Modem ra mắt plugin chính thức, tích hợp trực tiếp vào ChatGPT

Giờ đây bạn đã có thể thêm Modem từ thư mục plugin của ChatGPT.

Trong nghiên cứu điển hình gần đây về Sentry của chúng tôi, Nick Meisenheimer đã mô tả cảm giác khi có thể tiếp cận phản hồi của khách hàng trong tầm tay.

Việc bạn chỉ cần một câu lệnh để khám phá những khó khăn của người dùng luôn mang lại cảm giác kỳ diệu.

Chúng tôi muốn mang sự kỳ diệu này đến cho tất cả những ai sử dụng Modem, đưa kiến thức về khách hàng của bạn đến nơi diễn ra công việc tri thức.

Plugin ChatGPT đưa bối cảnh khách hàng vào các cuộc trò chuyện mà nhóm của bạn đang mở, không cần thiết lập gì thêm ngoài việc đăng nhập. Dưới đây là cách thiết lập và một ví dụ về quy trình làm việc để bạn thử nghiệm.

Thiết lập ba bước

Hướng dẫn nhanh trong 28 giây, đã được biên tập lại cho ngắn gọn.

1. Mở Modem trong ChatGPT. Truy cập danh sách plugin, hoặc chọn Plugins và tìm kiếm Modem.
2. Cài đặt và kết nối. Chọn nút cài đặt (+), đăng nhập vào Modem và cấp quyền kết nối.
3. Bắt đầu trò chuyện. Nhập @ và chọn Modem, sau đó đặt câu hỏi của bạn.

Mọi quy trình làm việc đều tuân theo cùng một vòng lặp. Khám phá phản hồi bạn đang có, hành động dựa trên những gì tìm thấy, sau đó tự động hóa cả hai để quy trình tiếp tục diễn ra mà không cần bạn phải yêu cầu.

Ví dụ dưới đây là một vòng lặp mà hầu hết các nhóm hiện nay vẫn thực hiện thủ công. Một khách hàng báo cáo sự cố, ai đó gửi yêu cầu cho bộ phận kỹ thuật và khi bản sửa lỗi được phát hành, ai đó phải nhớ thông báo cho khách hàng. Bạn có thể thực hiện từng câu lệnh trong ChatGPT.

Sau khi cài đặt xong, hãy bắt đầu với câu hỏi mà bạn đang quan tâm. Khi một câu trả lời xứng đáng được nhận hàng tuần, hãy lưu nó dưới dạng một kỹ năng và lên lịch thực hiện.