Vercel cắt giảm 90% đội ngũ bán hàng nhờ AI: Chi phí vận hành chỉ còn vài nghìn USD mỗi năm

Tóm lại: Jeanne DeWitt Grosser, COO của Vercel, báo cáo mức độ tự động hóa 90% trong khâu phát triển kinh doanh inbound, một nhân viên hỗ trợ xử lý 93% các trường hợp, tỷ suất hoàn vốn (ROI) gấp 32 lần đối với nhân viên phát triển kinh doanh, và tổng chi phí hạ tầng hàng năm chỉ ở mức vài nghìn đô la. Vercel đã cắt giảm đội ngũ SDR inbound từ 10 người xuống còn 1,25 người. Nút thắt cổ chai không nằm ở mô hình, mà nằm ở quy trình làm việc đã được mã hóa.

Vercel đã cắt giảm đội ngũ phát triển kinh doanh inbound của họ từ 10 người xuống còn 1,25 người.

Jeanne DeWitt Grosser, COO của Vercel, đã chia sẻ điều này trong buổi phỏng vấn của chúng tôi trên The Information:

“Chúng tôi đã tự động hóa 90% khâu phát triển kinh doanh cho inbound. Và nhân viên hỗ trợ mà chúng tôi tự xây dựng đã xử lý 93% tổng số các yêu cầu hỗ trợ…”

Trong cả hai trường hợp đó, tổng chi phí hạ tầng hàng năm chỉ ở mức vài nghìn đô la…

Nhân viên phát triển kinh doanh của chúng tôi mang lại ROI gấp 32 lần. Vì vậy, điều đó hoàn toàn xứng đáng, bất kể chi phí cho mô hình đó là bao nhiêu…

Hiện có nhiều cách để chúng tôi khiến AI trở thành một nhân sự có hiệu suất thuộc nhóm 1% dẫn đầu trong 99% thời gian.”

Phát triển kinh doanh là một trong những trường hợp sử dụng AI ngay lập tức từ những ngày đầu.

Giống như xe tự lái, lời hứa đã đến và việc hiện thực hóa cần thêm một chút thời gian cho đến khi Waymo có thể điều hướng trên các con phố ở Inner Sunset. Thật trùng hợp khi Waymo giảm 92% các vụ va chạm với người đi bộ, con số gần như tương đồng với các số liệu nêu trên.

Ngày nay, AI đang ở vị thế mà những lời hứa ban đầu đã được thực hiện.

Vào thứ Năm, ngày 1 tháng 10 lúc 11:00 sáng giờ PT, Theory Office Hours chào đón Jeanne DeWitt Grosser từ Vercel để thảo luận về những gì sẽ xảy ra với chức năng phát triển kinh doanh khi nhân viên inbound tự quản lý các khách hàng tiềm năng. Nếu bạn muốn tham dự, vui lòng đăng ký tại đây.

Jeanne DeWitt Grosser trên chương trình TITV của The Information. Chi tiết về việc tinh gọn từ 10 xuống 1,25 từ bài đưa tin của SaaStrAI về cùng phiên thảo luận này.

Waymo, Nghiên cứu mới: Waymo đang giảm thiểu các vụ tai nạn nghiêm trọng và làm cho đường phố an toàn hơn cho những người dễ bị tổn thương nhất, ngày 1 tháng 5 năm 2025. Nghiên cứu báo cáo mức giảm 92% các vụ va chạm với người đi bộ gây thương tích, và 82% đối với người đi xe đạp và xe máy.

Nhận bài viết tiếp theo trong hộp thư đến của bạn

Bài đọc 1 phút giúp biến dữ liệu công nghệ thành lợi thế chiến lược. Được đọc bởi hơn 150.000 nhà sáng lập và nhà điều hành.

GP tại Theory Ventures. Cựu PM tại Google. Chia sẻ những thông tin chuyên sâu dựa trên dữ liệu về AI, web3 và đầu tư mạo hiểm.

Bloomberg • WSJ • Economist