Meta ra mắt Muse: Trợ lý AI cá nhân tự động hóa mọi tác vụ từ mua sắm đến đàm phán

Meta đang thực hiện một nỗ lực khác nhằm đưa trí tuệ nhân tạo đến với đại chúng thông qua Muse, một trợ lý cá nhân mà họ cho rằng có thể mang AI đến tay hầu như bất kỳ ai. Sản phẩm này là bước đi mới nhất trong chiến lược tái cơ cấu trị giá hàng tỷ đô la, được thiết kế để vực dậy vị thế đang suy yếu của công ty trong cuộc đua AI và giúp họ bắt kịp các đối thủ như OpenAI, Anthropic và Google.

Muse là một “tác nhân AI cá nhân” (personal AI agent) được thiết kế để hỗ trợ các công việc và dự án hàng ngày, như mua sắm trực tuyến, gửi email và lên kế hoạch cho các chuyến đi. Meta cho biết, một khi được giao mục tiêu, Muse có thể tự làm việc, từ việc mở trình duyệt, điền vào các biểu mẫu, cho đến cả việc thương lượng thay cho người dùng. Đối với các tác vụ kéo dài, Meta cho biết Muse sẽ tiếp tục chạy ngầm sau khi người dùng đóng ứng dụng và sẽ quay lại thông báo nếu có thay đổi hoặc cần sự phê duyệt cho một hành động nào đó, chẳng hạn như thực hiện thanh toán.

Muse sẽ được ra mắt tại Mỹ trên iOS, Android và muse.ai, với phiên bản kính AI “sắp ra mắt”. Trợ lý này sẽ miễn phí cho hầu hết người dùng, mặc dù Meta cho biết sẽ có các gói đăng ký trả phí “dành cho những người muốn làm nhiều hơn thế”. Công ty không nêu rõ bản chất và chi phí của các gói trả phí này, cũng như không vạch ra những giới hạn đối với người dùng miễn phí.

“Muse là bước đi đầu tiên: một tác nhân đảm nhận nhiều công việc hơn để mọi người có thể tập trung vào những gì quan trọng với họ,” Meta cho biết.

1/4 Hãy nhớ tắt tác nhân của bạn trong các buổi chiếu phim. Ảnh: Meta

Mặc dù Meta đang quảng bá Muse là “tác nhân AI cá nhân đầu tiên trên thế giới được xây dựng cho tất cả mọi người”, nhưng trên thực tế, sản phẩm này rất giống với hàng loạt các trợ lý, đồng đội và cộng sự AI đang được các đối thủ của công ty cung cấp. Hầu hết các công cụ này thực sự nhắm đến các doanh nghiệp hoặc những cá nhân am hiểu kỹ thuật — đáng chú ý là ChatGPT Work của OpenAI, Claude Cowork của Anthropic, Copilot Tasks của Microsoft, Grok Bot của SpaceXAI và tác nhân mã nguồn mở đang gây sốt Moltbot — mặc dù Google dường như cũng đang nhắm đến đối tượng tương tự với trợ lý Gemini Spark vừa được công bố gần đây.

Sự dễ sử dụng là điều mà Meta hy vọng Muse sẽ nổi bật giữa đám đông. “Bất kỳ ai cũng có thể sử dụng nó ngay lập tức, không cần kinh nghiệm kỹ thuật,” Meta khẳng định, đồng thời tự hào rằng “không cần phải học cách sử dụng”. Việc giao tiếp cũng rất đơn giản, dễ dàng như nhắn tin cho trợ lý thông qua ứng dụng Muse hoặc WhatsApp, một trong những nền tảng nhắn tin của Meta. Meta cho biết, nó cũng sẽ dễ dàng ghi nhớ các chi tiết mà người dùng chia sẻ, ngay cả khi chỉ được đề cập một lần, cho phép nó đưa ra các gợi ý tốt hơn và chủ động hơn.

Meta cũng đặc biệt chú trọng nhấn mạnh các tính năng bảo mật và quyền riêng tư của Muse. Việc tạo dựng niềm tin sẽ là chìa khóa để làm cho Muse thực sự hữu ích với tư cách là một trợ lý AI, vì nó sẽ cần một lượng thông tin cá nhân nhất định về mỗi người dùng để hoạt động hiệu quả. Với suy nghĩ này, Meta cho biết mọi người có thể chọn không tham gia việc sử dụng các tương tác của họ để huấn luyện các mô hình AI của Meta (chưa rõ tính năng này được bật hay tắt theo mặc định) và có thể yêu cầu Muse “quên” những điều cụ thể mà nó đã học được về họ.

Do có quyền truy cập vào thông tin cá nhân và các thông tin xác thực như mật khẩu và thông tin thanh toán, các tác nhân này đương nhiên có thể trở thành một cơn ác mộng về bảo mật và quyền riêng tư. Để giữ an toàn cho dữ liệu, mật khẩu và các thông tin khác, Muse chạy trên một máy tính ảo trên đám mây được thiết kế để giữ dữ liệu an toàn và tách biệt với các tác nhân của người dùng khác. Meta cho biết, nó không có quyền truy cập vào mật khẩu của các phương thức thanh toán, và một tác nhân AI khác tên là Sentinel sẽ giám sát cùng một máy ảo đó để đảm bảo không có hành động nào của Muse có thể truy cập internet mà không được phê duyệt.

Meta cho biết họ có kế hoạch giới thiệu một phiên bản máy ảo “bảo mật” hơn vào cuối năm nay, được mã hóa để ngay cả Meta cũng không thể truy cập vào. Hỗ trợ cho 1Password và Shop Pay cũng đang được triển khai, công ty cho biết thêm rằng Muse hiện đã có thể thanh toán an toàn với Link của Stripe.

Muse, được vận hành bởi mô hình nội bộ Muse Spark của công ty, đang được định vị là trọng tâm trong chiến lược AI của Meta trong tương lai khi công ty tìm cách lấy lại vị thế sau nhiều năm gặp khó khăn và thất bại.

Với vị thế là một cái tên quen thuộc và là gã khổng lồ mạng xã hội, Meta đang ở vị thế tốt để tiếp cận nhiều người dùng phổ thông hơn. Nhưng Meta cũng không thiếu những “gánh nặng” cần phải vượt qua. Về mặt niềm tin, họ vừa trải qua một phiên tòa mệt mỏi về những tác hại của mạng xã hội và đã phải đối mặt với vô số thử thách đau đớn liên quan đến quyền riêng tư trong quá khứ, bao gồm cả vụ bê bối Cambridge Analytica. Các dự án AI của họ cũng bị bủa vây bởi những sai lầm, bao gồm tính năng “Discover” hiển thị các câu lệnh, cuộc trò chuyện và hình ảnh đầu ra từ người dùng khác, một chatbot hỗ trợ đã giúp tin tặc chiếm đoạt hơn 20.000 tài khoản Instagram, và một nguồn cấp tin tức clickbait do AI tạo ra tồn tại trong thời gian ngắn dường như đã vi phạm các chính sách của chính họ về nội dung AI. Ngoài ra còn có danh tiếng không mấy tốt đẹp gần đây về “kính biến thái”.

Theo dõi các chủ đề và tác giả từ câu chuyện này để xem thêm các nội dung tương tự trên trang chủ cá nhân của bạn và nhận cập nhật qua email.