Amazon chặn tác nhân AI Muse của Meta vì vi phạm điều khoản sử dụng

Jess Weatherbed

là một cây bút tin tức chuyên về các ngành công nghiệp sáng tạo, điện toán và văn hóa internet. Jess bắt đầu sự nghiệp của mình tại TechRadar, chuyên đưa tin và đánh giá phần cứng.

Theo báo cáo từ GeekWire, tác nhân AI Muse của Meta đã bị chặn không cho phép mua sắm trên Amazon thay cho người dùng. Một thông báo dạng popup đã bắt đầu xuất hiện vào Chủ nhật đối với người dùng Muse với nội dung: “Việc tiếp tục truy cập bởi một tác nhân AI không được ủy quyền là vi phạm Điều khoản sử dụng của Amazon mà khách hàng của chúng tôi đã đồng ý.”

Theo GeekWire, Meta đã không thông báo cho Amazon rằng Muse sẽ truy cập vào cửa hàng của họ. Amazon cũng bày tỏ lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật khi Muse không tự nhận diện danh tính trong quá trình duyệt web và dường như còn thu thập thông tin đăng nhập của khách hàng.

“Chúng tôi cho rằng vấn đề khá rõ ràng: các ứng dụng bên thứ ba cung cấp dịch vụ mua hàng thay cho khách hàng từ các doanh nghiệp khác cần phải hoạt động một cách công khai và tôn trọng quyết định của nhà cung cấp dịch vụ về việc có tham gia hay không,” một người phát ngôn giấu tên của Amazon cho biết trong tuyên bố gửi tới GeekWire. Chúng tôi đã liên hệ với Meta để yêu cầu bình luận.

Khi Meta ra mắt Muse vào đầu tháng này, họ cho biết tác nhân AI này không thể nhìn thấy thông tin đăng nhập bảo mật hoặc thông tin thanh toán thẻ. Trong quá trình thử nghiệm, chúng tôi đã sử dụng nó để mua thành công áo tank top từ Amazon trong khi vẫn có các sản phẩm khác trong giỏ hàng. Tuy nhiên, một số lo ngại về quyền riêng tư đã nảy sinh kể từ khi ra mắt, với các báo cáo cho rằng Muse có thể xem nội dung tin nhắn của người dùng mặc dù không được cấp quyền truy cập cần thiết.

Đây là nỗ lực mới nhất của Amazon nhằm ngăn chặn sự cạnh tranh từ các dịch vụ AI tác nhân (agentic AI) đối thủ và giữ chân khách hàng mua sắm trực tiếp trên nền tảng của mình. Hồi tháng 11 năm ngoái, họ đã kiện Perplexity trong một nỗ lực tương tự nhằm ngăn nền tảng Amazon xuất hiện trong trải nghiệm mua sắm Comet của nhà cung cấp dịch vụ tìm kiếm AI này, và một thẩm phán đã đứng về phía Perplexity trong vụ kiện vào tháng 8. Các email xác nhận từ Amazon cũng bắt đầu trở nên sơ sài đáng kể từ tháng 7, với việc lược bỏ tên mặt hàng và hình ảnh sản phẩm cụ thể để hạn chế thông tin đó bị các dịch vụ AI bên ngoài khai thác.

Theo dõi các chủ đề và tác giả từ bài viết này để xem thêm nội dung tương tự trên trang chủ cá nhân của bạn và nhận các bản cập nhật qua email.