Meta ra mắt WhatsApp Business MCP: Để AI tự động thiết lập và quản lý tin nhắn doanh nghiệp

Cùng với thông tin về các gói đăng ký tập trung vào AI mới, Meta đã thông báo vào thứ Ba rằng họ sẽ cho phép các AI agent do bạn lựa chọn thiết lập và quản lý WhatsApp Business messaging, dịch vụ cho phép các công ty kết nối với khách hàng thông qua các cuộc hội thoại trên WhatsApp.

Như Meta giải thích, quy trình này trước đây khá rườm rà vì yêu cầu các nhà phát triển phải chuyển đổi giữa nhiều công cụ và dịch vụ khác nhau, bao gồm Developer Console, Meta’s Business Manager, tài liệu tham khảo API và trình soạn thảo của họ. Giờ đây, thay vào đó, họ có thể yêu cầu AI agent ưa thích của mình thiết lập WhatsApp Business messaging bằng cách trò chuyện và mô tả những việc cần thực hiện.

Điều này có thể thực hiện được nhờ vào WhatsApp Business Tools MCP mới, một máy chủ MCP (Model Context Protocol) kết nối trực tiếp các AI coding agent như Claude, Cursor, Codex hoặc ChatGPT với WhatsApp Business Platform.

Động thái này cho thấy Meta đang mở rộng dòng máy chủ MCP hiện có của mình, vượt ra ngoài các máy chủ dùng để quản lý quảng cáo, giám sát cấu hình ứng dụng và các công nghệ xã hội khác, để bổ sung một máy chủ được thiết kế đặc biệt nhằm hỗ trợ đưa các doanh nghiệp lên WhatsApp. Nhiều công ty công nghệ khác cũng cung cấp các máy chủ MCP cho phép AI agent tương tác an toàn với dịch vụ của họ, bao gồm PayPal, Stripe, GitHub, Notion, Slack, Salesforce, Atlassian, X, Google, Microsoft và những công ty khác.

Trong trường hợp của Meta, AI agent sẽ xử lý phần lớn các công việc bận rộn liên quan đến quy trình thiết lập WhatsApp Business, như tạo tài khoản WhatsApp Business cho công ty, thêm và xác minh số điện thoại, đăng ký quyền truy cập Cloud API, kiểm tra Điều khoản dịch vụ của doanh nghiệp, v.v.

Các doanh nghiệp cũng sẽ có thể sử dụng AI agent cho các tác vụ khác, như mô tả mẫu tin nhắn mà họ muốn AI tạo ra hoặc yêu cầu agent chỉnh sửa một mẫu hiện có. Ngoài ra, họ có thể kiểm tra tin nhắn, webhooks và giám sát những thứ trước đây có thể đã âm thầm gặp lỗi, như Điều khoản dịch vụ, phương thức thanh toán và Xác minh doanh nghiệp.

Trong quá trình thiết lập và cấu hình, máy chủ MCP khác của Meta là Meta Social Technologies MCP cũng có thể được sử dụng để khám phá các API endpoint, tìm kiếm tài liệu và hỗ trợ khắc phục lỗi, công ty lưu ý.

Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể nhận được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập trong biên tập của chúng tôi.

Sarah đã làm phóng viên cho TechCrunch từ tháng 8 năm 2011. Cô gia nhập công ty sau khi đã dành hơn ba năm làm việc tại ReadWriteWeb. Trước khi làm phóng viên, Sarah từng làm việc trong lĩnh vực CNTT tại nhiều ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm ngân hàng, bán lẻ và phần mềm.

Bạn có thể liên hệ hoặc xác minh thông tin từ Sarah bằng cách gửi email đến [email protected] hoặc qua tin nhắn mã hóa tại sarahperez.01 trên Signal.

Xem tiểu sử