CEO ServiceNow: Nền tảng của chúng tôi có 'công tắc ngắt', AI không thể vượt tầm kiểm soát

Theo tin từ IT ngày 24 tháng 7, CEO Bill McDermott của doanh nghiệp SaaS (Phần mềm dưới dạng dịch vụ) ServiceNow cho biết nền tảng của họ được trang bị một "công tắc ngắt" (kill switch) có khả năng ngăn chặn các AI agent mất kiểm soát. Do đó, các sự cố như việc mô hình nội bộ của OpenAI thoát khỏi vùng chứa (container) và tấn công cơ sở hạ tầng của Hugging Face sẽ không xảy ra; khách hàng khi sử dụng dịch vụ của ServiceNow cũng sẽ không gặp phải vấn đề tương tự.

Bill McDermott tin rằng sự phổ biến nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo đang củng cố vị thế cạnh tranh của ServiceNow. Hệ thống kiểm soát của hãng cung cấp cho khách hàng một nền tảng tập trung để giám sát, quản lý và bảo vệ các AI agent đang thay đổi từng ngày, giúp khách hàng "chuyển mình từ sự hỗn loạn của AI sang kỷ luật của AI".

Vị CEO này không đồng tình với quan điểm cho rằng trí tuệ nhân tạo sẽ gây ảnh hưởng tiêu cực đến triển vọng lợi nhuận của doanh nghiệp: khi AI trở nên phổ biến, nhu cầu đối với phần mềm của ServiceNow cũng sẽ tăng theo. Ông đang nhận thấy thời hạn của các hợp đồng ngày càng được kéo dài hơn.

Trong quý 2 năm 2026, ServiceNow đạt doanh thu đăng ký 3,877 tỷ USD, tăng 24,5% so với cùng kỳ năm ngoái; nghĩa vụ thực hiện hợp đồng còn lại đạt 13,2 tỷ USD, tăng 21% so với cùng kỳ; đồng thời ký kết thành công 123 hợp đồng mới có giá trị trên 1 triệu USD.

Thông báo quảng cáo: Các liên kết chuyển hướng bên ngoài trong bài viết (bao gồm nhưng không giới hạn ở siêu liên kết, mã QR, mật khẩu, v.v.) được sử dụng để truyền tải thêm thông tin, giúp tiết kiệm thời gian lựa chọn, kết quả chỉ mang tính chất tham khảo. Tất cả các bài viết trên IT đều bao gồm thông báo này.