Microsoft xác nhận lỗi mất biểu tượng Copilot trên Outlook, người dùng lại tỏ ra thích thú

Theo tin từ IT ngày 15 tháng 8, trang tin công nghệ Windows Central hôm qua (14 tháng 8) đã đăng tải bài viết cho biết Microsoft thừa nhận phiên bản Outlook cổ điển (Classic Outlook) đang gặp lỗi, khiến nút Copilot bị ẩn đi và các lối truy cập liên quan bị loại bỏ, ngăn người dùng sử dụng Copilot Chat. Một số người dùng coi đây là một bản cập nhật quan trọng và thậm chí còn tỏ ra hoan nghênh.

Microsoft thừa nhận rằng trên các nền tảng Windows 10 và Windows 11, sau khi người dùng nâng cấp Outlook cổ điển lên phiên bản 20026.20182 trở lên, tính năng Copilot đã không thể hoạt động bình thường.

Về biểu hiện của lỗi, phiên bản này làm ẩn biểu tượng Copilot ở phía bên phải của thanh công cụ (ribbon), đồng thời ẩn cả biểu tượng Copilot trong thanh ứng dụng bên trái và khu vực "More Apps", khiến người dùng không thể truy cập Copilot Chat để bắt đầu trò chuyện với AI. IT đính kèm ảnh chụp màn hình liên quan dưới đây:

Ngay cả khi người dùng nhìn thấy biểu tượng Copilot trong khu vực "Add Apps", việc nhấp vào "Open" cũng có thể không mang lại phản hồi nào. Sau khi thêm Copilot thông qua tính năng tùy chỉnh thanh công cụ, tùy chọn này cũng có thể bị chuyển sang màu xám hoặc không khả dụng.

Một số người dùng đã thử tạo tệp tài khoản Outlook mới, xóa dữ liệu bộ nhớ đệm cục bộ, đăng nhập lại Office và khởi động lại Windows, nhưng những phương pháp này không thể khôi phục nút bị thiếu một cách ổn định.

Đối với những người dùng vốn không thích việc tích hợp AI, lỗi này được coi là một "bản nâng cấp đáng kể".