JD.com tích hợp AI Agent vào Tencent Yuanbao: Mua sắm trực tiếp qua hội thoại

Theo tin từ IT ngày 15 tháng 7, JD.com và Tencent đã cùng công bố việc tích hợp thành công AI Agent của JD.com vào hệ sinh thái mini-program của Tencent Yuanbao. AI Agent của JD.com sẽ cung cấp cho Yuanbao thông tin về toàn bộ các danh mục sản phẩm, bao gồm thiết bị kỹ thuật số, đồ gia dụng, quần áo giày dép, mỹ phẩm chăm sóc cá nhân, thực phẩm tươi sống, đồng thời hỗ trợ người dùng các dịch vụ như gợi ý sản phẩm, đặt hàng, cũng như thực hiện đơn hàng và hậu mãi.

JD.com cho biết, hiện nay khi người dùng hỏi về mẫu mã sản phẩm, so sánh thông số kỹ thuật giữa các sản phẩm hoặc tìm kiếm hàng hóa trong một phân khúc giá nhất định trên ứng dụng Yuanbao, Yuanbao sẽ tổng hợp các thông tin uy tín cùng dữ liệu sản phẩm từ JD.com để hiển thị dưới dạng thẻ sản phẩm. Người dùng chỉ cần nhấp vào là có thể truy cập trực tiếp vào mini-program mua sắm của JD.com để chọn mua và đặt hàng. Toàn bộ quá trình này không cần phải thoát khỏi giao diện trò chuyện, không cần sao chép và tìm kiếm thủ công, mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch từ khâu "tra cứu thông tin" đến "đặt hàng" ngay trong ngữ cảnh hội thoại.

Ngoài Yuanbao, hiện tại AI Agent của JD.com còn được kết nối thông qua mô hình A2A (Agent to Agent) với các AI Agent của nhiều nhà sản xuất điện thoại thông minh hàng đầu như Huawei Celia (Xiaoyi), OPPO Breeno (Xiaobu), Honor YOYO, v.v. Người dùng có thể trực tiếp đưa ra nhu cầu mua sắm thông qua JD AI Agent ngay trong các AI Agent gốc của từng thiết bị đầu cuối, nhận thông tin sản phẩm và được hệ thống dịch vụ của JD tiếp nhận một cách suôn sẻ, tạo thành một vòng lặp trải nghiệm khép kín từ khâu nhận diện ý định đến đảm bảo dịch vụ.

Thông báo quảng cáo: Các liên kết chuyển hướng bên ngoài trong bài viết (bao gồm nhưng không giới hạn ở siêu liên kết, mã QR, mật khẩu, v.v.) được sử dụng để truyền tải thêm thông tin, giúp tiết kiệm thời gian sàng lọc, kết quả chỉ mang tính chất tham khảo. Tất cả các bài viết trên IT đều bao gồm thông báo này.