Meta ra mắt trợ lý AI cá nhân Muse: Tự động hóa tác vụ nhưng gặp sự cố bảo mật

Theo giờ Bắc Kinh ngày 9 tháng 9, Reuters đưa tin Meta đã chính thức ra mắt trợ lý AI được quảng bá từ lâu vào thứ Ba. Trợ lý này có thể tự chủ thực hiện các tác vụ thay cho người dùng như gửi email, bán xe và đặt lịch trình du lịch. Tuy nhiên, nội bộ Meta vẫn lo ngại về vấn đề quản lý yếu kém khi công nghệ này truy cập vào các dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

Tác nhân AI này có tên là Muse (tên nội bộ tại Meta là Hatch) và là sản phẩm cốt lõi trong kế hoạch của CEO Mark Zuckerberg. Ông muốn cung cấp một "siêu trí tuệ cá nhân" cho hàng tỷ người dùng đang sử dụng các dịch vụ của Meta mỗi ngày.

Kế hoạch này là nỗ lực mới nhất của Meta nhằm đa dạng hóa nguồn thu, giảm sự phụ thuộc vào quảng cáo, đồng thời tận dụng các khoản đầu tư khổng lồ vào chip AI và cơ sở hạ tầng khác để xây dựng một doanh nghiệp bền vững. Meta dự kiến chi phí đầu tư cho lĩnh vực này trong năm nay sẽ vượt quá 130 tỷ USD.

Trong thông báo, Meta cho biết Muse ban đầu chỉ ra mắt tại Mỹ, người dùng có thể sử dụng thông qua ứng dụng Muse chuyên biệt hoặc dịch vụ nhắn tin WhatsApp của Meta. Meta cho biết sẽ "sớm" tích hợp tác nhân này vào dòng sản phẩm kính thông minh của mình, nhưng không tiết lộ chi tiết cụ thể.

Người phát ngôn của Meta cho biết tác nhân này sẽ cung cấp phiên bản cơ bản miễn phí, đồng thời ra mắt các gói đăng ký 20 USD/tháng và 100 USD/tháng để đáp ứng nhu cầu sử dụng tần suất cao hơn. Meta cho biết người dùng có thể chọn không cho phép dữ liệu tương tác của mình được sử dụng để huấn luyện các mô hình AI của Meta, và công ty dự kiến sẽ ra mắt phiên bản mã hóa của Muse vào cuối năm nay.

Vấn đề an ninh

Meta cho biết Muse được xây dựng dựa trên mô hình tác nhân AI mã nguồn mở OpenClaw, được thiết kế để có thể truy cập dữ liệu của người dùng trong nhiều ứng dụng khác nhau như email, lịch, thanh toán, sức khỏe, mua sắm và nhà thông minh. Người dùng có thể tự chọn ứng dụng nào để kết nối với Muse và có quyền thu hồi quyền truy cập bất cứ lúc nào.

Mỗi tác nhân Muse đều chạy trên một máy ảo độc lập, tức là môi trường mô phỏng máy tính cá nhân dựa trên đám mây, cho phép nó tiếp tục thực hiện các tác vụ ở chế độ nền ngay cả khi người dùng không chủ động sử dụng. Việc đồng bộ hóa với các ứng dụng lưu trữ dữ liệu thực của người dùng vừa nâng cao giá trị sử dụng của tác nhân, vừa làm tăng đáng kể rủi ro an ninh. Điều này không chỉ liên quan đến những người dùng giao phó thông tin cá nhân cho tác nhân xử lý, mà còn ảnh hưởng đến những người khác có thể bị tác động bởi các thao tác sai sót của tác nhân.

Vishal Shah, Phó chủ tịch phụ trách sản phẩm AI của Meta, chia sẻ với Reuters rằng công ty đã từng hoãn ra mắt sản phẩm này vào tháng 4 năm nay để cải thiện hơn nữa tính bảo mật. Ông cho biết Meta tin rằng các công tác chuẩn bị bổ sung đã giúp họ "vượt qua ngưỡng cửa", đạt được "tiêu chuẩn tối thiểu cần thiết để đưa sản phẩm này đến tay người dùng".

"Không thể nói là sẽ không bao giờ xảy ra lỗi, nhưng mọi khâu trong kiến trúc đều được thiết kế tỉ mỉ nhằm nỗ lực đạt đến mức tối đa khả năng của chúng tôi về tính an toàn, độ tin cậy và bảo vệ quyền riêng tư", Shah cho biết.

Trong thông báo, Meta cho biết các biện pháp bảo vệ được tích hợp trong hệ thống Muse bao gồm một tác nhân giám sát độc lập. Tác nhân này sẽ xem xét các thao tác dự kiến thực hiện và trong một số trường hợp cụ thể, sẽ yêu cầu Muse phải có sự cho phép của người dùng trước khi thực hiện.

Thử nghiệm nội bộ với kết quả trái chiều

Tuy nhiên, theo các bài đăng nội bộ mà Reuters ghi nhận được, ngay trong tuần này, kết quả thử nghiệm công cụ của nhân viên Meta vẫn còn nhiều ý kiến trái chiều.

Một nhân viên viết rằng sản phẩm này cực kỳ hữu ích trong việc sắp xếp lịch trình nghỉ dưỡng, đến mức Muse đã trở thành "người tham gia thứ ba" trong chuyến trăng mật kéo dài ba tuần tại Indonesia của họ.

Nhưng cũng có nhân viên báo cáo về các lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng. Ví dụ, sau khi nhận được lệnh "tìm những món đồ chơi xuất hiện trong ảnh tiệc sinh nhật của con tôi", tác nhân này đã vượt qua các hạn chế bảo mật và làm lộ ảnh trong iCloud cá nhân của người dùng.

Andrew Bosworth, Giám đốc công nghệ của Meta, đã đăng bài cho biết ông liên tục bị buộc đăng xuất và phải đăng nhập lại nhiều lần, đôi khi xảy ra vài lần chỉ trong vài phút.

Trong một bài đăng khác, một nhân viên từng để Muse giám sát vé và các mặt hàng dễ cháy hàng khác cho biết mình đã gặp "nhiều kiểu lỗi khiến nó không thể hoạt động ổn định". Nhân viên này cho biết sản phẩm ngừng làm mới trang sau khoảng 15 phút hoạt động, âm thầm bỏ qua các lỗi khác và đôi khi còn tắt tính năng giám sát "mà không có lý do rõ ràng".

Tính đến thời điểm đăng bài, Meta chưa phản hồi yêu cầu bình luận về các sự kiện cụ thể được mô tả trong các bài đăng nội bộ.