Tin ngành
Nvidia từ chối bảo hành RTX 5090 vì số serial trên card bị mờ
(giờ Việt Nam)
Tóm tắt AI
Nhiều người dùng phản ánh card đồ họa RTX 5090 và 5080 phiên bản Founders Edition gặp lỗi mờ số serial, dẫn đến việc bị Nvidia từ chối bảo hành dù vẫn còn hóa đơn và hộp gốc.
Bản dịch AI
Theo tin từ IT ngày 16 tháng 9, một người dùng Reddit có tên Willing-Avocado-4830 đã đăng bài trên diễn đàn r/nvidia cách đây hai ngày, cho biết chiếc card đồ họa RTX 5090 FE bản Founders Edition của anh đã gặp hiện tượng màn hình đen khi chạy tác vụ nặng từ một tháng trước, vì vậy anh đã quyết định gửi card cho NVIDIA để yêu cầu bảo hành đổi mới.
Tuy nhiên, sau khoảng một tháng chờ đợi, NVIDIA đã từ chối yêu cầu bảo hành của anh. Ban đầu, phía công ty không đưa ra nhiều giải thích, mãi đến khi người dùng gặng hỏi, họ mới cho biết lý do từ chối là vì số sê-ri (serial number) trên thân card đã bị mờ nghiêm trọng.
Người dùng này khẳng định mình chưa bao giờ tháo tấm chắn (bracket) của card đồ họa và có thể cung cấp hộp đựng gốc cùng hóa đơn mua hàng. Điểm mâu thuẫn ở đây là chatbot hỗ trợ khách hàng trực tuyến của NVIDIA trước đó từng nói với anh rằng, nếu số sê-ri trên card không thể nhận diện được, người dùng vẫn có thể xác minh danh tính sản phẩm thông qua bao bì gốc và chứng từ mua hàng để tiếp tục quy trình bảo hành.
Sau đó, một vài cư dân mạng khác cũng cho biết card đồ họa RTX 5080 và RTX 5090 FE bản Founders Edition của họ cũng gặp tình trạng số sê-ri bị mờ, trong đó một số người dùng cũng rơi vào hoàn cảnh bị NVIDIA từ chối yêu cầu bảo hành tương tự.
Bài viết được AI dịch và tổng hợp tự động từ IT Home ITHome. Liên kết bài gốc ở phía trên. AIHOT.vn luôn dẫn nguồn đầy đủ — nếu bạn thấy điểm cần chỉnh sửa, hãy gửi ý kiến tại trang phản hồi.