OpenAI gấp rút khắc phục sự cố sau khi ra mắt GPT-5.6 Sol

Tibo, người phụ trách nút "RESET" tại OpenAI, đã liên tiếp kích hoạt hai lần đặt lại hạn mức (reset) cho ChatGPT Work / Codex.

Bắt nguồn từ màn ra mắt hoành tráng của GPT-5.6 Sol và ChatGPT Work / Codex, người dùng đang vô cùng hào hứng. Tuy nhiên, mức tiêu thụ của các mô hình mới lần này cùng việc hợp nhất ChatGPT Work / Codex, dù đi đúng hướng, nhưng vẫn để lộ rõ dấu hiệu của việc ra mắt quá vội vàng.

Bốn nhóm vấn đề mà đội ngũ Codex đã ghi nhận

1. Mức tính toán cao (high compute) quá dễ bị kích hoạt mặc định, chi phí thiếu minh bạch. Các mức tính toán cao nhất quá dễ chọn nhưng lại không giải thích rõ "điều này sẽ làm cạn kiệt hạn mức nhanh hơn". Bản chất là: Giá trị mặc định và thiết kế khuyến khích quá cấp tiến, khiến người dùng dễ dàng tiêu tốn hạn mức đắt đỏ mà không hề hay biết.

2. Bản cập nhật desktop quá mạnh tay, làm gián đoạn thói quen sử dụng. Sau một cuộc tái cấu trúc táo bạo, các lối vào quen thuộc như chat, dự án... trở nên khó tìm hơn. Bản chất là: Cấu trúc thông tin ưu tiên "câu chuyện mới" mà hy sinh trí nhớ cơ bắp (muscle memory) của người dùng cũ.

3. Cách truyền thông khi ra mắt khiến người dùng Codex cảm thấy bị gạt ra ngoài lề. Việc tập trung quảng bá ChatGPT Work khiến một bộ phận người dùng trung thành của Codex cảm thấy tín hiệu "Codex sẽ dần biến mất". Phía chính thức đã phủ nhận rõ ràng: Codex sẽ tồn tại lâu dài và họ rất coi trọng nó. Bản chất là: Câu chuyện tích hợp sản phẩm đã lấn át cam kết về dòng sản phẩm, gây tổn hại đến niềm tin.

4. Sự thụt lùi trong quy trình làm việc đa tác nhân (multi-agent) + các lỗi nhỏ (rough edges) ở plugin. Các quy trình multi-agent hiện có bị thụt lùi, các plugin cũng xuất hiện nhiều lỗi nhỏ. Bản chất là: Việc phát hành tích hợp đã gây ra sự thụt lùi về tính năng, chứ không chỉ đơn thuần là "tính năng mới chưa hoàn thiện".

"Đợt sửa lỗi đầu tiên" sẽ được triển khai trong hôm nay và tuần tới

Những việc sẽ triển khai trong hôm nay: 1. Hai lần đặt lại hạn mức sử dụng: Để người dùng có thể tiếp tục thử nghiệm, giảm bớt sự thất vọng khi "hạn mức bị đốt sạch một cách khó hiểu". 2. Thay đổi giá trị mặc định và bộ chọn mô hình: Không còn đẩy người dùng vào các thiết lập chi phí cao không cần thiết. 3. Sửa các vấn đề liên quan đến gửi plugin: Xử lý trước một loạt các lỗi nhỏ (rough edges) rõ ràng. 4. Cải thiện cách hiển thị Codex trong sản phẩm: Khắc phục cảm giác "Codex sắp biến mất". 5. Dọn dẹp các vấn đề cấp bách nhất trên bản desktop: Ưu tiên sửa các lỗi điều hướng/khả năng sử dụng gây khó chịu nhất.

"Đợt cải tiến lớn hơn" vào tuần tới: • Đưa chats / projects trở lại thanh bên, quen thuộc và có thể tùy chỉnh hơn. • Làm cho hạn mức và thời gian đặt lại trở nên trực quan hơn. • Giải thích rõ khi nào nên dùng ChatGPT Work, khi nào nên dùng Codex. • Tiếp tục xử lý các phản hồi còn lại.

“Tibo: Xin chào những con người tuyệt vời! Chúng tôi đã đặt lại hạn mức sử dụng trên cả Codex và ChatGPT Work. Và một đợt nữa sẽ diễn ra vào cuối ngày hôm nay. Hãy vui mừng đi. Giờ thì tôi đã có sự chú ý của các bạn...”