Robot có thân thể thực sự giải quyết được bài toán kiểm kê siêu thị? 70.000 cửa hàng trên toàn cầu đang đưa ra câu trả lời

< img id="wx_img" src="https://www.qbitai.com/wp-content/uploads/imgs/qbitai-logo-1.png" width="400" height="400">

Robot có thân thể (Embodied AI) có thể giải quyết bài toán kiểm kê siêu thị? 70.000 cửa hàng trên toàn cầu đang đưa ra câu trả lời.

09-09-2026 12:52:12 Nguồn: QbitAI

Từ bản Demo đến kệ hàng, hai công ty này đang nỗ lực để hiện thực hóa bài toán kinh tế cho trí tuệ có thân thể (Embodied AI).

Yun Zhong, đưa tin từ Aofeisi.

QbitAI | Kênh chính thức QbitAI

Trong một siêu thị đang hoạt động, một robot có bánh xe đang di chuyển chậm rãi dọc theo các kệ hàng.

Nó phải tránh khách hàng và xe đẩy, đối chiếu nhãn giá điện tử với giá sản phẩm, đồng thời phải điều chỉnh góc camera để nhìn rõ lượng hàng tồn kho bị các sản phẩm hàng trước che khuất. Đến khâu bổ sung hàng, cánh tay robot phải vươn vào các tầng kệ chỉ cao 30-40 cm, nhấc những túi thực phẩm phồng giòn dễ biến dạng lên, rồi đặt lại ngay ngắn trên mặt kệ.

Mỗi thao tác, cùng với độ chính xác nhận diện, an toàn vận hành và chi phí thiết bị, đều ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của nhà bán lẻ.

ROI (tỷ suất hoàn vốn) là bước không thể bỏ qua để trí tuệ có thân thể bước vào các cửa hàng thực tế.

Hiện tại, hai công ty – Hanshow Technology và X-Era Lab – đang cùng nhau mang những năng lực này vào các cửa hàng thực tế.

Hanshow Technology là "lão làng" trong lĩnh vực số hóa bán lẻ. Các tài liệu công khai cho thấy, Hanshow phục vụ hơn 550 khách hàng bán lẻ toàn cầu, sản phẩm có mặt tại hơn 80 quốc gia, phủ sóng gần 70.000 cửa hàng.

Trên kệ hàng của những cửa hàng này được trang bị đầy đủ nhãn giá điện tử, mỗi nhãn đều kết nối thời gian thực với thông tin sản phẩm, giá cả và vị trí kệ hàng, tương đương với việc thiết lập sẵn một hệ tọa độ vật lý có thể đọc được cho robot.

X-Era Lab là một công ty tại Thâm Quyến, tập trung vào việc tự nghiên cứu mô hình hành động thế giới (World Action Model), xây dựng giải pháp tích hợp phần mềm và phần cứng cho trí tuệ có thân thể, hướng tới việc triển khai robot thông minh trong các kịch bản bán lẻ, đời sống và sản xuất.

Dựa trên mô hình hành động thế giới nguyên bản VWA với biểu diễn không-thời gian 4D, công ty giúp robot có thể hiểu được sự che khuất, thay đổi ánh sáng và trạng thái sản phẩm, từ đó dự đoán các thay đổi của môi trường và hoàn thành thao tác.

Một bên cung cấp kịch bản, một bên cung cấp "bộ não", bài toán mà hai doanh nghiệp cùng đối mặt là:

Khi các mô hình AI hàng đầu được kết nối với mạng lưới kịch bản thực tế bao phủ các cửa hàng toàn cầu, liệu trí tuệ có thân thể có thể thoát khỏi các bản Demo dùng một lần để chuyển hóa thành hệ thống cấp sản xuất có thể vận hành ổn định, liên tục giữa các kệ hàng?

Làm thế nào để trí tuệ có thân thể khép kín được vòng lặp thương mại trên các kệ hàng bán lẻ toàn cầu?

Hanshow Technology trong vài năm gần đây luôn đặt cược vào Physical AI.

Physical AI đề cập đến một bộ cơ sở hạ tầng cho phép AI có thể đọc được thế giới vật lý và cũng có thể thay đổi thế giới vật lý. Robot chính là mắt xích mới nhất và cũng khó nhất trong đó.

Là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực số hóa bán lẻ, Hanshow phục vụ hơn 550 khách hàng bán lẻ toàn cầu, ký kết với gần 40% trong số 100 nhà bán lẻ hàng đầu thế giới, sản phẩm của họ bao phủ hơn 80 quốc gia với gần 70.000 cửa hàng thực tế.

Dựa trên nền tảng kinh doanh khổng lồ này và sự hiểu biết sâu sắc về kịch bản bán lẻ, Hanshow đã đúc kết nhu cầu về trí tuệ có thân thể trong cửa hàng bán lẻ thành ba việc:

Hiện tại, robot kiểm tra của Hanshow đã bắt đầu thử nghiệm POC (Proof of Concept) tại các trung tâm thương mại trong và ngoài nước.

△ Robot kiểm tra của Hanshow

Trong các cuộc thảo luận hiện nay về trí tuệ có thân thể, các kịch bản triển khai chính chủ yếu tập trung vào hai thái cực.

Một cực là nhà máy (có cấu trúc cao, tự động hóa truyền thống đã giải quyết được phần lớn), cực còn lại là gia đình (hoàn toàn phi cấu trúc, yêu cầu khả năng tổng quát hóa cực cao, còn một chặng đường dài để thương mại hóa).

Các cửa hàng bán lẻ nằm ở giữa hai thái cực này, thực chất là một "hòn đá thử vàng" bị đánh giá thấp cho trí tuệ có thân thể.

Nỗi đau lớn nhất của ngành bán lẻ nằm ở nút thắt tự nhiên về tần suất kiểm kê.

Việc kiểm kê toàn bộ cửa hàng bán lẻ lớn chỉ có thể thực hiện vào khung giờ đóng cửa, tức là ban đêm hoặc rạng sáng cuối tuần. Bởi vì trong giờ mở cửa, khách hàng và hàng hóa biến động liên tục, dữ liệu kiểm kê sẽ bị sai lệch nghiêm trọng.

Mô hình phụ thuộc cao vào nhân lực này khiến hầu hết các nhà bán lẻ chỉ có thể hoàn thành kiểm kê toàn cửa hàng một đến hai lần mỗi năm.

Dữ liệu ngành cho thấy, sự sai lệch giữa sổ sách và thực tế là vấn đề phổ biến trong ngành bán lẻ; nếu tần suất kiểm kê có thể tăng lên, tính thời gian thực của tồn kho và khả năng kiểm soát thất thoát hàng hóa sẽ được cải thiện đáng kể.

Nếu robot kiểm tra có thể sắp xếp lịch trình theo khu vực, hoàn thành công việc kiểm tra và kiểm kê ổn định trong giờ mở cửa, nâng tần suất kiểm kê lên mức hàng tuần hoặc thậm chí hàng ngày, điều này sẽ mang lại bước nhảy vọt về chất cho toàn bộ quản lý chuỗi cung ứng.

Xây dựng "hệ tọa độ thế giới vật lý" bằng nhãn giá điện tử

Là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực số hóa bán lẻ toàn cầu, nhà cung cấp nhãn giá điện tử lớn thứ hai thế giới, Hanshow đã xây dựng mạng lưới nhãn giá điện tử tại gần 70.000 cửa hàng, tạo nên nền tảng số hóa đi sâu vào kệ hàng, kết nối SKU với vị trí kệ vật lý.

Trên cơ sở đó, Hanshow tiếp tục xây dựng hệ thống bản sao kỹ thuật số (digital twin) cho cửa hàng, ánh xạ sản phẩm, kệ hàng, thiết bị, tồn kho và trạng thái vận hành cửa hàng vào một không gian kỹ thuật số thống nhất.

Điều này có nghĩa là khi AI và robot bước vào cửa hàng, chúng không cần chỉ dựa vào thị giác để cảm nhận môi trường từ con số không, mà có thể truy xuất thông tin tiên nghiệm về sản phẩm và không gian được cập nhật liên tục.

Bộ cơ sở hạ tầng bao gồm "mạng lưới cửa hàng thực tế + bản sao kỹ thuật số + thiết bị đầu cuối thông minh" này đã tạo nên rào cản kịch bản khó sao chép cho Hanshow trong việc triển khai trí tuệ có thân thể và cả lĩnh vực Physical AI.

Bản thân nhãn giá điện tử chính là vật mang dữ liệu sản phẩm có cấu trúc, được gắn vào từng vị trí kệ hàng và có thể cập nhật theo thời gian thực.