26 nhân viên kiện Meta vì dùng AI để sa thải người nghỉ thai sản và nghỉ ốm

Theo tin từ IT ngày 15 tháng 7, tờ Business Insider hôm nay (15/7) đưa tin, 26 nhân viên hiện tại và cựu nhân viên Meta (yêu cầu ẩn danh) đã đệ đơn kiện, cáo buộc Meta sử dụng hệ thống quản lý nhân sự bằng AI để hạ thấp đánh giá hiệu suất của những nhân viên nghỉ phép vì lý do y tế hoặc nghỉ thai sản, từ đó đưa họ vào danh sách sa thải.

Vào ngày 13 theo giờ địa phương, 26 nhân viên này đã nộp đơn kiện lên Tòa án Liên bang Quận Bắc California, Hoa Kỳ. Các nguyên đơn cho biết, trước khi cắt giảm khoảng 8.000 vị trí vào tháng 5 năm nay, Meta đã sử dụng các công cụ AI và dữ liệu giám sát nhân viên để chấm điểm, sau đó xếp hạng nhân viên dựa trên kết quả này.

Các nguyên đơn cho rằng, những chỉ số mà Meta áp dụng bao gồm sản lượng công việc, hoạt động phát triển phần mềm và tình hình sử dụng công cụ AI, nhưng nhân viên không thể tích lũy các dữ liệu này trong thời gian nghỉ phép được pháp luật bảo vệ. Meta đã không điều chỉnh các chỉ số dựa trên thời gian nghỉ phép, dẫn đến việc sản lượng giảm do nghỉ ốm, nghỉ thai sản và khuyết tật bị coi là hiệu suất làm việc kém.

Đơn kiện nêu rõ: "Khi lập danh sách sa thải, Meta đã không dựa vào sự đánh giá thận trọng của các quản lý – những người vốn hiểu rõ công việc của nhân viên."

Các nhân viên cáo buộc rằng hệ thống mà Meta dựa vào bao gồm chatbot AI nội bộ Metamate, bảng điều khiển theo dõi tình hình sử dụng AI, các tác nhân (agent) "bộ não thứ hai" được huấn luyện bởi nhân viên có khả năng sao chép một phần sản lượng công việc, dữ liệu giám sát hoạt động của nhân viên, cùng các công cụ đánh giá và hiệu chuẩn hiệu suất có sự hỗ trợ của AI.

Các nhân viên cũng cáo buộc Meta đo lường mức độ ứng dụng AI của nhân viên theo các danh mục nội bộ như "AI nguyên bản" (AI-native), "Ưu tiên AI" (AI-first) và "AI hỗ trợ" (AI-enabled), và điểm số của nhân viên sẽ giảm xuống trong thời gian họ vắng mặt. Tòa án hiện vẫn chưa xác minh các cáo buộc nêu trên.

Người phát ngôn của Meta phản hồi: "Những tuyên bố trên là hoàn toàn vô căn cứ và không đúng sự thật. Việc quản lý nhân sự và các quyết định tổ chức luôn được thực hiện bởi con người, chứ không phải AI."

Gần đây, Meta liên tục yêu cầu nhân viên tăng cường sử dụng AI và theo dõi tình hình sử dụng thông qua các bảng điều khiển và bảng xếp hạng nội bộ. Theo thông tin IT nắm được, năm nay Meta cũng đã ra mắt hệ thống hiệu suất có tên là Checkpoint, nâng cao trọng số của kết quả công việc trong đánh giá và cung cấp tiền thưởng cao hơn đáng kể cho những nhân viên đạt xếp hạng cao nhất. Các nguyên đơn cáo buộc rằng cơ chế đánh giá hỗ trợ bởi AI trong Checkpoint đã đưa tình hình sử dụng AI của nhân viên vào làm "chỉ số đánh giá cốt lõi".

Đơn kiện cho biết, nhiều nhân viên đã bị đưa vào danh sách sa thải ngay trong thời gian được phê duyệt nghỉ phép hoặc ngay sau khi quay lại làm việc. Một kỹ sư cho biết, quản lý đã đổ lỗi cho việc "gián đoạn thời gian làm việc" do chấn thương hoặc bệnh tật là nguyên nhân dẫn đến đánh giá hiệu suất thấp. Một nhân viên khác cho biết, quản lý từng cảnh báo rằng việc nghỉ phép có sự phê duyệt của bác sĩ sẽ khiến ban lãnh đạo cấp cao "chắc chắn" đề cử họ vào danh sách sa thải.

Các nhân viên yêu cầu thẩm phán tạm dừng việc sa thải trong thời gian vụ việc được đưa ra trọng tài, đồng thời yêu cầu quy trình sàng lọc sa thải của Meta phải chịu sự kiểm toán độc lập. Các nhân viên cũng yêu cầu Meta xác định lại danh sách sa thải, không được đưa ra đánh giá bất lợi vì nhân viên nghỉ phép theo quy định pháp luật hoặc được hưởng các sắp xếp hỗ trợ dành cho người khuyết tật.

Tuyên bố quảng cáo: Các liên kết ngoài trong bài (bao gồm nhưng không giới hạn ở siêu liên kết, mã QR, mật khẩu, v.v.) được sử dụng để truyền tải thêm thông tin, tiết kiệm thời gian lựa chọn, kết quả chỉ mang tính chất tham khảo. Tất cả các bài viết của IT đều bao gồm tuyên bố này.