Trợ lý AI Instinct giờ đây đã có địa chỉ email riêng để tự xử lý công việc

Instinct, trợ lý AI mới đầy sức hút hiện được định giá 2,5 tỷ USD, đang triển khai một tính năng mới cho phép nó thực hiện nhiều tác vụ hơn thay mặt người dùng: cung cấp cho mỗi người dùng một địa chỉ email Instinct riêng.

Nhà sáng lập công ty, Noah Shinn, cho biết vào thứ Ba rằng các địa chỉ email mới này cho phép trợ lý AI tự tạo và vận hành các tài khoản của riêng nó mà không làm đầy hộp thư đến của người dùng.

Shinn chia sẻ rằng ý tưởng này nhằm cho phép Instinct tự xử lý việc đăng ký và quản lý tài khoản thay cho bạn nếu cần thiết để hoàn thành các tác vụ yêu cầu email, chẳng hạn như tạo tài khoản trên các dịch vụ khác nhau, liên hệ với doanh nghiệp và theo dõi các công việc cần xử lý.

“Ví dụ, Instinct có thể sử dụng email của chính nó để liên hệ với nhà hàng về một yêu cầu đặc biệt, hỏi doanh nghiệp về tình trạng sẵn có hoặc đăng ký một dịch vụ cần thiết để hoàn thành tác vụ của bạn,” Shinn viết trên X.

Chúng tôi đang cung cấp cho Instinct quyền truy cập vào nhiều công cụ hơn. Bắt đầu từ hôm nay, Instinct của bạn sẽ có địa chỉ email riêng. Đây là bước đầu tiên hướng tới việc cho phép Instinct sở hữu và vận hành các tài khoản của riêng nó.

Hầu hết các tác vụ hàng ngày đều diễn ra thông qua email của bạn: tạo tài khoản, xác nhận đặt chỗ,… pic.twitter.com/brwQSsJnmJ

Tính năng này có thể giúp trải nghiệm người dùng của Instinct trở nên liền mạch hơn, vì người dùng sẽ không cần phải can thiệp để đăng nhập hoặc cung cấp thông tin xác thực của mình. (Tuần trước, Instinct đã hợp tác với 1Password để giải quyết vấn đề này).

Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp đang cố gắng xây dựng mối quan hệ với khách hàng, việc để một AI quản lý tài khoản sẽ tạo ra một lớp ẩn danh về việc họ thực sự đang giao dịch với ai. Dù vậy, khách hàng có thể coi đây là một lợi ích, vì ngày nay nhiều người đã quá mệt mỏi với việc phải cung cấp email và số điện thoại chỉ để hoàn thành các tác vụ đơn giản hoặc các giao dịch một lần.

Instinct cho biết họ đã dành sẵn một số địa chỉ email cho những người dùng đầu tiên, và những người khác có thể nhận địa chỉ của mình tại mail.instinct.com.

Shinn gợi ý rằng người dùng giờ đây cũng có thể chuyển tiếp email cho Instinct khi nó cần thông tin cụ thể để hoàn thành tác vụ. Ví dụ, nếu người dùng muốn Instinct xử lý việc trả hàng thay cho họ, họ có thể chuyển tiếp xác nhận đơn hàng đến địa chỉ email của Instinct. Sau đó, Instinct có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ, cung cấp chi tiết đơn hàng, hỏi về việc trả hàng hoặc đổi hàng, rồi gửi lại nhãn trả hàng để người dùng in ra.

Email của Instinct cũng có thể được thêm vào các chuỗi hội thoại nhóm để nó theo dõi thông tin được trao đổi, hoặc người dùng có thể gửi một chuỗi email dài cần xử lý, chẳng hạn như hỏi xem những quyết định nào cần được đưa ra, những tác vụ nào đến hạn khi nào, hoặc các câu hỏi khác.

Bot sẽ kiểm tra lại với người dùng khi cần ý kiến đóng góp, nhưng ngoài ra nó sẽ hoạt động một cách tự chủ.

Tính năng này là một trong số các bản cập nhật gần đây nhằm cải thiện khả năng của Instinct. Nó tiếp nối quan hệ đối tác gần đây với 1Password để hỗ trợ đăng nhập vào các tài khoản hiện có của người dùng, cũng như tính năng chia sẻ vị trí mới cho phép Instinct hiểu người dùng đang ở đâu, từ đó giúp họ tìm kiếm các doanh nghiệp, nhà hàng gần đó, hoặc lập bản đồ lộ trình và hành trình, cùng nhiều tiện ích khác. Người dùng cũng có thể đặt câu hỏi về lịch sử vị trí của mình, như nơi họ đã đỗ xe hoặc nhà hàng nào họ đã thử vào tháng trước.

Instinct cũng đã hợp tác với Stripe vào tháng 8 để mang lại trải nghiệm thanh toán liền mạch hơn, cho phép trợ lý AI thực hiện các việc như đặt chuyến đi, lớp học, cuộc hẹn và thực hiện mua sắm.

Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể nhận được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập trong biên tập của chúng tôi.

Sarah đã làm việc với tư cách là phóng viên cho TechCrunch từ tháng 8 năm 2011. Cô gia nhập công ty sau khi đã có hơn ba năm làm việc tại ReadWriteWeb. Trước khi làm phóng viên, Sarah đã làm việc trong lĩnh vực CNTT tại nhiều ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm ngân hàng, bán lẻ và phần mềm.

Bạn có thể liên hệ hoặc xác minh thông tin từ Sarah bằng cách gửi email đến [email protected] hoặc qua tin nhắn mã hóa tại sarahperez.01 trên Signal.

Xem tiểu sử