Thói quen sử dụng AI 'không lành mạnh' đang trở nên phổ biến hơn bạn nghĩ

Hank Green, một YouTuber và người truyền thông khoa học nổi tiếng, cho biết anh sẽ tạm dừng công việc sản xuất nội dung sau khi vấp phải làn sóng chỉ trích dữ dội về việc sử dụng AI. Green mô tả cách mình sử dụng AI là “không lành mạnh”, nhưng nhấn mạnh rằng anh chỉ dùng nó để tìm kiếm các nguồn tài liệu nghiên cứu chứ không phải để viết kịch bản.

Phần lớn những tranh cãi nảy lửa sau đó trên cộng đồng mạng tập trung vào việc làm thế nào một nhà sáng tạo nội dung có thể dung hòa giữa một thương hiệu được xây dựng dựa trên tính xác thực, uy tín với một công nghệ được huấn luyện từ các tác phẩm (thường không được trả phí) của người khác, và vốn có xu hướng tạo ra những thông tin sai lệch nghe có vẻ rất thuyết phục. Một số sự chú ý đã đổ dồn vào mô tả của Green về thứ dường như là sự phụ thuộc không lành mạnh vào công nghệ này.

Tuy nhiên, trường hợp của anh cho thấy một khoảng trống lớn hơn nhiều trong hiểu biết của chúng ta về tác động tâm lý của AI. Hiện nay, hầu hết các cuộc thảo luận công khai đều xoay quanh hai thái cực: một bên là việc sử dụng có vẻ vô hại, và bên kia là những trường hợp hiển nhiên có vấn đề liên quan đến chăm sóc tâm thần, ảo tưởng và rối loạn tâm thần. Ở giữa hai thái cực đó là một không gian rộng lớn và mờ mịt hơn, nơi việc sử dụng có thể trở nên cưỡng chế, phụ thuộc hoặc không lành mạnh mà chưa dẫn đến một cuộc khủng hoảng rõ ràng. Green dường như tự thấy mình đang ở trong không gian đó. Nhiều người khác có lẽ cũng vậy.

Xét đến cách thiết kế của các LLM, điều này không có gì đáng ngạc nhiên. Các chatbot AI, theo bản chất, được xây dựng để duy trì cuộc trò chuyện. Giống như các nền tảng mạng xã hội, chúng được thiết kế rõ ràng để thu hút người dùng. Các chuyên gia đã xác định đây là một trong những động lực chính dẫn đến "AI psychosis" (rối loạn tâm thần do AI), một thuật ngữ bao hàm cho các trường hợp chatbot cực kỳ chiều lòng người dùng lại củng cố những niềm tin ảo tưởng. Các cáo buộc cho rằng các công ty ưu tiên mức độ tương tác hơn là sức khỏe người dùng cũng đã bắt đầu xuất hiện trong các vụ kiện. Trong khi đó, các nhà cung cấp cũng đã đưa ra những cảnh báo nhắc nhở người dùng nên nghỉ ngơi sau các phiên trò chuyện kéo dài.

Nhưng những đặc điểm tương tự đó có thể trở nên gây hại từ rất lâu trước khi chúng dẫn đến các cuộc khủng hoảng tâm thần. Ngày càng có nhiều báo cáo về việc mọi người theo bản năng tìm đến chatbot để suy nghĩ về các vấn đề, đưa ra quyết định hoặc tìm kiếm sự trấn an, trong khi những người khác lại hình thành các mối liên kết cảm xúc đủ mạnh để dẫn đến đau buồn khi mối quan hệ đó bị cắt đứt. Có lẽ sẽ mất nhiều năm để thu thập đủ bằng chứng nhằm hiểu rõ tác động của công nghệ này, nhưng những báo cáo ban đầu này mang lại cảm giác quen thuộc đến kỳ lạ như những năm đầu của một công nghệ tối đa hóa tương tác khác: mạng xã hội. Theo thời gian, mối lo ngại về tác động của mạng xã hội đối với sức khỏe, sự tập trung và đôi khi là việc sử dụng mang tính cưỡng chế đã gia tăng, và các chính phủ trên khắp thế giới hiện đang phản ứng bằng các biện pháp hạn chế sử dụng, chẳng hạn như cấm trẻ em và thanh thiếu niên.

Trường hợp của Green minh họa cho một kiểu phụ thuộc khác. Anh cho biết mình sử dụng nó như một công cụ hỗ trợ nghiên cứu, giúp tìm kiếm các bài báo và tài liệu khác về một chủ đề nhất định. Có rất ít bằng chứng cho thấy việc anh sử dụng chatbot theo cách này là vốn dĩ có vấn đề, bất chấp những phản ứng dữ dội mà nó gây ra hay lời xin lỗi của Green.

Điều đó không nhất thiết có nghĩa là công nghệ này không gây ảnh hưởng đến người sử dụng. Mặc dù nghiên cứu vẫn còn ở giai đoạn sơ khai, các nghiên cứu ban đầu cho thấy việc sử dụng công cụ AI lặp đi lặp lại có thể làm suy yếu các kỹ năng mà chúng ta thường dùng để thực hiện công việc mà AI thay thế. Các công trình khác cho thấy người dùng chatbot có hoạt động não bộ ít hơn đáng kể khi đo lường một nhiệm vụ cụ thể, trong khi các nghiên cứu bổ sung đã liên kết việc sử dụng chatbot với việc giảm kỹ năng tư duy phản biện. Không có điều nào trong số này là kết luận cuối cùng, nhưng ý tưởng cơ bản thì không mới. "Cognitive offloading" (giảm tải nhận thức) — chuyển các công việc trí óc như ghi nhớ, tính nhẩm hoặc tìm đường từ não bộ sang các công cụ bên ngoài — là một hiện tượng đã được ghi nhận rõ ràng.

Ngay cả khi chỉ một phần nhỏ việc sử dụng chatbot được coi là không lành mạnh, quy mô áp dụng AI khổng lồ đồng nghĩa với việc hàng triệu người vẫn có thể bị ảnh hưởng. Dữ liệu toàn diện bao gồm tất cả các công cụ hiện có rất khó để thu thập, nhưng riêng OpenAI trong năm nay cho biết họ có hơn 900 triệu người dùng hoạt động hàng tuần.

Phải mất nhiều năm để hiểu đầy đủ cách các công cụ tìm kiếm thay đổi cách chúng ta ghi nhớ thông tin, hoặc cách mạng xã hội ảnh hưởng đến sự tập trung và sức khỏe. AI cũng khó có thể khác biệt. Green có thể chỉ là một trong những người nổi tiếng đầu tiên công khai bày tỏ một cảm giác mà nhiều người khác đã có từ lâu, trước khi khoa học có đủ bằng chứng để giải thích cách AI đang thay đổi ý thức của chúng ta.

Theo dõi các chủ đề và tác giả từ bài viết này để xem thêm các nội dung tương tự trên trang chủ cá nhân của bạn và nhận các bản cập nhật qua email.