OpenAI, Anthropic và xAI đồng loạt gặp sự cố dịch vụ, nguyên nhân vẫn là ẩn số

Các mô hình tiên phong (frontier models) từ Anthropic, OpenAI và xAI đều gặp phải tình trạng gián đoạn hiếm hoi vào sáng thứ Năm, gây ra thời gian ngừng hoạt động cho các chatbot AI tương ứng của họ. SpaceX, công ty mẹ của xAI, cho biết vào chiều thứ Năm rằng các vấn đề với Grok là do "một sự cố tại trung tâm điện toán Memphis của chúng tôi vào sáng nay."

Ban đầu, các vấn đề này có vẻ liên quan với nhau vì chúng xảy ra cùng thời điểm—có lẽ là kết quả từ một nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba dùng chung—nhưng cả OpenAI và Anthropic đều không đề cập đến nguồn bên ngoài trong các bình luận gửi tới WIRED vào thứ Năm. SpaceX, công ty mẹ của xAI, đã không phản hồi yêu cầu bình luận của WIRED. Tuy nhiên, trong các bình luận công khai vào thứ Năm, công ty cho biết: "Chúng tôi cũng muốn gửi lời xin lỗi đến các đối tác điện toán bị ảnh hưởng." Anthropic và xAI đã công bố "quan hệ đối tác điện toán" với SpaceX vào tháng 5.

Người phát ngôn của OpenAI, Kathleen Chaykowski, chia sẻ với WIRED: "Một lỗi định tuyến bắt đầu vào khoảng 7:43 sáng giờ PT thứ Năm, ngày 3 tháng 9, đã khiến ChatGPT và Codex không khả dụng đối với một số người dùng trên các nền tảng. Đến khoảng 8:17 sáng giờ PT thứ Năm, một giải pháp đã được triển khai thành công và vẫn đang tiếp tục được theo dõi."

Anthropic từ chối bình luận về sự việc này. Công ty bắt đầu cảnh báo về một "sự cố gián đoạn một phần" vào lúc 6:23 sáng giờ PT thứ Năm, liên quan đến "tình trạng lỗi gia tăng đối với các yêu cầu gửi đến Claude Mythos 5.1, Claude Fable 5.1 và Claude Opus 5." Ngay sau đó, công ty cho biết họ đã "xác định được nguyên nhân" và "một bản sửa lỗi đã được triển khai." Công ty đã đánh dấu vấn đề là đã được giải quyết vào lúc 9:16 sáng giờ PT. Claude Sonnet 5 dường như cũng gặp các vấn đề tương tự trong thời gian ngắn ngay sau 9 giờ sáng giờ PT.

xAI đã báo cáo tình trạng gián đoạn Grok trên tất cả các nền tảng và dịch vụ của mình bắt đầu từ 6:30 sáng giờ PT khi công ty đăng thông báo "đang điều tra sự cố" trên trang trạng thái dịch vụ. "Grok đang gặp sự cố. Chúng tôi đang nỗ lực khôi phục dịch vụ nhanh nhất có thể," trang này cho biết. Vào lúc 10:05 sáng giờ PT, sự việc được đánh dấu là đã hoàn tất. "Chúng tôi đã giải quyết xong tình hình và lưu lượng truy cập đã ổn định trở lại," công ty viết.

Cũng có những báo cáo rải rác về khả năng Google Gemini bị gián đoạn vào sáng thứ Năm, nhưng công ty không xác nhận điều này hoặc ghi nhận bất kỳ sự cố nào trên bảng điều khiển trạng thái dịch vụ của họ. Google đã không phản hồi yêu cầu bình luận của WIRED trước khi bài báo được xuất bản.

Thông thường, nhiều sự cố gián đoạn trong cùng một lĩnh vực tại cùng một thời điểm sẽ chỉ ra rằng một nhà cung cấp đám mây, mạng phân phối nội dung hoặc nhà cung cấp bên thứ ba khác đang gặp vấn đề ảnh hưởng đến nhiều khách hàng. Tuy nhiên, OpenAI và Anthropic không chỉ ra nguyên nhân chung tiềm ẩn nào, và các đơn vị lớn trong lĩnh vực hạ tầng internet—bao gồm Cloudflare, Amazon Web Services và Microsoft Azure—đều không báo cáo bất kỳ sự cố nào vào thứ Năm.