Chữa lành nỗi lo 'deadline' với thiết bị màn hình AI mỏng nhẹ nhất thế giới từ Linear Voice

y'x

Khi AI bước vào cuộc sống thường nhật và thông tin ngày càng bùng nổ, nhiều người trong chúng ta đã tự hỏi: điều gì thực sự xứng đáng được ghi nhớ, và điều gì xứng đáng được thực hiện đến cùng?

Tại Thâm Quyến, một startup có tên NOOKLAB muốn trả lời câu hỏi đó. Sản phẩm đầu tiên của họ, Moonphase Flip, là một màn hình đồng hành AI nặng 54 gram, gắn vào mặt sau điện thoại bằng nam châm, hỗ trợ tính năng luôn lắng nghe (always-on listening) và thời lượng pin hơn hai ngày. Thiết bị này ghi âm các cuộc hội thoại thực tế một cách kín đáo và hiển thị những nội dung quan trọng theo cách ít gây xao nhãng nhất.

Vài ngày trước, với tư cách là nhà đầu tư thiên thần của NOOKLAB, Linear Capital đã có buổi trò chuyện cùng nhà sáng lập Raymond Zhao tại văn phòng công ty về lý do tại sao — trong một kỷ nguyên đã tràn ngập các ứng dụng năng suất — chúng ta vẫn cần một thiết bị phần cứng như thế này để giải phóng bộ não. Và triết lý thiết kế nào về con người ẩn sau sản phẩm này?

Ba mươi năm trước, Mark Weiser và John Seely Brown từ Xerox PARC đã giới thiệu một khái niệm trong bài luận *Designing Calm Technology*: công nghệ tĩnh lặng (calm technology) — công nghệ cung cấp thông tin mà không đòi hỏi sự tập trung và chú ý của bạn.

Họ chia sự chú ý thành "trung tâm" và "ngoại vi". Công nghệ tốt sẽ di chuyển giữa hai trạng thái này — đi vào trung tâm khi cần thiết và rút lui về ngoại vi trong thời gian còn lại.

Bài luận đã đưa ra một ví dụ gọi là "Dangling String" (Sợi dây đung đưa). Nghệ sĩ Natalie Jeremijenko đã treo một sợi dây nhựa dài khoảng 2,4 mét từ một động cơ gắn trên trần nhà, kết nối với mạng Ethernet gần đó. Khi mạng bận, sợi dây quay nhanh; khi mạng yên tĩnh, nó chỉ đung đưa nhẹ. Nó được đặt ở một góc hành lang không sử dụng, nơi nhiều văn phòng có thể nhìn thấy và nghe thấy mà không gây ra bất kỳ sự xao nhãng nào.

Bạn không cần phải nhìn chằm chằm vào nó để biết mạng đang bận hay rảnh.

Nhưng ba mươi năm sau, tầm nhìn đó vẫn khó trở thành hiện thực. Mọi ứng dụng xung quanh chúng ta đều đang tranh giành sự chú ý một cách tuyệt vọng, và mặt trước màn hình của chúng ta gần như không còn chỗ cho "ngoại vi".

Tại Thâm Quyến, một startup có tên NOOKLAB muốn lấp đầy khoảng trống đó.

Sản phẩm đầu tiên của NOOKLAB có tên là Moonphase Flip, một màn hình đồng hành AI nặng 54 gram — chỉ bằng trọng lượng của vài chiếc thẻ tín dụng trên tay bạn. Nó gắn vào mặt sau điện thoại bằng nam châm, hỗ trợ tính năng luôn lắng nghe và có thời lượng pin hơn hai ngày sau mỗi lần sạc. Nó ghi âm các cuộc hội thoại thực tế một cách kín đáo, thấu hiểu con người, sự kiện và các cam kết trong đó, rồi trình bày kết quả theo cách ít gây xao nhãng.

Sau khi một cuộc trò chuyện trực tiếp kết thúc, Moonphase Flip sắp xếp thông tin thành các việc cần làm (to-dos) và hiển thị liên tục trên màn hình của nó. Không thông báo đẩy, không nhắc nhở — chỉ cần lật ngược điện thoại lại là bạn sẽ thấy. Đội ngũ gọi đây là màn hình đồng hành AI mỏng và nhẹ nhất thế giới, với lô hàng nhỏ đầu tiên dự kiến sẽ xuất xưởng vào tháng 12 này.

Nhà sáng lập NOOKLAB, Raymond, định nghĩa nó là "màn hình đồng hành AI ít gây xao nhãng nhất thế giới". Trước đây, con người phải chủ động thích nghi với công cụ của mình — tự ghi âm, sắp xếp và quản lý thông tin. Giờ đây, NOOKLAB muốn công cụ phải chủ động phục vụ con người.

Với tư cách là nhà đầu tư thiên thần của công ty, điều thu hút chúng tôi đến với NOOKLAB là việc nó giải quyết một vấn đề đã được "giải quyết" nhiều lần nhưng chưa bao giờ thực sự triệt để: khi AI bước vào cuộc sống thường nhật và thông tin bùng nổ, điều gì xứng đáng được ghi nhớ, và điều gì xứng đáng được thực hiện đến cùng? Hãy đọc tiếp — và tận hưởng:

Là một quản lý sản phẩm phần cứng với tiêu chuẩn thẩm mỹ gần như ám ảnh, đội ngũ của Raymond đã đưa chín sản phẩm vào hệ thống bán lẻ Apple Store chính thức, với tư duy thiết kế rất gần gũi với hệ sinh thái Apple và khả năng đã được kiểm chứng trong việc tối giản hóa sản phẩm đến mức tối đa. Cho đến ngày nay, bộ sạc không dây ba trong một nhỏ gọn nhất ngành vẫn là tác phẩm của họ.

Tháng 10 năm ngoái, Raymond rời ByteDance, nơi anh từng phụ trách sản phẩm kính AI thế hệ thứ hai. Bản thân anh là một người sử dụng kính thường xuyên, với hơn chục chiếc ở nhà và thay đổi tùy theo dịp.

Khi bắt đầu thành lập công ty riêng, ý tưởng đầu tiên của Raymond vẫn là đổi mới trên kính. Mãi cho đến khi nhà thiết kế ID tạo ra một bản mẫu in 3D, anh mới bắt đầu nghiêm túc cân nhắc xem sản phẩm sẽ thực sự được bán như thế nào. Kính cần phải phù hợp với thẩm mỹ và sự thoải mái của từng người, đồng thời phụ thuộc rất nhiều vào các kênh bán lẻ ngoại tuyến. Raymond nhận ra đội ngũ sẽ tiêu tốn phần lớn năng lượng vào những vấn đề đó, thay vì dùng AI để tạo ra giá trị mới.

Sau hơn một tháng làm việc, anh dừng lại và tự hỏi bản thân một lần nữa: liệu có vị trí nào mà ma sát đủ thấp và giá trị đủ cao hay không?

Danh mục đầu tiên mà Raymond loại bỏ là các thiết bị chỉ dùng để thu thập thông tin. "Dù bạn đặt chúng ở đâu trên cơ thể, chúng cũng chỉ là thiết bị thu thập. Dịch vụ thực tế vẫn phải quay lại một ứng dụng, và trải nghiệm đó vẫn có khoảng cách." Điều Raymond tìm kiếm không phải là một điểm nhập liệu ghi âm khác, mà là một vị trí mà sau khi thông tin được thu thập, kết quả có thể được trả trực tiếp lại cho người dùng.

Đồng hồ thông minh, vòng đeo tay thể dục và mặt sau điện thoại là những lựa chọn cuối cùng, và đội ngũ đã xây dựng thiết kế cũng như mẫu thử cho tất cả. Nhưng đồng hồ và vòng đeo tay cũng nhanh chóng bị loại bỏ. Phán đoán đó đến từ kinh nghiệm của Raymond khi xây dựng chiếc đồng hồ thông minh đầu tiên tại OnePlus. Vào thời điểm đó, đội ngũ phải chọn giữa việc hỗ trợ ứng dụng bên thứ ba và cung cấp thời lượng pin dài. Các cuộc phỏng vấn người dùng cho thấy một tuần sau khi mua Apple Watch, hầu hết mọi người đều ngừng cài đặt ứng dụng mới — những thứ duy nhất họ sử dụng lâu dài là sức khỏe, thể dục và mặt đồng hồ.

Vấn đề không nằm ở số lượng ứng dụng; mà là vị trí đặt màn hình. Tư thế của cổ tay và diện tích hiển thị hạn chế đơn giản là không phù hợp cho việc tương tác sâu. Đồng hồ OnePlus cuối cùng đã chọn cách tiếp cận thời lượng pin dài và bán được gần 300.000 chiếc, vượt xa mục tiêu ban đầu là 100.000 đến 150.000 chiếc.

Ngược lại, mặt sau điện thoại là một vị trí ổn định và có sẵn. Ở đó, một màn hình đồng hành có thể luôn đi kèm với điện thoại mà không gây thêm bất kỳ gánh nặng đeo nào. Là một phần cứng độc lập, nó có thể lắng nghe liên tục và cung cấp một màn hình mà không ứng dụng nào khác có thể chiếm dụng, giúp thông tin được AI sắp xếp luôn nằm trong tầm mắt.

Raymond cũng nhận thấy nhiều người dùng chuyên nghiệp các công cụ lập trình AI thường cài đặt các plugin ở khu vực "tai thỏ" phía trên màn hình Mac, để AI tương tác với họ theo từng giai đoạn ở đó. Những người dùng này đang chủ động tạo ra một vị trí cho AI ở rìa màn hình của họ.

Không còn chỗ cho việc đó ở mặt trước điện thoại — vì vậy Raymond đã chọn thêm một màn hình ở mặt sau.

Tại sao thông tin con người tạo ra trong cuộc sống thực thường biến mất trước khi nó trở thành hành động? Có lẽ vì các công cụ quản lý thông tin luôn yêu cầu bạn phải mở điện thoại — và việc mở điện thoại có thể chính là khởi đầu của việc mất kiểm soát thông tin của bạn.

Điều đầu tiên mà Moonphase Flip giải quyết là giảm chi phí cho bước "ghi âm". Nó hỗ trợ tính năng luôn lắng nghe, vì vậy người dùng không cần phải bật tắt liên tục. Khi cuộc trò chuyện kết thúc, một bản tóm tắt một câu sẽ xuất hiện trên màn hình, cùng với ba đến năm việc cần làm do hệ thống xác định, và người dùng sẽ quyết định giữ lại những việc nào.

Bản thân sự lựa chọn đó chính là phản hồi. Nếu người dùng giữ lại mục một và ba, xóa mục hai, hệ thống sẽ dần học cách phân biệt việc nào thực sự sẽ được thực hiện và việc nào chỉ tình cờ xuất hiện trong cuộc trò chuyện. Càng sử dụng, thứ tự ưu tiên trên màn hình đồng hành càng tiệm cận với phán đoán của chính người dùng.

Hầu hết phần mềm không bao giờ nhận được loại phản hồi này. Khi thông tin được tạo ra, nó được lưu lại vào một ứng dụng. Bạn lưu 100 ghi chú cuộc họp, nhưng có thể bạn chỉ thực sự xem lại hai trong số đó. Một khi thông tin rời khỏi tầm mắt, hệ thống không biết điều gì là quan trọng — và người dùng ngày càng khó tìm thấy những gì thực sự cần thiết.

Như Raymond nói: "Tất cả thông tin giống như bị chôn vùi trong ngăn kéo. Bạn lưu 100 ghi chú cuộc họp và có thể chỉ xem lại hai. Nội dung được tạo ra ở đó nằm quá xa bạn, nên nó không biết phần nào là hữu ích với bạn."

Những gì Moonphase Flip cuối cùng sắp xếp không chỉ là một danh sách kiểm tra. Nó cố gắng xây dựng hai luồng: một luồng xoay quanh các dự án, nhóm các thông tin liên quan lại với nhau theo thời gian; luồng còn lại xoay quanh con người, ghi lại những người bạn đã trò chuyện gần đây, những gì bạn đã hứa và bước tiếp theo nên là gì.

"Một nhà sáng lập giỏi, một nhân viên kinh doanh giỏi, một nhà quản lý chuyên nghiệp giỏi — họ đều mang theo hai bản đồ trong đầu," Raymond tin tưởng. "Một là bản đồ về công việc. Hai là bản đồ về con người."

Đội ngũ đã phỏng vấn nhiều CEO, nhà sáng lập, nhân viên kinh doanh, luật sư và đại lý bất động sản ở Bắc Mỹ. Công việc của những người này phụ thuộc rất nhiều vào giao tiếp bằng lời nói, và chỉ một thiếu sót nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến thu nhập và danh tiếng của họ.

Một luật sư bất động sản cho biết ông đã nghe nhầm thông tin về gia đình của một khách hàng khi cha và con trai có cùng tên, gây ra sai sót trong toàn bộ tài liệu. Một người khác, một nhà tổ chức hòa nhạc, đang lái xe thì khách hàng yêu cầu đặt vé máy bay; anh nghĩ mình sẽ xử lý sau khi đỗ xe, rồi quên bẵng đi cho đến tận ngày trước sự kiện, cuối cùng phải trả giá gấp ba lần. Anh nói tiền bạc chỉ là thứ yếu — điều thực sự đau lòng là kiểu thiếu sót này cứ lặp đi lặp lại, và cả công việc lẫn cuộc sống của anh đều trở nên rối loạn theo đó.

Trong các cuộc phỏng vấn, đội ngũ đã hỏi thẳng một người tham gia: "Điện thoại của bạn có thể làm tất cả những việc này. Tại sao bạn nghĩ mình cần một thiết bị phần cứng?"

Người dùng trả lời: "Mỗi lần tôi mở điện thoại, thông tin tràn vào và kéo tôi đi. Năm phút sau, tôi không thể nhớ mình định làm gì nữa."