Microsoft cắt giảm gần 5.000 nhân sự tại mảng Xbox và kinh doanh thương mại

Vào thứ Hai, Microsoft đã cắt giảm khoảng 4.800 vị trí, tương đương 2,1% tổng số nhân sự toàn cầu — đây là đợt mới nhất trong chuỗi các đợt sa thải đang làm dấy lên nỗi lo ngại rằng AI sẽ thay thế con người tại các doanh nghiệp.

Theo một bản ghi nhớ được chia sẻ với nhân viên Microsoft, các đợt sa thải này sẽ ảnh hưởng nặng nề nhất đến bộ phận Xbox và bộ phận kinh doanh thương mại.

Dưới đây là một đoạn trích từ bản ghi nhớ, được cho là của Amy Coleman, Phó chủ tịch điều hành kiêm Giám đốc nhân sự:

“Doanh nghiệp của chúng ta đang thay đổi vì thế giới xung quanh nó đang thay đổi. Cách thức công nghệ được xây dựng, triển khai và sử dụng đang biến đổi nhanh hơn bất kỳ thời điểm nào trong suốt thời gian tôi làm việc tại đây. Nhu cầu của khách hàng đang thay đổi, các mô hình kinh doanh phục vụ họ cũng đang thay đổi, và điều đó có nghĩa là bản thân công việc — những gì chúng ta làm, nơi chúng ta tập trung và cách chúng ta tổ chức — cũng phải chuyển mình theo.”

“Các công ty không thể chọn việc liệu ngành của họ có thay đổi hay không; họ chỉ có thể chọn liệu mình có thay đổi cùng với nó hay không. Điều đó có nghĩa là chúng ta sẽ cần điều chỉnh nguồn lực, vai trò và thay đổi cách vận hành để có thể tạo ra tác động lớn nhất cho khách hàng.”

Coleman nhấn mạnh rằng các vị trí bị loại bỏ hôm nay “không phải bị thay thế bởi AI”, nhưng lưu ý rằng, “điều đúng đắn là AI đang thay đổi cách công việc được thực hiện.”

“Một số nhiệm vụ chúng ta thực hiện hàng ngày giờ đây có thể được tự động hóa, và điều đó có nghĩa là tất cả chúng ta cần tiếp tục học hỏi, tiếp tục xây dựng các kỹ năng mới và tiếp tục thích nghi khi công việc phát triển,” Coleman viết.

Đối với nhiều người đang cảm thấy nỗi đau của việc thất nghiệp, đó là một sự phân biệt không có nhiều khác biệt.

Các đợt sa thải này tiếp nối việc Microsoft gần đây đã ra mắt đơn vị kinh doanh Frontier Company, tập trung vào việc cung cấp các giải pháp triển khai AI cho doanh nghiệp bằng các công cụ AI hiện có của công ty cùng một đội ngũ kỹ sư triển khai tiền phương. Động thái này được hỗ trợ bởi khoản đầu tư 2,5 tỷ USD, phản ánh một chủ đề chung mà chúng ta đang thấy trong các đợt sa thải năm nay — việc cắt giảm nhân sự đang tương quan với việc tăng chi tiêu cho AI.

Khi nói về việc sa thải tại Xbox, Coleman chia sẻ rất ít: “Chúng tôi đang tái cơ cấu để định vị doanh nghiệp cho sự thành công lâu dài. Các đội ngũ kỹ thuật trên toàn công ty cũng sẽ phát triển cấu trúc và ưu tiên của họ để đáp ứng nhu cầu khách hàng và đổi mới cho tương lai.”

Là một phần của sự thay đổi này, Microsoft sẽ chuyển bốn studio trò chơi của mình sang hoạt động dưới sự quản lý mới, đảm bảo việc bảo tồn sở hữu trí tuệ và các dự án đang thực hiện, Coleman viết.

Việc sa thải tại Xbox diễn ra trong bối cảnh ngành công nghiệp trò chơi đang thu hẹp giữa những cơ hội mới từ AI tạo sinh. Các công ty xây dựng mô hình thế giới (world models) — như Google DeepMind, World Labs, General Intuition, Luma AI và Runway — đã nhận được hàng triệu USD tài trợ trong năm qua và thu hút nhiều sự chú ý nhờ các bản demo mô hình thế giới có thể chơi được. Tất cả các công ty đó đều coi trò chơi là một cơ hội thương mại hóa trong tương lai gần.

Vào tháng 4, Microsoft đã đề nghị các gói mua lại dưới hình thức tự nguyện nghỉ việc cho một số lượng nhân viên không được tiết lộ — một số ước tính con số này vào khoảng 5.500 người — với mục tiêu xây dựng các đội ngũ hiệu suất cao. Năm ngoái, Microsoft đã sa thải khoảng 15.000 nhân viên qua hai đợt.

Những đợt cắt giảm này là một phần trong chuỗi sa thải tại ngành công nghệ, nơi chứng kiến gần 154.000 người mất việc chỉ trong nửa đầu năm 2026, với các công ty Big Tech như Meta, Oracle, Amazon và Cognizant cắt giảm hàng ngàn nhân viên.

Microsoft cho biết cùng với các đợt cắt giảm hôm thứ Hai, họ đang tìm cách giữ chân nhân viên bằng cách đào tạo lại kỹ năng hoặc sắp xếp nhân sự vào các vai trò mới.

“Trong năm qua, chúng tôi đã tái bố trí hơn 4.000 nhân viên vào các vai trò mới, bao gồm thêm 500 người trong tháng này,” Coleman cho biết.

Microsoft đã không phản hồi ngay lập tức yêu cầu bình luận và cung cấp thêm thông tin.

Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể nhận được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập trong biên tập của chúng tôi.

Rebecca Bellan là phóng viên cấp cao tại TechCrunch, nơi cô đưa tin về kinh doanh, chính sách và các xu hướng mới nổi định hình trí tuệ nhân tạo. Các bài viết của cô cũng đã xuất hiện trên Forbes, Bloomberg, The Atlantic, The Daily Beast và các ấn phẩm khác.

Bạn có thể liên hệ hoặc xác minh thông tin từ Rebecca bằng cách gửi email đến [email protected] hoặc qua tin nhắn mã hóa tại rebeccabellan.491 trên Signal.

Xem tiểu sử