Đừng bảo tôi đi hỏi AI nữa: Khi 'Ask Claude' trở thành cái cớ để né tránh thảo luận chuyên sâu

Tôi có xu hướng gửi email hoặc nhắn tin nhiều gấp triệu lần so với việc nhấc điện thoại lên gọi. Nhưng tôi có một câu hỏi mà tôi nghĩ xứng đáng để thực hiện một cuộc gọi thực sự, vì vậy tôi đã đặt lịch với một người đủ thâm niên để có những "vết sẹo" kinh nghiệm, kiểu kinh nghiệm mà bạn chỉ có được khi chứng kiến một quyết định đi chệch hướng trong phòng họp. Tôi hỏi ông ấy rằng nếu là cá nhân ông, ông sẽ tìm câu trả lời cho một vấn đề hóc búa mà tôi đang theo đuổi ở đâu, một vấn đề mà ngành vẫn chưa có sự đồng thuận. Không phải những gì sách giáo khoa nói. Nếu có năm nghiên cứu mâu thuẫn nhau, ông ấy sẽ tin vào nghiên cứu nào? Tôi muốn thứ mà 30 năm kinh nghiệm đã dạy cho ông ấy, thứ mà một công cụ tìm kiếm không thể cung cấp.

"Thành thật mà nói? Hãy hỏi Claude đi."

Điều đó làm tôi hơi nhói lòng, nhưng đó không phải là lần đầu tiên tôi nghe thấy câu này. Có lần, đó là một vấn đề dữ liệu mà tôi đã bị mắc kẹt. Tôi đã tiếp cận nó theo nửa tá cách khác nhau và có thể giải thích chi tiết tại sao không cách nào trong số đó hiệu quả. Tôi đã liên hệ với một vài người làm công việc này để kiếm sống, những người mà tôi thường xuyên nhắn tin, trao đổi câu hỏi và cùng nhau giải quyết bất cứ vấn đề gì chúng tôi đang gặp phải. Tất cả họ, trừ một người, đều đưa ra cho tôi cùng một lời chỉ dẫn tương tự.

Mỗi lần điều này xảy ra, tôi đều đã hỏi Claude rồi. Đó không phải là bước tôi đã bỏ qua. Trước khi liên hệ với bất kỳ ai, tôi đã dành vài giờ (và đôi khi tốn quá nhiều token) để trao đổi qua lại với một mô hình ngôn ngữ lớn (large language model), và tôi vẫn còn một câu hỏi chưa được giải đáp sau tất cả những nỗ lực đó.

Tôi đủ lớn tuổi để nhớ những người gửi đường link LMGTFY cho những ai dường như không biết cách sử dụng công cụ tìm kiếm và mong đợi người lạ làm nghiên cứu không công cho họ. Nhưng đây không phải là trường hợp đó. Nó gần giống với những gì xảy ra khi tôi hỏi một người bạn về gợi ý ăn uống và nhận lại một danh sách top 10. Tôi không hỏi Eater nghĩ đâu là quán yên tĩnh nhất để uống nước đêm, hay một quán cà phê tuyệt vời ở thành phố nơi họ từng sống. Tôi hỏi họ nghĩ gì, vì chúng tôi có gu tương đồng và lịch sử chung, và vì tôi biết họ có những quan điểm về việc các danh sách đó thường sai sót ở đâu. Tôi tin tưởng trải nghiệm của họ hơn là sự đồng thuận của các chuyên gia.

Có khả năng "hỏi mô hình đi" đã trở thành phiên bản lịch sự của câu "Tôi không biết", hoặc "Tôi không có thời gian cho việc này ngay bây giờ", hoặc "Tôi cần phải suy nghĩ thêm về nó". Có lẽ đó là một cách dễ dàng để từ chối đưa ra câu trả lời. Nhưng tôi thà chấp nhận gần như bất cứ điều gì còn hơn là bị chỉ dẫn đi chỗ khác. "Tôi đang bận" là một câu trả lời thực tế. "Tôi không nghĩ ra cách nào mà bạn chưa thử" cũng là một câu trả lời. Điều mà "hỏi Claude" không mang lại cho tôi chính là trải nghiệm sống cụ thể của một con người. Đó là thứ rất khó để viết ra và thậm chí còn khó hơn để tìm kiếm.

Việc trở thành người mà người khác tìm đến để hỏi han thực sự có cái giá của nó, và thật không công bằng khi mong đợi tất cả mọi người đều phải gánh vác điều đó. Nó đòi hỏi sự chú tâm và suy nghĩ thực sự, và không phải ai cũng có dư dả thời gian cho việc đó trong một ngày đầy rẫy những hạn chót và những sự cố cần giải quyết. Rất nhiều câu hỏi thực sự có thể được trả lời bởi một LLM hoặc công cụ tìm kiếm. Nhưng khi đó là một câu hỏi đã vượt qua được khả năng của mô hình, thì "hỏi Claude" không giúp ích được gì cho ai cả. Nó chỉ đơn thuần là từ chối đưa ra câu trả lời sâu sắc mà hàng thập kỷ kinh nghiệm có thể mang lại.