Instinct và Muse của Meta bổ sung tính năng gọi điện cho trợ lý AI

Các trợ lý AI dựa trên văn bản đang là một thị trường nóng bỏng, với Instinct, Wajo, Town, Ollie và Muse agent của Meta – vừa ra mắt tuần trước – đang cạnh tranh gay gắt để giành lấy sự chú ý và các tác vụ từ người dùng. Instinct, công ty có trụ sở tại San Francisco, là một trong những cái tên phổ biến nhất, thu hút sự quan tâm lớn từ các nhà đầu tư với mức định giá được cho là lên tới 10 tỷ USD.

Sự phổ biến của Instinct có thể sẽ còn tăng cao hơn nữa khi vừa bổ sung tính năng gọi điện mới, cho phép trợ lý của bạn thực hiện cuộc gọi và đóng vai trò như một nhân viên hỗ trợ (concierge). Muse của Meta, một đối thủ đáng gờm khác trong cuộc chiến này, cũng đã làm điều tương tự.

Nhà sáng lập Instinct, Noah Shinn, đã thông báo trên X rằng tính năng gọi điện mới của startup đình đám này, Instinct Concierge, có thể thực hiện các công việc như đặt bàn tại những nhà hàng không nhận đặt chỗ trực tuyến, ghi tên bạn vào danh sách chờ hủy lịch của nha sĩ, hoặc giải quyết các vấn đề liên quan đến hóa đơn truyền hình cáp. Ông cho biết tính năng này đang được triển khai dưới dạng truy cập sớm cho một số người dùng và dự kiến sẽ mở rộng cho tất cả người dùng trong thời gian tới.

Instinct của bạn giờ đây đã có thể xử lý các cuộc gọi điện thoại.

Giới thiệu Instinct Concierge – một dịch vụ cao cấp được thiết kế để xử lý các trường hợp cần sự can thiệp trực tiếp, chẳng hạn như thực hiện cuộc gọi điện thoại, đặt các dịch vụ cao cấp và hơn thế nữa. Bạn sẽ có thể đặt bàn tại nhà hàng không nhận đặt chỗ trực tuyến, ghi tên vào… pic.twitter.com/vGVnAJ1MF1

Mặc dù Instinct đang phát triển rất nhanh, trợ lý AI Muse của Meta cũng không hề kém cạnh. Nó cũng vừa có khả năng thực hiện cuộc gọi đến các doanh nghiệp tại Mỹ. Gã khổng lồ công nghệ này cho biết tính năng sẽ được triển khai trước tiên cho những người dùng yêu cầu Muse thực hiện cuộc gọi. (Về cơ bản, đây đóng vai trò như một cơ chế yêu cầu tính năng, và Meta cho biết bất cứ khi nào Muse ra mắt tính năng mới, chúng sẽ được cung cấp trước cho những người dùng đã từng hỏi Muse về chúng.)

Các tính năng gọi điện này xuất hiện trong bối cảnh nhiều đối thủ đã quảng bá khả năng thực hiện cuộc gọi như một lợi thế so với Instinct; nhưng với việc triển khai tính năng Concierge của Instinct, tất cả hiện đã ngang bằng nhau trên phương diện này.

chúng tôi vừa mở rộng bản beta của @Muse cho các cuộc gọi đi đến các doanh nghiệp tại Mỹ, ưu tiên những người đã yêu cầu Muse thông báo cho chúng tôi rằng họ muốn sử dụng tính năng này trước:)

nếu bạn đã tham gia, hãy thử trải nghiệm và cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn. gọi điện thoại là một trong những yêu cầu hàng đầu của người dùng và phản hồi của các bạn đã giúp tạo nên…

Tuần trước, Instinct cũng đã triển khai địa chỉ email để cho phép Instinct xử lý việc đăng ký và quản lý tài khoản. Ngoài ra, công ty hiện cho phép trợ lý của người dùng liên hệ với trợ lý của người khác để quản lý một số tác vụ nhất định bằng cách thêm những người dùng đó vào một mạng lưới tin cậy.

Cả Instinct và Muse đều đạt được sức hút lớn trong vài tuần qua. Instinct đã huy động được 350 triệu USD với mức định giá 2,5 tỷ USD vào tháng trước, và được cho là đang đàm phán để huy động thêm 1 tỷ USD với mức định giá 10 tỷ USD, khi các nhà đầu tư đang dành sự quan tâm lớn cho các trợ lý dựa trên văn bản có khả năng điều hướng trên nhiều nền tảng khác nhau cho người dùng.

Công ty phân tích Sensor Tower lưu ý rằng Muse đã vượt qua tốc độ tăng trưởng của ứng dụng Meta AI trong những ngày đầu ra mắt. Ứng dụng này đã đạt hơn 730.000 lượt tải xuống tại Mỹ, so với 707.000 lượt tải xuống của ứng dụng Meta AI trong năm ngày đầu tiên sau khi ra mắt. Có thời điểm, ứng dụng này thậm chí đã vươn lên vị trí thứ 2 trên các bảng xếp hạng hàng đầu.

Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể nhận được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập trong biên tập của chúng tôi.

Ivan phụ trách các diễn biến về công nghệ tiêu dùng toàn cầu tại TechCrunch. Anh làm việc tại Ấn Độ và trước đây từng làm việc tại các ấn phẩm bao gồm Huffington Post và The Next Web.

Bạn có thể liên hệ hoặc xác minh thông tin từ Ivan bằng cách gửi email đến [email protected] hoặc qua tin nhắn mã hóa tại ivan.42 trên Signal.

Xem tiểu sử