Tỷ phú Mark Cuban: 'Trình mô phỏng công việc' sẽ là bước ngoặt tiếp theo của AI

Theo tin từ IT ngày 25 tháng 7, tờ Business Insider hôm nay đưa tin rằng tỷ phú công nghệ, cựu nhà đầu tư chương trình "Shark Tank" Mark Cuban cho rằng lộ trình phát triển của những người mới đi làm trong vài thập kỷ qua — vốn chủ yếu dựa vào việc chủ động tìm kiếm cơ hội thực hành và học hỏi từ đồng nghiệp — có thể sẽ bị thay đổi hoàn toàn.

Cuban chia sẻ trên X rằng ứng dụng AI có tầm ảnh hưởng lớn tiếp theo có thể là "trình mô phỏng công việc" (work simulator). "Khi bước vào kỷ nguyên AI, cách nhân viên tích lũy kinh nghiệm sẽ hoàn toàn khác biệt so với hiện nay. Cơ hội để họ tiếp xúc với đồng nghiệp, học hỏi kiến thức và kinh nghiệm ngay tại doanh nghiệp sẽ giảm đi, trong khi chính những tương tác này vốn là yếu tố cốt lõi hình thành nên khả năng phán đoán trong quá khứ."

Cuban dự đoán rằng trong tương lai, nhân viên có thể giống như các tay đua hay phi công, phải trải qua quá trình đào tạo trong môi trường mô phỏng để học cách xử lý các tình huống thực tế tại nơi làm việc. Các phi công thương mại từ lâu đã phải hoàn thành hàng loạt bài tập trong thiết bị mô phỏng, và các tay đua cũng ngày càng sử dụng công cụ này nhiều hơn để luyện tập mà không cần phải ra đường đua mỗi lần. "Những doanh nghiệp có tầm nhìn sẽ để những nhân viên am hiểu công việc nhất cùng các bên liên quan thiết kế các trình mô phỏng, đưa mọi tình huống mà nhân viên có thể gặp phải vào chương trình đào tạo để giúp họ chuẩn bị sẵn sàng. Ý nghĩa của việc đào tạo hội nhập (onboarding) sẽ được viết lại hoàn toàn."

Thomas Roulet, Giáo sư về Xã hội học tổ chức và Lãnh đạo tại Đại học Cambridge, chỉ ra rằng nhiều tổ chức và trường kinh doanh đã sử dụng thực tế ảo (VR) để thực hiện các khóa đào tạo về định kiến vô thức.

"Mô phỏng công việc không phải là khái niệm mới, nhưng rất có thể sẽ trở nên phổ biến hơn trong tương lai. Những nghề nghiệp khó bị AI thay thế thường đòi hỏi sự phối hợp giữa nhiều người, vận dụng tổng hợp các kỹ năng khác nhau và khả năng phân tích, phán đoán nhanh chóng dựa trên môi trường thực tế." Roulet lấy ví dụ về thợ sửa ống nước và thợ điện, đồng thời chỉ ra rằng AI hoàn toàn có thể tạo ra các tình huống đào tạo đa dạng để hỗ trợ con người học tập.

Ví dụ, các luật sư mới có chứng chỉ hành nghề có thể liên tục mô phỏng quá trình thu thập chứng cứ, tranh tụng tại tòa và đàm phán hòa giải để làm quen với quy trình trước khi thực sự tiếp nhận vụ án. Các bác sĩ thực tập cũng có thể giao tiếp với bệnh nhân AI, tham gia các ca phẫu thuật ảo và tích lũy kinh nghiệm thông qua các kịch bản cấp cứu giả định.

Cuban cho rằng nếu các công ty luật và bệnh viện có thể tích hợp kiến thức và kinh nghiệm của các đồng nghiệp dày dạn vào các tình huống mô phỏng, trình mô phỏng công việc sẽ cung cấp chương trình đào tạo thiết thực và sát với môi trường thực tế hơn.

Theo tìm hiểu của IT, Cuban hiện cho rằng AI sẽ thay đổi thế giới, nhưng vẫn chưa giỏi trong việc "đọc vị" và thiếu trí tuệ cảm xúc của con người; chỉ khi hợp tác với con người, AI mới có thể phát huy tối đa giá trị. "Kết hợp năng suất của AI với khả năng ứng biến và phán đoán thời gian thực của con người sẽ mang lại lợi ích lớn nhất cho cả hai phía."

Thông báo quảng cáo: Các liên kết chuyển hướng bên ngoài trong bài viết (bao gồm nhưng không giới hạn ở siêu liên kết, mã QR, mật khẩu, v.v.) được sử dụng để truyền tải thêm thông tin, tiết kiệm thời gian sàng lọc, kết quả chỉ mang tính chất tham khảo. Tất cả các bài viết trên IT đều bao gồm thông báo này.