Chatbot AI lên ngôi: 'Bà mối' mới thay thế ứng dụng hẹn hò truyền thống

Chatbot AI thay thế ứng dụng hẹn hò trở thành "bà mối" mới

Nhiều người độc thân đang dần chuyển sang sử dụng chatbot AI để tìm kiếm "một nửa" thay vì phải mệt mỏi vuốt màn hình trên các ứng dụng hẹn hò.

Khi Zasckia Villatoro, 33 tuổi, gặp Sebastian Mitchell, 36 tuổi, trong buổi hẹn hò đầu tiên vào tháng 11 năm ngoái, tất cả những gì cô biết về đối phương đều là thông tin do chatbot cung cấp. Trước đó vài tháng, Villatoro đã dành nhiều tuần nhắn tin với chatbot có tên Amata, chia sẻ về thói quen, giá trị bản thân, hoàn cảnh và sở thích cá nhân. Ngược lại, công cụ AI này đề xuất những người mà nó cho là phù hợp với cô.

Với Mitchell, chatbot AI mô tả anh có "xuất thân đa dạng" khi sinh ra ở Đức, lớn lên tại Australia, Tây Ban Nha và Scotland. Villatoro cũng từng sống ở nhiều nơi trên thế giới trước khi định cư tại Mỹ. Cả hai đều mong muốn một mối quan hệ nghiêm túc và không có ý định sinh con.

Dưới sự hướng dẫn của Amata với mức phí 20 USD/lần, Villatoro được AI lên lịch sắp xếp cuộc hẹn, chọn địa điểm và thời gian cụ thể phù hợp với phong cách của cả hai. "Ngay khi gặp, chúng tôi cảm giác như đã quen biết nhau từ lâu rồi", Villatoro chia sẻ với WSJ về buổi hẹn đầu tiên. Họ đã gắn bó với nhau kể từ đó.

Minh họa AI đóng vai trò "bà mối" trong thời đại công nghệ. Ảnh: ChatGPT

Sophia Silver, 28 tuổi, nhân viên tiếp thị tại một công ty công nghệ ở New York, cũng tìm được bạn trai qua ứng dụng Known vào tháng 4 sau khi chia sẻ với AI này rằng cô đang tìm kiếm một người "có sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống".

Trong vòng một tuần kể từ khi Silver đưa ra yêu cầu, Known đã tìm được người phù hợp. "Cả hai đều thích nấu ăn. Tôi có thể hình dung cảnh các bạn cùng chọn một công thức nấu ăn chưa từng thử và biến nó thành một buổi tối thú vị", tin nhắn từ Known gửi đến Silver trước khi đề xuất kết nối.

Theo các chuyên gia, ngành công nghiệp ứng dụng hẹn hò trực tuyến đang bị đảo lộn bởi AI, với các dịch vụ như Amata, Known hay Hinge sử dụng "chatbot chuyên gia tư vấn và kết nối tình yêu". Khác với làn sóng "yêu" chatbot vốn liên quan đến người thật và nhân vật ảo, các ứng dụng thế hệ mới thực hiện nhiệm vụ "ông tơ, bà nguyệt", tức kết nối hai người thật với nhau.

Hầu hết các hệ thống mai mối AI hoạt động theo mô hình trả phí theo từng cuộc hẹn, tính phí người dùng khoảng bằng giá một ly cocktail để tiến tới cuộc gặp mặt trực tiếp. Một số ứng dụng thậm chí có tính năng "bắt chước" người sắp hẹn hò, mô phỏng buổi hẹn ảo để đánh giá mức độ tương thích trước khi gặp mặt thật. Cách làm này khác biệt với các ứng dụng truyền thống vốn cung cấp tính năng vuốt miễn phí, sau đó mới bán các gói cao cấp cho người dùng.

Dù chưa có thống kê cụ thể về mức tăng trưởng của các ứng dụng hẹn hò AI, xu hướng mới này đang khiến các ứng dụng truyền thống sụt giảm lượng truy cập. Chẳng hạn, Match báo cáo mức giảm 5% người dùng trả phí trong quý I/2026 so với cùng kỳ năm trước, trong khi Bumble giảm hơn 21% trong cùng giai đoạn.

Một số nền tảng bắt đầu tích hợp công nghệ mai mối AI vào hệ thống của mình, như Bumble ra mắt tính năng mai mối Dates vào tháng 3, cho phép người dùng trò chuyện sâu với chatbot về giá trị, mục tiêu mối quan hệ, ý định hẹn hò... Qua đó, AI có thể tìm ra điểm tương đồng và tóm tắt lý do tại sao cả hai là cặp đôi lý tưởng. Tinder và Hinge cho biết sẽ triển khai AI tạo sinh với vai trò "huấn luyện viên", cung cấp phản hồi về hồ sơ người dùng và gợi ý cách bắt đầu cuộc trò chuyện.

Bên cạnh vai trò kết nối, nhiều người dùng còn sử dụng AI theo những cách khác để tìm kiếm tình yêu, chẳng hạn như dùng công cụ AI để tạo hồ sơ hẹn hò, nhờ chatbot soạn thảo tin nhắn cho đối phương hoặc tìm kiếm đặc điểm chung trước khi tiến tới mối quan hệ thân mật hơn.

Theo khảo sát "Singles in America" công bố năm ngoái do Match và Viện Kinsey thực hiện trên 5.000 người độc thân trưởng thành tại Mỹ, có 26% đã sử dụng AI cho mục đích hẹn hò (49% thuộc Gen Z), chủ yếu để viết tin nhắn mở đầu và tạo hồ sơ. Nghiên cứu cũng cho thấy 44% số người muốn AI "lọc người phù hợp".

Tuy nhiên, không phải ai cũng hài lòng với việc sử dụng AI khi nhắn tin hẹn hò. Breeanna Dobson, 27 tuổi, người đang dùng Hinge, kể với Bloomberg rằng khi trò chuyện với một người đàn ông, cô cảm thấy tin nhắn của anh ta quá trau chuốt, không giống tự viết. Khi cô hỏi lại liệu anh có dùng ChatGPT để trả lời không, phong cách nhắn tin của người này thay đổi hoàn toàn, chuyển sang mắng cô và câu chuyện kết thúc tại đó.

Trên mạng xã hội, một số người chia sẻ cảm giác "dở khóc dở cười" khi thấy đối phương "không động não" mà phó mặc cho AI. Tháng trước, một tài khoản TikTok đã đăng video về một người sử dụng công cụ trí tuệ nhân tạo để nhắn tin kèm bình luận: "Vừa thấy một anh chàng trên tàu điện chụp ảnh màn hình hồ sơ Hinge rồi đưa vào ChatGPT trước khi trả lời cô gái đang tán tỉnh. Khả năng suy nghĩ của anh ta đâu rồi nhỉ?".

Theo Moneywise, việc một người nhận ra đối phương đang sử dụng AI khi nhắn tin và mất hứng thú không phải là hiếm trong thời đại trí tuệ nhân tạo bùng nổ. Clara Sullivan, sinh viên 22 tuổi ở Los Angeles, cho biết sẽ không trả lời tin nhắn nếu nhận ra chúng được soạn bởi AI. "Tôi nghĩ thật đáng sợ khi mọi người phụ thuộc vào nó đến vậy", Sullivan nói. "Nó hoàn toàn tước đoạt khả năng tư duy sáng tạo và độc lập của con người".

Khảo sát năm 2025 của Trung tâm Nghiên cứu Pew cho thấy, 53% người trưởng thành tại Mỹ cho rằng AI làm suy giảm khả năng tư duy sáng tạo của con người. Một nửa số người được hỏi cảm thấy AI sẽ làm suy giảm khả năng xây dựng các mối quan hệ ý nghĩa.

Dù các hệ thống mai mối bằng AI được kỳ vọng giúp giảm sự mệt mỏi do phải vuốt màn hình liên tục, nhiều người dùng cho biết trải nghiệm thực tế chưa đáp ứng kỳ vọng. Họ cho rằng AI thường giới thiệu người tiềm năng bằng những lời nhận xét mang tính tâng bốc, chỉ lặp lại các sở thích hoặc sử dụng những mô tả chung chung. Ngoài ra, số lượng người được gợi ý cũng còn hạn chế do đa số dịch vụ chatbot mai mối vẫn đang trong giai đoạn phát triển.

Giới chuyên gia cũng lo ngại về việc lạm dụng AI khi hẹn hò. "Claude chính là Cyrano mới", chuyên gia tư vấn hẹn hò độc lập Carey Gaynes nói với AP, so sánh AI Claude của Anthropic với nhân vật Cyrano trong vở kịch Cyrano de Bergerac ra đời từ thế kỷ 19, nơi nhân vật này đứng sau những lời lẽ lãng mạn của một người đàn ông khác. "Bạn đang sử dụng một giọng nói không phải của chính mình".

Theo Gaynes, cảm xúc của con người khi hẹn hò phức tạp hơn nhiều so với những gì AI có thể hiểu, từ các cung bậc hào hứng, phản đối đến hoài nghi. Do đó, những phát ngôn thiếu chân thành có thể gây phản ứng ngược, thậm chí khiến mối quan hệ chấm dứt ngay lập tức.

Julie Spira, chuyên gia mai mối kỹ thuật số tại Mỹ, đánh giá rằng bất chấp những điều chưa hài lòng, AI vẫn sẽ đi sâu vào lĩnh vực hẹn hò. Tuy nhiên, để mang lại hiệu quả tích cực, người dùng chỉ nên sử dụng công nghệ này ở một mức độ nhất định.

"Trí tuệ nhân tạo có thể giúp bạn viết hồ sơ tốt hơn, nhưng không thể xây dựng lòng tin, sự gắn kết hay kết nối cảm xúc. Những yếu tố này vẫn đến từ việc thể hiện bản chất con người một cách chân thực," Spira nói với Moneywise.

Bảo Lâm tổng hợp