Phó chủ tịch Taobao Flash Sale: Hầu hết ứng dụng thương mại điện tử hiện nay đang 'bỏ quên' tiềm năng của AI

Chiều ngày 8 tháng 7, Hội nghị Internet Trung Quốc 2026 đã chính thức khai mạc. Ông Jia Jia (phiên âm: jiá jiá), Phó chủ tịch cấp cao của Taobao Flash Sale kiêm người đứng đầu đội ngũ siêu máy tính, đã có bài phát biểu với chủ đề "Bán lẻ tức thì + AI trao quyền, định hình lại trải nghiệm tiêu dùng".

Ông chỉ ra rằng bán lẻ tức thì có sự khác biệt bản chất so với bán lẻ truyền thống, với ba yếu tố cốt lõi là: nhu cầu tức thì, thực hiện đơn hàng tức thì và nguồn cung nội địa. Nhu cầu của người tiêu dùng có tính thời điểm rất cao, chẳng hạn như đặt đồ ăn, mua thực phẩm hay mua thuốc khẩn cấp, với kỳ vọng chung là hàng hóa được giao trong vòng 30 phút đến 1 giờ. Nguồn cung hàng hóa tập trung trong phạm vi 3-5 km quanh người dùng, ưu tiên giao hàng tại chỗ, giúp nâng cao đáng kể sự tiện lợi trong tiêu dùng tổng thể.

Hiện nay, quy mô thị trường ngành bán lẻ tức thì đang tăng trưởng nhanh chóng. Dữ liệu cho thấy, quy mô thị trường bán lẻ tức thì năm 2024 đạt 780 tỷ nhân dân tệ, vượt mốc 1 nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2025, và Bộ Thương mại dự báo quy mô thị trường sẽ vượt 2 nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2030. Ông Jia Jia nhấn mạnh, trong khi quy mô liên tục mở rộng, các mô hình tương tác của sản phẩm bán lẻ truyền thống vẫn tồn tại những hạn chế rõ rệt: hiện nay, đại đa số các ứng dụng thương mại điện tử và bán lẻ tức thì đều thiếu khả năng tương tác AI nguyên bản, người dùng chỉ có thể tìm kiếm bằng các từ khóa ngắn gọn, khiến các nhu cầu tiêu dùng phức tạp, theo ngữ cảnh không được thể hiện đầy đủ, dẫn đến các mong muốn tiêu dùng thực sự bị kìm hãm.

Ông cho biết, trong dịp Tết năm nay, Taobao Flash Sale đã phối hợp với Qwen ra mắt tác nhân thông minh (AI agent) chuyên dụng cho bán lẻ tức thì, hỗ trợ đặt hàng qua hội thoại tự nhiên, với hơn 100 triệu đơn hàng được đặt qua AI chỉ trong một tuần ra mắt. Từ dữ liệu đơn hàng, có thể thấy nhu cầu của người dùng đã thay đổi rõ rệt, không còn giới hạn ở các từ khóa sản phẩm đơn giản mà phát sinh nhiều nhu cầu phức tạp, đa dạng và có kèm theo các ràng buộc. AI không còn chỉ là công cụ hỏi đáp mà có thể hiểu trọn vẹn các nhu cầu theo ngữ cảnh phức tạp, tự động hoàn tất thao tác đặt hàng; Taobao Flash Sale cũng đã nâng cấp từ một công cụ tìm kiếm hàng hóa đơn thuần trở thành một nền tảng dịch vụ có khả năng đảm nhận toàn bộ các tác vụ tiêu dùng trong cuộc sống.

Thông báo quảng cáo: Các liên kết chuyển hướng bên ngoài trong bài viết (bao gồm nhưng không giới hạn ở siêu liên kết, mã QR, mật khẩu, v.v.) được sử dụng để truyền tải thêm thông tin, tiết kiệm thời gian lựa chọn, kết quả chỉ mang tính chất tham khảo. Tất cả các bài viết trên IT之家 đều bao gồm tuyên bố này.