Tính năng Reflect mới của Claude: Cách Anthropic âm thầm 'gây nghiện' người dùng

Trong thời điểm làn sóng phản đối AI và các cuộc biểu tình tại trung tâm dữ liệu đang chiếm sóng trên các mặt báo, Claude của Anthropic vừa tung ra một tính năng mới, khéo léo đưa ra lý do vì sao bạn nên tiếp tục sử dụng công cụ này.

Vào thứ Năm, công ty đã giới thiệu “Reflect”, một bảng điều khiển tích hợp cho phép bạn theo dõi và trực quan hóa cách bạn sử dụng Claude cũng như các thói quen sử dụng AI nói chung của mình. Về cơ bản, đây là một tính năng phân tích cung cấp thông tin chi tiết về các chủ đề bạn đã thảo luận, mô hình sử dụng tổng thể và những loại tác vụ mà bạn thường nhờ AI hỗ trợ.

Tuy nhiên, mục đích lớn hơn của Reflect là định hình cách người dùng suy nghĩ về chính AI. Tính năng này thực hiện điều đó bằng cách xây dựng hình ảnh Claude vừa là một công cụ năng suất được sử dụng thường xuyên, vừa là một phần trong quy trình làm việc hàng ngày của bạn, đồng thời là một công nghệ có thể được sử dụng một cách có ý thức.

Mặc dù Claude Reflect chưa đi xa đến mức định lượng thời gian bạn đã tiết kiệm được cho các tác vụ thủ công khi chuyển quy trình làm việc sang AI, nhưng việc nhìn thấy tất cả những công việc mà Claude đã hỗ trợ được trình bày ngay trước mắt có khả năng sẽ khiến bạn coi Claude là một công cụ mà mình đã trở nên phụ thuộc, và là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày.

Đồng thời, Anthropic sẽ thúc đẩy bạn suy nghĩ một cách nghiêm túc về việc sử dụng AI, vì Reflect sẽ thỉnh thoảng đưa ra các câu hỏi như: “Có điều gì bạn vẫn muốn tự mình thực hiện, ngay cả khi Claude có thể làm nhanh hơn không?”

Anthropic lưu ý trong thông báo của mình rằng ứng dụng còn cung cấp các công cụ để thiết lập giờ yên tĩnh hoặc lên lịch nhắc nhở nghỉ ngơi sau khi dùng AI — một động thái ghi nhận tính chất có khả năng gây nghiện khi làm việc với các chatbot AI, vốn luôn phản hồi các câu hỏi của bạn và gợi ý các câu hỏi tiếp theo để duy trì cuộc trò chuyện.

Ý tưởng thêm các công cụ phân tích vào ứng dụng để âm thầm định hình tâm lý người tiêu dùng không phải là điều mới mẻ.

Năm 2012, Google đã quảng bá một tiện ích mới có tên là Gmail Meter, giúp phân tích hộp thư đến của bạn, hiển thị các mô hình lưu lượng truy cập, biểu đồ hình tròn về các danh mục email, dung lượng dữ liệu trong hộp thư đến so với lưu trữ, cùng nhiều thông tin khác. Mặc dù việc tự chiêm nghiệm những dữ liệu kiểu này khá thú vị đối với một số người am hiểu kỹ thuật, nhưng công cụ này cũng đóng vai trò như một cách để hiển thị, bằng các con số và biểu đồ, rằng Gmail đã trở nên quan trọng như thế nào đối với cuộc sống kỹ thuật số của mọi người.

Claude Reflect cũng làm điều tương tự nhưng tiến xa hơn một bước, vì nó còn hướng dẫn người dùng cách sử dụng AI hiệu quả hơn.

Ví dụ, Reflect có thể gợi ý rằng thay vì giải thích lại bối cảnh công việc cho các tác vụ lặp đi lặp lại, bạn có thể sử dụng tính năng Projects của Claude. Đối với Anthropic, điều này còn mang lại lợi ích là tích hợp sâu hơn quy trình làm việc hàng ngày của bạn với Claude, giúp giữ chân người dùng và ngăn họ chuyển sang các công cụ AI của đối thủ cạnh tranh.

Anthropic lưu ý rằng các cuộc trò chuyện nhạy cảm hơn có thể xuất hiện trong Claude Reflect, nhưng chỉ ở mức độ khái quát, và bất kỳ cuộc trò chuyện nào liên quan đến công cụ tích hợp sức khỏe đều bị loại bỏ hoàn toàn khỏi thông tin chi tiết của bạn. Công ty cũng khẳng định không có dữ liệu nào trong phần thông tin chi tiết của bạn được sử dụng cho các mục đích khác.

Tính năng Claude Reflect này hiện đang ở phiên bản beta dành cho người dùng gói Free, Pro và Max đã bật tính năng bộ nhớ (memory). Sau này, tính năng sẽ được mở rộng để bao gồm cả việc hiển thị thời gian bạn đã dành để sử dụng Claude.

Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể nhận được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập trong biên tập của chúng tôi.

Sarah đã làm phóng viên cho TechCrunch từ tháng 8 năm 2011. Cô gia nhập công ty sau khi đã có hơn ba năm làm việc tại ReadWriteWeb. Trước khi trở thành phóng viên, Sarah từng làm việc trong lĩnh vực CNTT tại nhiều ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm ngân hàng, bán lẻ và phần mềm.

Bạn có thể liên hệ hoặc xác minh thông tin từ Sarah bằng cách gửi email đến [email protected] hoặc qua tin nhắn mã hóa tại sarahperez.01 trên Signal.

Xem tiểu sử