Meta AI bị tố 'đào bới' lại dữ liệu người dùng đã xóa

Meta AI 'đào lại' dữ liệu người dùng đã xóa

Kalie Robins, một người dùng Facebook tại Utah (Mỹ), cho biết cô cảm thấy "vô cùng kinh hãi" khi Meta AI thu thập nhiều thông tin cũ sau khi cô đăng một video ngắn.

Theo nội dung chia sẻ trên Instagram tuần trước, Robins đăng một video "vô hại" ghi lại cảnh cô hát trong xe cùng con gái lên Facebook. Tuy nhiên, Meta AI - công cụ tìm kiếm tích hợp trí tuệ nhân tạo của Meta - đã bắt đầu bằng một câu hỏi gợi ý: "Ai là hành khách nhí phía sau?".

"Tại sao lại đưa ra câu hỏi như vậy về một người chưa đủ tuổi vị thành niên?", Robins đặt nghi vấn. Video hiện nhận được hơn 342.000 lượt thích cùng gần 18.000 bình luận.

Kalie Robins và ảnh trong video về con gái đăng lên Facebook. Ảnh: Instagram/Kontheinside

Khi bấm vào câu hỏi, Robins ngạc nhiên khi Meta AI bắt đầu cung cấp thông tin về con gái cô. Cô nhận ra dữ liệu được lấy và tổng hợp từ các bài viết trên Facebook và Instagram từ nhiều năm trước, bao gồm tên, ngày sinh, hình ảnh và video liên quan.

Trong số các thông tin đó có một bức ảnh chụp Kalie lúc mới sinh, cùng một bức ảnh khác mà cô khẳng định đã xóa. "Tôi đã xóa ảnh từ nhiều năm trước. Tôi không rõ cách thức hoạt động của Facebook, nhưng chắc chắn chúng không còn nằm trên trang cá nhân trong nhiều năm qua", Robins nói.

Sau đó, Meta AI thậm chí còn đề xuất cho Robins câu hỏi "những đứa trẻ đang sống ở đâu", và khi bấm vào, AI rà soát các bài đăng cũ và mới, rồi thông báo "Đang xác định vị trí của Kalie Robins".

"Trên video đăng Facebook không có thông tin địa điểm. Tôi cũng không yêu cầu mạng xã hội tạo hồ sơ về gia đình mình. Tôi chỉ đăng một video quay cảnh hát trong xe cùng con, nhưng AI đã đi quá xa", Robins tiếp tục. "Nó đã tự ý tổng hợp dữ liệu của con tôi".

Một số ảnh chụp màn hình Robins chia sẻ với Futurism cho thấy Meta AI còn hiển thị tuổi của hai cô con gái. Thông tin chủ yếu đến từ những bài đăng chúc mừng sinh nhật, thông báo sinh con của gia đình cùng chi tiết về cân nặng lúc chào đời của một trong hai bé. AI cũng liệt kê sở thích của hai con gái, hay suy đoán chúng có thể đang học lớp mấy dựa trên độ tuổi.

"Mọi chuyện cứ tiếp diễn, và cảm giác khó chịu trong tôi ngày một lớn", Robins nói. "Tôi cảm thấy sợ hãi".

Đại diện Meta thừa nhận AI của công ty "không đạt được mục tiêu" khi đề xuất những câu hỏi như vậy cho Robins, đồng thời cho biết AI có thể tìm kiếm nội dung của chính người dùng và những thông tin công khai trên web nhằm "giúp mọi người có thêm thông tin về các chủ đề hoặc bài đăng mà họ quan tâm".

"Nhưng chúng tôi đã mắc sai lầm, vì tính năng này lẽ ra không bao giờ nên đặt ra những câu hỏi như vậy đối với người dùng. Chúng tôi đã khắc phục vấn đề đó", đại diện Meta cho biết.

Logo Meta AI hiển thị trên một chiếc smartphone. Ảnh: Bảo Lâm

Thực tế, đầu năm ngoái, công ty tuyên bố sử dụng nội dung công khai của người dùng trên các nền tảng Facebook, Instagram, WhatsApp, Threads... như bài đăng, bình luận của người trên 18 tuổi, cùng thông tin họ đã trao đổi với Meta AI.

Theo Gizmodo, công ty của Mark Zuckerberg đang khai thác dữ liệu của hầu hết người dùng trên thế giới để huấn luyện AI. Một số điều tra cho thấy dữ liệu có thể được thu thập từ các bài đăng từ năm 2007 đến nay. "Chúng tôi sử dụng bài đăng và bình luận công khai trên Facebook và Instagram để đào tạo mô hình AI", Meta thông báo vào năm 2024.

Những gì Robins chia sẻ diễn ra trong bối cảnh Meta vừa đồng ý trả 18 tỷ USD để giải quyết khiếu nại từ 29 bang tại Mỹ liên quan đến sự an toàn của trẻ em trên Facebook, Instagram vào cuối tháng 8. Ngoài khoản bồi thường kỷ lục, công ty cũng thay đổi chính sách bằng cách siết thời gian sử dụng mạng xã hội của thanh thiếu niên xuống hai tiếng mỗi ngày, đồng thời việc sử dụng cũng bị chặn hoàn toàn từ nửa đêm đến 6h sáng hôm sau nếu không có sự đồng ý của phụ huynh. Thỏa thuận này sẽ được triển khai trong ít nhất một thập kỷ.

Theo một số chuyên gia, cuộc dàn xếp cũng làm dấy lên mối lo ngại dai dẳng về các biện pháp xác minh độ tuổi nhằm bảo vệ trẻ em trực tuyến, nhưng trên thực tế lại tạo ra những rủi ro mới về quyền riêng tư cho cả trẻ em và người lớn. New York Post dự đoán có thể còn nhiều cuộc kiện tụng nhắm vào Meta trong thời gian tới liên quan đến vấn đề trẻ vị thành niên sử dụng các nền tảng của công ty này.

Bảo Lâm tổng hợp