Nghiên cứu: Amazon và Walmart 'làm ngơ' trước các nhãn hàng giả mạo 'Made in USA' dù AI có thể phát hiện

Theo tin từ IT ngày 30 tháng 7, một nghiên cứu mới do một tổ chức tư vấn dưới sự dẫn dắt của cựu Chủ tịch Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) Lina Khan công bố cho thấy, các trợ lý mua sắm AI của Amazon và Walmart thường có khả năng nhận diện liệu nhãn "Made in USA" (Sản xuất tại Mỹ) trên trang sản phẩm có phải là quảng cáo sai sự thật hay không, nhưng hai gã khổng lồ bán lẻ này lại không tận dụng công nghệ đó để chủ động ngăn chặn các thông tin sản phẩm sai lệch liên quan.

Nghiên cứu này một lần nữa làm dấy lên những nghi vấn về cơ chế khuyến khích của các trợ lý mua sắm AI. Do các nhà bán lẻ muốn tận dụng AI để tăng chi tiêu của người tiêu dùng, nên AI có thể phải đối mặt với xung đột lợi ích trong việc duy trì sự trung thực của nền tảng.

Các nhà nghiên cứu cho biết, cả Alexa for Shopping của Amazon và trợ lý mua sắm Sparky của Walmart đều có khả năng nhận diện sự mâu thuẫn giữa các quảng cáo "Made in USA" rõ ràng trên trang sản phẩm với các thông tin khác của sản phẩm đó.

Đáng chú ý hơn, khi các nhà nghiên cứu hỏi trợ lý AI tại sao các doanh nghiệp không thực hiện nhiều biện pháp hơn để chống lại các nhãn "Made in USA" giả mạo, những chatbot AI này đưa ra lý do chủ yếu dựa trên các cân nhắc về mặt thương mại.

Ví dụ, khi các nhà nghiên cứu hỏi Sparky của Walmart tại sao không gắn nhãn các sản phẩm "Made in USA" đáng ngờ, nó trả lời rằng FTC thường nhắm vào các nhà sản xuất thay vì các nhà bán lẻ khi thực thi các quy định quản lý liên quan đến nhãn hiệu "Made in USA".

Theo báo cáo nghiên cứu, Sparky còn nói thêm: "Đây là quyết định kinh doanh, không phải lý do về mặt pháp lý."

Tính đến thời điểm IT đăng bài, người phát ngôn của Walmart vẫn chưa đưa ra phản hồi về vấn đề này. Trong khi đó, người phát ngôn của Amazon cho biết: "Khi sản phẩm cung cấp thông tin về quốc gia xuất xứ, chúng tôi hiện sẽ hiển thị thông tin đó trên trang chi tiết sản phẩm và sẽ tiếp tục cải thiện Alexa for Shopping để người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận những thông tin này hơn."

Nghiên cứu này là kết quả nghiên cứu đầu tiên được công bố bởi Trung tâm Luật và Kinh tế thuộc Trường Luật Đại học Columbia. Trung tâm nghiên cứu này được thành lập sau khi Lina Khan kết thúc nhiệm kỳ Chủ tịch FTC và quay trở lại Đại học Columbia.

Lina Khan cho biết: "Ngay cả khi các công cụ AI ngày càng trở nên tiên tiến và mạnh mẽ hơn, thì yếu tố cuối cùng quyết định cách thức ứng dụng các công nghệ này vẫn là lợi ích thương mại. Các nhà hoạch định chính sách và cơ quan quản lý phải đóng vai trò then chốt để đảm bảo rằng lợi ích công cộng không bị tổn hại vì điều đó."

Theo quy định của FTC, một sản phẩm chỉ được quảng cáo là "Made in USA" khi sản phẩm đó được sản xuất "toàn bộ hoặc gần như toàn bộ" tại Mỹ.

Năm ngoái, FTC từng thúc giục Amazon và Walmart tăng cường giám sát các quảng cáo "Made in USA" của các nhà bán hàng bên thứ ba, đồng thời chỉ ra rằng chính sách nền tảng của hai công ty này vốn đã yêu cầu người bán phải cung cấp thông tin sản phẩm chính xác.

Các nhà nghiên cứu cũng phát hiện ra rằng, khi hỏi Alexa tại sao trên nền tảng vẫn tồn tại các quảng cáo "Made in USA" giả mạo, nó trả lời rằng: "Những tổn hại đối với các thương hiệu sản xuất tại Mỹ là có thật và đã được ghi nhận đầy đủ, nhưng chừng nào những tổn hại đó không gây ra chi phí về kinh tế, pháp lý hoặc uy tín cho chính Amazon, thì việc không làm gì cả vẫn là lựa chọn dễ dàng hơn."

Đáng chú ý, trong thời gian giữ chức Chủ tịch FTC, Lina Khan từng kiện Amazon với cáo buộc duy trì độc quyền bán lẻ trực tuyến bất hợp pháp. Hiện tại, vụ kiện này vẫn đang trong quá trình xét xử.

Thông báo quảng cáo: Các liên kết chuyển hướng bên ngoài (bao gồm nhưng không giới hạn ở siêu liên kết, mã QR, mật khẩu, v.v.) có trong bài viết được sử dụng để truyền tải thêm thông tin, tiết kiệm thời gian lựa chọn, kết quả chỉ mang tính chất tham khảo. Tất cả các bài viết của IT đều bao gồm thông báo này.