TechCrunch Disrupt 2026: Gusto và các chuyên gia bàn về việc AI Agent thay đổi cách startup tuyển dụng

Những nhân sự đầu tiên tại một startup có thể định hình nên cả công ty. Tuy nhiên, ngày càng có nhiều năng lực mới không nhất thiết đòi hỏi phải có thêm nhân viên mới.

Các AI agent đang bắt đầu đảm nhận các công việc về kỹ thuật, hỗ trợ khách hàng, nghiên cứu và vận hành – những việc vốn trước đây thường được giao cho các thành viên đầu tiên của đội ngũ. Đối với các nhà sáng lập, điều này đặt ra một câu hỏi mới ngay cả trước khi họ bắt đầu đăng tuyển: Con người nên đảm nhận việc gì, và việc gì nên được ủy quyền cho AI?

Tại TechCrunch Disrupt 2026, Josh Reeves, CEO và đồng sáng lập của Gusto; Michelle Johnson, phó chủ tịch cấp cao tại Insight Partners; và John Koelliker, CEO và đồng sáng lập của Leland, sẽ cùng xuất hiện trên sân khấu Builders Stage trong một phiên thảo luận chuyên sâu mang tên “Tuyển dụng khi AI là một đồng sáng lập” (Hiring When AI Is a Co-Founder).

Phiên thảo luận này sẽ khám phá cách các công ty giai đoạn đầu đang xây dựng đội ngũ nơi con người và AI agent làm việc song hành cùng nhau — và cách các nhà sáng lập có thể thực hiện điều đó mà không làm ảnh hưởng đến tốc độ, trách nhiệm giải trình hay văn hóa doanh nghiệp.

Hãy tham gia cùng họ tại Moscone West ở San Francisco, từ ngày 13–15 tháng 10, cùng với hơn 10.000 startup, nhà đầu tư và những người ra quyết định trong lĩnh vực công nghệ để khám phá những yếu tố cần thiết nhằm xây dựng và mở rộng quy mô cho thế hệ công ty tiếp theo. Đăng ký ngay để tiết kiệm tới 200 USD cho vé tham dự Disrupt trước khi giá tăng vào lúc 11:59 tối ngày 25 tháng 9 (giờ PT). Tiết kiệm thêm tới 30% khi đăng ký theo nhóm.

10 người đầu tiên trong một startup có thể không còn hoàn toàn là con người nữa.

Đối với một công ty giai đoạn đầu, mỗi quyết định tuyển dụng đều là sự đánh đổi giữa năng lực, chi phí và tốc độ. Các AI agent mang đến một lựa chọn mới.

Các tác vụ kỹ thuật, hỗ trợ khách hàng và công việc vận hành ngày càng có thể được ủy quyền cho các hệ thống có khả năng hoàn thành các nhiệm vụ đa bước, thay vì chỉ đơn thuần hỗ trợ nhân viên thực hiện chúng. Điều đó mang lại cho các nhà sáng lập cơ hội để suy nghĩ lại về việc đội ngũ đầu tiên của họ thực sự nên trông như thế nào.

Thay vì tự động đặt câu hỏi “Chúng ta nên tuyển ai tiếp theo?”, câu hỏi khởi đầu có thể trở thành: “Công việc nào cần được thực hiện — và liệu con người có phải là cách tốt nhất để thực hiện nó không?”. Sự khác biệt đó rất quan trọng.

Giao việc cho một AI agent có thể giúp một đội ngũ nhỏ vận hành nhanh hơn, nhưng nó cũng đặt ra những câu hỏi mới về quyền sở hữu. Ai kiểm tra công việc? Ai đưa ra quyết định cuối cùng? Điều gì sẽ xảy ra khi một agent làm sai điều gì đó? Và những trách nhiệm nào là quá quan trọng để có thể ủy quyền? Đây không còn là những câu hỏi lý thuyết đối với các công ty đang xây dựng các startup AI-native.

Tất cả những câu hỏi này, và nhiều hơn thế nữa, sẽ được giải đáp trên sân khấu Builders Stage tại Disrupt. Hãy sở hữu tấm vé của bạn trước 11:59 tối ngày 25 tháng 9 (giờ PT) để tiết kiệm tới 200 USD. Hãy mang theo cộng đồng của bạn và tiết kiệm tới 30%.

Josh Reeves nhìn thấy sự thay đổi này trên một cơ sở khách hàng đặc biệt rộng lớn. Gusto hỗ trợ hơn 500.000 công ty về các mảng tính lương, phúc lợi, tuân thủ, onboarding, nhân sự và hưu trí, đồng thời kết hợp AI với hơn một thập kỷ kinh nghiệm phục vụ các doanh nghiệp nhỏ. Điều đó giúp Gusto nắm bắt sát sao thực tế hằng ngày của các công ty đang quyết định cách thức — và thời điểm — để phát triển đội ngũ của họ.

Michelle Johnson mang đến góc nhìn về việc mở rộng quy mô startup. Tại Insight Partners, cô làm việc với các CEO và CRO trên khắp Bắc Mỹ và Châu Âu về chiến lược thâm nhập thị trường, tổ chức doanh thu và triển khai AI. Trước khi gia nhập Insight, cô đã giúp Flock Safety mở rộng quy mô từ mức doanh thu định kỳ hàng năm (ARR) dưới 1 triệu USD lên 90 triệu USD với tư cách là một lãnh đạo đầu tiên trong mảng bán hàng và vận hành doanh thu.

Góc nhìn của cô đặt ra một loạt câu hỏi khác. Nếu AI agent có thể nghiên cứu khách hàng tiềm năng, chuẩn bị nội dung tiếp cận, phân tích dữ liệu khách hàng hoặc quản lý các phần của quy trình bán hàng, thì các thành viên con người trong đội ngũ doanh thu nên tập trung vào điều gì? Và điều đó thay đổi những kỹ năng mà một startup nên ưu tiên khi tuyển dụng như thế nào?

John Koelliker đứng ngay tại điểm giao thoa giữa nhân tài và AI. Với tư cách là CEO và đồng sáng lập của Leland, một nền tảng nghề nghiệp và nhân tài cho kỷ nguyên AI, ông mang đến kinh nghiệm từ các vai trò sản phẩm và tăng trưởng tại LinkedIn, Curated và Uber, bên cạnh việc xây dựng một công ty tập trung vào cách con người phát triển và áp dụng kỹ năng trong một thị trường lao động đang thay đổi.

Cùng nhau, họ mang đến ba góc nhìn khác nhau về cùng một thách thức: Làm thế nào để thiết kế một đội ngũ startup khi một phần công việc có thể được thực hiện bởi các agent ngay từ ngày đầu tiên? Hãy đăng ký trước 11:59 tối ngày 25 tháng 9 (giờ PT) để tiết kiệm tới 200 USD cho vé tham dự và lắng nghe phiên thảo luận này trực tiếp trên sân khấu Builders Stage. Hãy mang theo đội ngũ hoặc cộng đồng của bạn để tiết kiệm tới 30% giá vé.

Con người vẫn nên nắm giữ những gì so với AI?

Một số quyết định quan trọng nhất trong một startup rất khó để quy về một quy trình làm việc đơn thuần.

Ai hiểu được khách hàng thực sự cần gì? Ai thách thức một chiến lược tồi? Ai chịu trách nhiệm khi có điều gì đó thất bại? Ai xây dựng các mối quan hệ, thúc đẩy đội ngũ, hoặc quyết định khi nào dữ liệu đang chỉ ra hướng đi sai lầm? Khi các AI agent trở nên có năng lực hơn, những câu hỏi đó có thể trở nên quan trọng hơn, chứ không phải ít đi.

Vai trò của một nhân viên giai đoạn đầu có thể ngày càng được định nghĩa bởi khả năng phán đoán, quyền sở hữu và khả năng điều phối cả con người lẫn máy móc — thay vì chỉ đơn thuần là hoàn thành một khối lượng công việc lớn hơn. Điều đó có những tác động trên toàn bộ hệ sinh thái startup.

Tìm hiểu cách xây dựng công ty, không chỉ là công nghệ, trên sân khấu Builders Stage tại Disrupt.

Các công ty giai đoạn đầu luôn cạnh tranh dựa trên khả năng làm được nhiều việc hơn với ít nguồn lực hơn. Các AI agent có thể đưa nguyên tắc đó đi xa hơn nhiều.

Nhưng một công ty không chỉ là tổng hợp của các nhiệm vụ mà nó hoàn thành. Các nhà sáng lập vẫn cần những con người có thể đưa ra quyết định, chịu trách nhiệm, thấu hiểu khách hàng và tạo ra văn hóa để doanh nghiệp phát triển.

Thách thức nằm ở việc quyết định nơi nào những con người đó tạo ra giá trị lớn nhất — và nơi nào một agent có thể làm công việc đó thay thế. Đó là cuộc thảo luận mà Josh Reeves, Michelle Johnson và John Koelliker sẽ thực hiện tại Disrupt.

Hãy tham gia cùng họ trên sân khấu Builders Stage và khám phá điều gì sẽ xảy ra khi AI không chỉ giúp ích cho startup của bạn — mà còn trở thành một phần của đội ngũ. Sau đó, hãy tiếp tục cuộc trò chuyện với hơn 10.000 nhà sáng lập, nhà đầu tư và các nhà điều hành tại Moscone West, Expo Hall, Startup Battlefield 200 và vô số cơ hội kết nối khác.

Sơ đồ tổ chức của startup đang thay đổi. Hãy học cách xây dựng sơ đồ của riêng bạn cho những gì sắp tới, chỉ có tại Disrupt 2026. Hãy đảm bảo tấm vé của bạn ngay bây giờ và tiết kiệm tới 200 USD trước ngày 25 tháng 9 lúc 11:59 tối (giờ PT). Tiết kiệm tới 30% khi đăng ký theo nhóm.

Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể nhận được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập trong biên tập của chúng tôi.