Trải nghiệm Muse của Meta: Trợ lý AI đắc lực nhưng đầy ám ảnh

Meta vừa ra mắt trợ lý Muse mới, đánh dấu bước tiến thực sự đầu tiên của công ty vào lĩnh vực công cụ năng suất hỗ trợ bởi AI. Công ty cho biết tác nhân AI của họ có thể "giúp bạn gánh vác những công việc bận rộn" bằng cách hỗ trợ mua sắm trực tuyến, gửi email, lên kế hoạch chuyến đi và nhiều việc khác. Tôi đã quyết định dùng thử công cụ mới này để xem nó hoạt động hiệu quả đến đâu — đặc biệt là từ một công ty trước đây vốn ưu tiên giải trí hơn là năng suất. Mặc dù trợ lý AI này nhìn chung hoạt động đúng như tôi mong đợi, nhưng lượng thông tin đáng kinh ngạc mà nó tự động thu thập về tôi đã phần nào làm lu mờ trải nghiệm của tôi.

Một trong những nhiệm vụ đầu tiên tôi giao cho Muse, vốn thực hiện các thao tác thông qua một máy tính ảo dựa trên đám mây, là sắp xếp hộp thư Gmail và xóa những tin nhắn không cần thiết. Việc này yêu cầu tôi phải kết nối Muse với tài khoản Google và cấp quyền truy cập, đọc và xóa email. Quá trình này không suôn sẻ trên thiết bị di động; màn hình đăng nhập Google liên tục gặp lỗi và đưa tôi trở lại trang web Muse thay vì ứng dụng. Cuối cùng, tôi đã thực hiện thành công trên máy tính xách tay, nơi nó đã xóa hàng nghìn email quảng cáo và cập nhật. Tôi cảm thấy không thoải mái khi cho phép Muse xem tất cả email của mình, nhất là khi xét đến lịch sử về quyền riêng tư của Meta trong những năm qua.

Meta cho biết họ thiết kế Muse chỉ để trao đổi dữ liệu với các ứng dụng bên thứ ba "những gì cần thiết để chúng hoạt động cho bạn". Công ty cũng khẳng định không chia sẻ thông tin của bạn với các nhà quảng cáo. Tôi vẫn cảm thấy bất an, nhưng dù sao tôi vẫn tiếp tục và liên kết tài khoản Amazon của mình với Muse. Tôi yêu cầu tác nhân AI này chọn áo tập thể dục cho tôi dựa trên kích cỡ, kiểu dáng và màu sắc cụ thể. Trước khi đặt hàng, Muse nhận thấy tôi còn các mặt hàng khác trong giỏ và hỏi tôi có muốn xóa chúng đi không. Sự chu đáo này khiến tôi ngạc nhiên một cách dễ chịu. Sau khi tôi xác nhận mua hàng, nó đã tiến hành mua thành công chỉ những chiếc áo ba lỗ đó.

Chuyển hướng sang các tính năng khác, tôi đã thử nghiệm một số khả năng của Muse, cho phép nó tạo các podcast AI tương tự như Gemini Notebook, tạo hình ảnh và video, cũng như phát triển các trang web hoặc tài liệu tương tác được gọi là "artifacts". Muse đã từ chối yêu cầu của tôi về việc tạo hình ảnh một "chú chuột hoạt hình mặc quần đỏ" và một "chàng trai hoạt hình đội mũ đỏ, mặc quần yếm xanh, tóc nâu và có ria mép".

Tuy nhiên, nó lại sẵn sàng tạo ra một video và vài hình ảnh về một sự kiện ra mắt sản phẩm có các thiết bị mang logo Apple khi được yêu cầu. Trong một hình ảnh, Muse tạo ra thứ trông giống như một chiếc điện thoại gập kiểu iPhone, một chiếc Apple Watch và AirPods. Mỗi thiết bị được đặt trên một giá đỡ có logo Apple, trong khi một người thuyết trình đứng trước phông nền in hình quả táo cắn dở đặc trưng của công ty. Chiếc điện thoại thậm chí còn bao gồm các biểu tượng ứng dụng gốc của Apple trên chiếc iPhone giả, mặc dù nó đã bị "ảo giác" khi đặt tên App Store là "Photos", đồng thời gọi Maps, Music và ứng dụng Photos thực sự là "Calender". Muse từ chối tạo hình ảnh một "CEO Apple".

Sau đó, mọi thứ trở nên kỳ lạ. Tôi nhấn vào tab "Feed", nơi Muse tạo ra một dạng bảng tin dựa trên câu lệnh văn bản. Tôi đã nhập câu lệnh mà Meta đưa vào theo mặc định: "Hãy tạo cho tôi một bảng tin về những mối quan tâm của tôi. Giữ giọng văn rõ ràng và trực tiếp. Đảm bảo nó nhanh chóng để lướt qua. Cố gắng tránh các tiêu đề câu view." Nó trả về một vài bản tóm tắt do AI tạo ra về các sự kiện hiện tại, bao gồm các đoạn ngắn về sự kiện ra mắt iPhone Duo của Apple, sóng dữ tấn công bờ biển California và các tàu chở dầu bị phá hủy trong cuộc chiến ở Iran. Ứng dụng cũng liệt kê một số tin tức từ tiểu bang nơi tôi đang đến thăm gia đình, điều mà Muse thừa nhận là nó lấy từ địa chỉ giao hàng trên đơn hàng Amazon của tôi.

Tôi đào sâu hơn và hỏi Muse xem nó còn biết gì về tôi dựa trên các tài khoản Instagram và Facebook mà tôi đã dùng để đăng nhập vào tác nhân AI này. Nó liệt kê vanh vách những sở thích rất cụ thể của tôi, từ anime và CrossFit đến chó Labrador, động vật hoang dã ở Florida và sự hoài cổ thập niên 90/2000 — nhiều chủ đề trong số đó thường xuyên xuất hiện trên bảng tin Instagram Reels của tôi.

Tò mò, tôi hỏi Muse lấy thông tin đó ở đâu. "Thành thật mà nói, Instagram không hiển thị danh sách chính xác đó ở bất kỳ đâu trong ứng dụng — tôi đọc nó thông qua dữ liệu API của tài khoản, thứ hiển thị nhiều hơn những gì giao diện người dùng (UI) cung cấp," Muse viết. "Thứ gần nhất mà bạn có thể tự xem là các chủ đề quảng cáo... Nó hiển thị các chủ đề mà nhà quảng cáo có thể nhắm mục tiêu đến bạn, và bạn có thể xóa những chủ đề mình không muốn hoặc chọn xem ít đi." Tôi đã kiểm tra danh sách "Ad topics" trong menu cài đặt Instagram của mình, và mặc dù nó bao gồm một số danh mục mơ hồ như tập luyện, âm nhạc và điện tử, nhưng nó không chi tiết ở mức độ như Muse đã cung cấp. The Verge đã liên hệ với Meta về dữ liệu mà Muse có thể truy cập bên trong Instagram và Facebook nhưng chưa nhận được phản hồi ngay lập tức.

Giống như một số công cụ AI tác nhân khác mà tôi đã thử nghiệm, Muse làm khá tốt các nhiệm vụ ít rủi ro. Tôi cũng thích việc nó tạo ra một danh sách "ý tưởng" liên tục, đưa ra các gợi ý cá nhân hóa về cách sử dụng công cụ, như cung cấp so sánh song song các sản phẩm, tìm và hủy các gói đăng ký bị lãng quên, và theo dõi đợt phát hành thẻ Pokémon tiếp theo. Muse cũng duy trì một danh sách "mục tiêu" cần hoàn thành dựa trên các cuộc trò chuyện của bạn với tác nhân AI này.

Muse đã thực hiện đúng lời hứa xử lý các công việc thường nhật trong cuộc sống ở chế độ nền, nhưng mức độ chi tiết cá nhân mà Muse thu thập được từ các nguồn mà ngay cả tôi cũng không tiếp cận được đã đủ để khiến tôi cảm thấy bất an khi để Muse sắp xếp email cá nhân và xử lý thẻ tín dụng của mình. Mức độ nghi ngại đó sẽ là rào cản thực sự mà Meta cần phải vượt qua.

Theo dõi các chủ đề và tác giả từ bài viết này để xem thêm các nội dung tương tự trong bảng tin trang chủ cá nhân hóa của bạn và nhận cập nhật qua email.