WeChat lên tiếng về sự cố nội dung phản cảm trong mini-app 'Phương ngữ'

Theo tin từ IT ngày 26 tháng 8, tài khoản chính thức "" (WeChat Xiao'an) trên Xiaohongshu hôm qua đã đăng tải thông báo về mini program "" (Hoạt động phương ngữ WeChat).

Đội ngũ sản phẩm WeChat cho biết, họ vừa ra mắt mini program "", kêu gọi mọi người cùng tham gia đọc nội dung bằng phương ngữ để hỗ trợ quá trình cải tiến công nghệ nhận diện giọng nói phương ngữ của WeChat. Phía WeChat cho biết lý do là vì họ thường xuyên nhận được phản hồi từ người dùng về việc thiếu hụt các dịch vụ hỗ trợ phương ngữ, và họ hy vọng có thể sớm bổ sung cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ cho các loại phương ngữ khác nhau.

Nội dung trong mini program này được thuật toán tổng hợp ngẫu nhiên dựa trên ngữ nghĩa đời thường và kho dữ liệu tiếng Trung. Phần lớn các câu có dạng như sau:

“Bạn có về nhà dịp Tết Trung thu không?”

“Mình ơi, mình xuống công viên đi dạo với tôi nhé.”

“Bạn có biết chợ gần đây nằm ở đâu không?”

“Bạn có biết đi xe buýt số mấy từ Quảng Phụ Đồn đến Quang Cốc không?”

IT được biết, phía WeChat cho hay các nội dung này chủ yếu xoay quanh các chủ đề như trò chuyện thường ngày, hỏi đường, đi chợ, giục về nhà, v.v. Tuy nhiên, thuật toán tổng hợp đôi khi khá ngớ ngẩn, dẫn đến việc xuất hiện một số câu từ phi lý, thậm chí là khó hiểu. “Vì vậy, chúng tôi đã nhận được không ít phản hồi, nhắc nhở, thậm chí là chỉ trích từ người dùng.”

Chúng tôi vô cùng cảm ơn mọi ý kiến đóng góp của các bạn, điều này cực kỳ quý giá đối với chúng tôi. Chúng tôi đã tiến hành rà soát kỹ lưỡng kho văn bản và loại bỏ những nội dung không phù hợp này.

Đồng thời, xin mọi người hãy yên tâm về vấn đề "ủy quyền dữ liệu phương ngữ và bảo mật dữ liệu". Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc "hợp pháp, chính đáng, cần thiết" theo quy định của pháp luật, thu thập "sự đồng ý riêng biệt" của người dùng thông qua các điều khoản ủy quyền chuyên biệt, và chỉ sử dụng dữ liệu này để nâng cao chất lượng các dịch vụ liên quan đến phương ngữ, ví dụ như tối ưu hóa mô hình nhận diện phương ngữ. Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng cho các mục đích không liên quan, và tuyệt đối không cung cấp hay tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.