Kiệt sức vì AI: Khi công nghệ trở thành gánh nặng thay vì trợ thủ

Công nghệ AI

Việc bị ép buộc sử dụng các công cụ AI kém chất lượng và tốn thời gian sửa lỗi đang khiến đa số nhân viên kiệt sức, dẫn đến mong muốn được quay trở lại thời kỳ chưa có AI.

Hiệu quả của AI đang bị lu mờ bởi chính gánh nặng đè lên vai nhân viên văn phòng. Ảnh: Tag Hartman-Simkins/Futurism.

Làn sóng áp đặt, buộc sử dụng công cụ AI tại nơi làm việc đang phản tác dụng. Trái ngược với kỳ vọng về sự bứt phá trong năng suất, các giải pháp mới này đang khiến không gian công sở ngập tràn những sản phẩm rập khuôn, kém chất lượng và làm gia tăng sự mệt mỏi cho người lao động.

Theo khảo sát mới nhất từ công ty dịch vụ Adaptavist, gần 2/3 người tham gia cho biết họ thường xuyên hoài niệm môi trường làm việc thời chưa có AI. Hơn 1/3 nhân viên sẵn sàng từ bỏ hoàn toàn các công cụ AI tạo sinh. 36% người được hỏi thừa nhận họ hoàn toàn không hiểu lý do cấp trên ép dùng AI.

Thực tế này đối lập hoàn toàn với những lời hứa hẹn tăng năng suất từ các tập đoàn công nghệ. Thay vì giúp giải phóng sức lao động, AI chỉ khiến áp lực công việc gia tăng. Các số liệu thống kê từ báo cáo đã chỉ ra rằng rào cản từ AI đang vượt xa lợi ích mà nó mang lại.

Các số liệu thống kê cho thấy nhân viên văn phòng đang ngán ngẩm AI. Ảnh: Adaptavist.

Đầu tiên, nhân viên văn phòng phải gánh thêm những công việc phát sinh như rà soát lỗi thông tin từ các mô hình AI hay học cách viết câu lệnh (prompt) - những nhiệm vụ vốn không có trong mô tả công việc ban đầu của họ.

Có tới 42% người được hỏi cho biết họ tốn nhiều thời gian để kiểm tra, xác minh lại nội dung do AI tạo ra hơn là khoảng thời gian tiết kiệm được nhờ ứng dụng nó. 49% nhân viên khẳng định các kết quả đầu ra kém chất lượng từ AI đang trực tiếp làm chậm tiến độ tổng thể của các dự án.

AI không những không làm tăng năng suất mà còn gây chậm tiến độ công việc. Ảnh: Adaptavist.

Không dừng lại ở đó, việc lạm dụng "AI rác" đang biến các tác vụ từng đòi hỏi tính sáng tạo thành chuỗi công việc nhàm chán. Gần 50% số người tham gia khảo sát thừa nhận, sự xuất hiện của các nội dung do AI tạo ra khiến công việc hàng ngày của họ trở nên lặp đi lặp lại và dần mất đi ý nghĩa.

Cam kết giúp người lao động thảnh thơi hơn chưa thấy đâu, thực tế lại là gánh nặng mất cân bằng giữa công việc và cuộc sống cùng nỗi lo thất nghiệp. Trong bối cảnh giới lãnh đạo đẩy mạnh áp đặt AI bằng mọi giá, hơn một nửa số nhân viên (54%) bày tỏ sự lo ngại về nguy cơ bị đào thải trong vòng 5 năm tới.

“Nếu thiếu đi các cơ chế bảo vệ và sự định hướng rõ ràng, cam kết về hiệu quả của AI sẽ bị lu mờ bởi gánh nặng đè lên chính vai những người mà nó vốn được tạo ra để hỗ trợ", đại diện Adaptavist nhận xét về thực trạng này.

Hiện trạng bất hợp lý này đang tạo ra một thực tế đầy mâu thuẫn, thúc đẩy sự phản kháng từ lực lượng lao động trẻ. Gen Z - nhóm đối tượng đang phải đối mặt với thị trường việc làm khắc nghiệt sau khi tốt nghiệp do ảnh hưởng của AI, đang lựa chọn chống lại xu hướng này.

Họ bắt đầu phản đối việc lạm dụng các công cụ chatbot làm suy giảm khả năng tư duy phản biện, cũng như lên tiếng chống lại sự bùng nổ của các trung tâm dữ liệu phục vụ AI gây ô nhiễm môi trường.

Những câu hỏi chúng ta phải đối mặt trong thế giới AI

Chúng ta có rất nhiều câu hỏi về thế giới AI, mà đó đều là những nghi hoặc không dễ có ngay đáp án.

Cuốn sách "Thời đại AI - Và tương lai loài người chúng ta" trình bày cách AI làm thay đổi mối quan hệ của chúng ta với tri thức, chính trị và xã hội. Mục tiêu tối thượng của cuốn sách này là giải thích về AI và cung cấp cho độc giả những câu hỏi mà chúng ta sẽ phải đối mặt trong những năm tới, cùng bộ công cụ để bắt đầu trả lời chúng.

Việt Anh

AI AI Nhân viên Văn Phòng Lao động Kiệt sức

Bạn có thể quan tâm