Meta AI khẩn cấp sửa lỗi tự động gợi ý thông tin riêng tư của trẻ em

Theo tin từ IT ngày 13 tháng 9, trang tin CNET cho biết Meta xác nhận đã khắc phục một lỗi tính năng trên Meta AI. Trước đó, truyền thông đã đưa tin về việc tính năng này có thể chủ động gợi ý các câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư cá nhân cho người dùng, đồng thời tổng hợp các thông tin cá nhân, bao gồm cả thông tin về trẻ em, từ những dữ liệu mà người dùng có thể truy cập.

IT lưu ý rằng tranh cãi này bắt nguồn từ một video trên Instagram do blogger nuôi dạy con cái Kalie Robins đăng tải vào ngày 2 tháng 9. Robins trước đó đã đăng một video quay cảnh cô đang hát trong xe hơi với con gái ngồi ở hàng ghế sau. Ngay bên dưới video, Meta AI đã tự động tạo ra một loạt câu hỏi gợi ý, bao gồm "Đứa trẻ ở hàng ghế sau là ai?" và "Kalie Robins sống ở đâu?".

Trên thực tế, khi người dùng nhấp vào những câu hỏi được tạo tự động này, Meta AI sẽ trích xuất thông tin từ các nội dung cô từng đăng tải trước đó, ghép nối các thông tin cá nhân nằm rải rác trong nhiều bài đăng suốt nhiều năm để tổng hợp và hiển thị các nội dung riêng tư như địa điểm cư trú, tài khoản của mẹ cô và nhiều thông tin khác.

Khi sự việc lan rộng, phần bình luận trên Instagram của Robins đã xuất hiện rất nhiều cuộc thảo luận và các phương tiện truyền thông lớn cũng đã đưa tin về vụ việc. Một số phụ huynh cho rằng sự kiện này càng làm nổi bật những rủi ro về quyền riêng tư đối với AI khi đăng tải công khai ảnh trẻ em lên các nền tảng mạng xã hội, đồng thời bắt đầu kêu gọi các bậc cha mẹ khác hạn chế chia sẻ ảnh con cái trên mạng.

Phản hồi về vấn đề này, người phát ngôn của Meta chia sẻ với CNET rằng công ty hiện đã "khắc phục" sự cố và Meta AI sẽ không còn gợi ý các câu hỏi riêng tư không phù hợp dựa trên nội dung người dùng đăng tải nữa. Meta thừa nhận tính năng này trước đó đã không hoạt động như mong đợi, đồng thời nhấn mạnh rằng mục đích thiết kế của Meta AI chỉ là giúp người dùng khai thác thêm thông tin từ những dữ liệu mà họ vốn đã có quyền truy cập.

Tuy nhiên, Robins không hoàn toàn chấp nhận phản hồi từ Meta. Trong bài đăng tiếp theo trên Instagram vào ngày 10 tháng 9, cô cho biết dù rất vui khi Meta thừa nhận vấn đề, nhưng cô vẫn còn nhiều thắc mắc, bao gồm "chính xác thì vấn đề gì đã được khắc phục", "biện pháp an toàn nào đã bị vô hiệu hóa ngay từ đầu" và "những biện pháp bảo vệ nào hiện đang được áp dụng khi Meta AI gặp phải thông tin liên quan đến trẻ em".

Ngay cả khi Meta AI không còn chủ động gợi ý những câu hỏi cá nhân mang tính xâm phạm như vậy, nó vẫn có thể tạo ra các đề xuất dựa trên thông tin mà nó có quyền truy cập, bao gồm văn bản công khai, hình ảnh trên mạng và nội dung người dùng đã đăng trên mạng xã hội trong quá khứ. Do đó, các rủi ro về quyền riêng tư liên quan sẽ không hoàn toàn biến mất chỉ vì bản sửa lỗi này.

Sau đó, Robins chia sẻ với CNET rằng bất kể điều gì đã xảy ra với bức ảnh bị xóa đó, vấn đề lớn hơn vẫn còn tồn tại. Cô cho rằng cốt lõi của tranh cãi không nằm ở việc Meta AI bật hay tắt tính năng tương ứng, mà là bản thân thiết kế của Meta AI vốn đã có khả năng thu thập và tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn liên quan đến quyền riêng tư của người dùng. Robins cũng cho biết, tính đến thời điểm hiện tại, Meta vẫn chưa trực tiếp liên hệ hay gửi lời xin lỗi đến cô.