AI và sự trỗi dậy của các siêu ứng dụng giải trí đa năng

Tất cả các ứng dụng giải trí lớn đang dần trở nên giống nhau, và đó không phải là sự ngẫu nhiên. Trong một thập kỷ qua, các nền tảng đã tranh giành quyền thống trị một định dạng duy nhất: âm nhạc, video, podcast, sách nói. Giờ đây, nhờ sự hỗ trợ của AI, họ đang cạnh tranh vì một mục tiêu lớn hơn — trở thành ứng dụng mặc định mà bạn mở ra bất cứ khi nào có thời gian rảnh, bất kể nội dung đó thuộc hình thức nào.

Có một vài lý do dẫn đến tình trạng này. Thị trường ứng dụng giải trí đang dần bão hòa, khiến tốc độ tăng trưởng chậm lại, buộc các công ty phải cạnh tranh dựa trên thời gian sử dụng và doanh thu trên mỗi người dùng thay vì số lượng người đăng ký mới. Ngoài ra, những nhà sáng tạo nội dung ngày nay thường làm việc trên nhiều định dạng khác nhau, vì vậy việc cung cấp một "ngôi nhà chung" cho tất cả nội dung của họ, thay vì chỉ một phần, là điều hợp lý.

AI bổ sung thêm lý do thứ ba. Nó giúp một công ty duy nhất dễ dàng xây dựng và vận hành tốt nhiều định dạng cùng lúc, và sự kết hợp nội dung càng đa dạng thì người dùng càng dành nhiều thời gian trong ứng dụng, từ đó thúc đẩy cả doanh thu quảng cáo lẫn đăng ký thuê bao.

Netflix là một ví dụ rõ ràng cho xu hướng này, khi dịch vụ này trong vài năm qua đã bổ sung thêm trò chơi, thể thao trực tiếp và các sự kiện khác, gần đây nhất là các đoạn video ngắn và podcast. Ý tưởng ở đây là chiếm lĩnh nhiều thời gian hơn của người dùng, ngay cả khi không có chương trình truyền hình hay bộ phim nào họ muốn xem, cũng như tìm cách len lỏi vào những khoảng thời gian rảnh rỗi nhỏ mà mọi người thường lấp đầy bằng cách lướt mạng xã hội, chơi game giải trí, hoặc xem TikTok hay Reels.

Spotify cũng đã mở rộng phạm vi hoạt động vượt ra ngoài tiền đề ban đầu là nơi phát nhạc trực tuyến. Sau khi thêm podcast, công ty đã hỗ trợ thêm video podcast, các tính năng xã hội như hỏi đáp (Q&A) và bình luận, tin (stories), nhắn tin, cũng như các loại nội dung khác như lớp học thể dục, sách nói, tạp chí dạng âm thanh và thậm chí là bán sách vật lý.

Trong khi đó, YouTube, vốn là nơi chứa nội dung dài của các nhà sáng tạo, đã chuyển sang nội dung dạng ngắn để cạnh tranh với TikTok, đồng thời bổ sung không gian riêng cho podcast, nội dung trò chơi, âm nhạc, phim và truyền hình, thể thao, tin tức, mua sắm và nhiều thứ khác. Giờ đây, bạn có thể xem phim và chương trình truyền hình miễn phí có quảng cáo, phát trực tiếp nội dung, hoặc thuê/mua phim và chương trình truyền hình để thêm vào thư viện của mình. Với tốc độ này, việc sáp nhập YouTube TV và YouTube Music vào YouTube chính — và bán quyền truy cập theo gói — chỉ còn là vấn đề thời gian.

Ngay cả TikTok, vốn nổi tiếng với các video ngắn, cũng cung cấp hỗ trợ cho nội dung dài và các tính năng khác như lập kế hoạch du lịch, mua sắm, khám phá địa phương, mua vé sự kiện trực tiếp, v.v. Nền tảng này thậm chí còn có ứng dụng riêng cho các bộ phim ngắn (microdramas) và một ứng dụng khác tên là TikTok Pro Events dành cho các sự kiện thể thao — như FIFA World Cup — cùng các lễ hội âm nhạc và nhiều sự kiện khác.

Mặc dù hiện nay vẫn còn một số điểm khác biệt giữa các dịch vụ, nhưng có một xu hướng rõ ràng là sự hội tụ về một tập hợp các tính năng tương tự, tập trung vào việc cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào nội dung để xem, nghe, chơi hoặc mua sắm.

Đây cũng là lúc AI phát huy tác dụng. Khi định dạng không còn là yếu tố khác biệt, giá trị mà các ứng dụng này mang lại nằm ở việc chúng kết nối người dùng với những gì họ muốn tiếp theo hiệu quả đến mức nào.

Vai trò của AI trong việc xây dựng hệ điều hành giải trí tương lai

AI giúp việc đề xuất nội dung trên các định dạng trở nên dễ dàng hơn, tăng cường tính cá nhân hóa đồng thời cho phép người dùng kiểm soát trực tiếp hơn cách các đề xuất đó được tạo ra.

Ví dụ, Spotify đang thử nghiệm một công cụ cho phép bạn chỉnh sửa Taste Profile (Hồ sơ sở thích), mô hình được xây dựng bằng AI dựa trên các ưu tiên của bạn. Họ cũng đang xây dựng các tính năng AI cho phép người dùng trò chuyện trực tiếp với AI về những gì họ muốn hoặc tạo danh sách phát những thứ họ thích — và không chỉ giới hạn ở âm nhạc.

Netflix cũng có trường hợp tương tự. Đồng CEO Greg Peters đã nói với các nhà đầu tư trong cuộc gọi quý đầu tiên của công ty rằng các kiến trúc mô hình mới đang cải thiện tính cá nhân hóa và cho phép đội ngũ lặp lại quy trình nhanh hơn.

Lập trình có sự hỗ trợ của AI cũng đang đẩy nhanh tốc độ mà các công ty này có thể xây dựng và ra mắt các mảng nội dung mới ngay từ đầu.

Thêm vào đó, AI tạo sinh (generative AI) có thể được sử dụng để sáng tạo nội dung, mặc dù chủ đề này vẫn còn gây tranh cãi khi các nghệ sĩ lo ngại rằng các công cụ AI sẽ sử dụng tác phẩm của họ để huấn luyện hoặc thậm chí khiến họ mất việc. Netflix, dù tốt hay xấu, đã nghiêng về phía AI, ví dụ như việc họ vừa mua lại công ty làm phim AI của Ben Affleck với giá 587 triệu USD.

YouTube đã sử dụng AI tạo sinh để ra mắt thêm các công cụ cho nhà sáng tạo, đồng thời cải thiện công cụ tìm kiếm, thêm các tính năng AI hội thoại, xây dựng danh sách phát và mở rộng phạm vi tiếp cận nội dung bằng tính năng tự động lồng tiếng, cùng nhiều thứ khác. Đầu năm nay, công ty cho biết hơn một triệu kênh đã sử dụng các công cụ sáng tạo AI của họ và 20 triệu người tiêu dùng đã sử dụng công cụ khám phá nội dung dựa trên AI Gemini trong tháng 12.

CEO Sundar Pichai của Alphabet đã khẳng định AI là trọng tâm trong trải nghiệm YouTube đối với cả nhà sáng tạo và người xem.

TikTok cũng đã tập hợp phiên bản AI của riêng mình, với chatbot AI trong ứng dụng, các công cụ tạo video AI, tìm kiếm và đề xuất dựa trên AI, cùng các tính năng hỗ trợ tiếp cận bằng AI.

Tất nhiên, cả bốn nền tảng này cũng đang áp dụng AI vào hệ thống quảng cáo của họ, giúp các nhà tiếp thị viết quảng cáo, nhắm mục tiêu khán giả, định giá vị trí đặt quảng cáo và đo lường kết quả.

Đối với người tiêu dùng, sự hội tụ này đồng nghĩa với việc có ít lý do hơn để chuyển đổi ứng dụng. Bất kể bạn chọn ứng dụng nào, nó đều giành được lợi thế — nhiều dữ liệu hơn về thói quen của bạn, sự gắn kết chặt chẽ hơn — khiến bạn khó rời bỏ hơn ngay cả khi giá tăng hoặc chất lượng giảm.

Khi ranh giới giữa âm nhạc, video, podcast, sách và trò chơi mờ dần, cuộc chiến sắp tới không còn là định dạng nào sẽ thắng, mà là ứng dụng nào sẽ trở thành điểm đến cho giải trí, bất kể nội dung đó ở hình thức nào.

Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể nhận được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập trong biên tập của chúng tôi.