Sierra khẳng định AI Agent không nên là 'hộp đen'. Thay vào đó, doanh nghiệp cần khả năng kiểm soát, hiểu rõ cách vận hành và dễ dàng tùy chỉnh các tác nhân AI để tích hợp trực tiếp vào quy trình làm việc mà không cần qua các bước trung gian phức tạp.
Sierra vừa công bố đạt chứng nhận AIUC-1 sau quá trình kiểm định độc lập từ Schellman và các bài kiểm tra chuyên sâu từ Artificial Intelligence Underwriting Company.
Sierra vừa giới thiệu AI đa phương thức tích hợp linh hoạt giọng nói, văn bản và hình ảnh. Giao diện của ứng dụng sẽ tự động thay đổi cấu trúc theo nội dung hội thoại, giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trong từng tình huống cụ thể.
Sierra vừa công bố hyper-τ-bench, bộ benchmark tiên phong đánh giá năng lực của các AI Agent trong việc tự thiết kế và xây dựng các Agent khác, mở ra tiêu chuẩn mới cho sự phát triển của hệ thống tự hành dài hạn.
Sierra cung cấp lộ trình chi tiết và danh sách kiểm tra thực tế cho doanh nghiệp khi tích hợp AI vào tổng đài, từ khâu định tuyến, quản lý nhân sự đến xử lý sự cố và mở rộng quy mô.
Sierra vừa chào đón Julia Brau Donnelly vào vị trí CFO để dẫn dắt chiến lược tài chính và vận hành, thúc đẩy tham vọng mở rộng của công ty trong lĩnh vực AI chăm sóc khách hàng.
Sierra mở văn phòng tại Seoul để cung cấp các giải pháp AI Agent chuyên biệt, đáp ứng nhu cầu khắt khe của các tập đoàn lớn tại thị trường Hàn Quốc.
Sierra giới thiệu quy trình Release Governance, áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật phần mềm như kiểm duyệt mã nguồn và phát hành từng giai đoạn vào việc triển khai AI Agent, giúp đảm bảo tính an toàn và ổn định khi đưa AI vào thực tế.
Sierra chính thức khai trương văn phòng tại Munich nhằm phục vụ khách hàng doanh nghiệp tại khu vực DACH, đánh dấu bước tiến quan trọng trong chiến lược mở rộng thị trường châu Âu của công ty.
Sierra áp dụng cơ chế 'mục tiêu và rào chắn' để giúp AI Agent tự chủ tư duy trong các tác vụ phức tạp như xử lý khoản vay hay giải quyết tranh chấp, đồng thời đảm bảo hành vi luôn nằm trong tầm kiểm soát an toàn.