Sidney Knowles và hành trình thúc đẩy ứng dụng AI nội bộ tại NVIDIA

Nội dung dịch chi tiết

Vào đêm trước sự kiện GTC, hội nghị AI thường niên của NVIDIA, Sidney Knowles đã nhận được lời mời hỗ trợ sự kiện Build-a-Claw – nơi các nhà phát triển được trải nghiệm trực tiếp các công cụ AI mới. Từ một vị trí tình nguyện viên ngắn hạn, cô đã có cơ hội quan sát sâu sắc tương lai của ngành phát triển AI, một lĩnh vực mà cô luôn cảm thấy gắn kết nhờ nhịp độ làm việc nhanh chóng.

Là kỹ sư học máy trong nhóm AI doanh nghiệp và tự động hóa thuộc bộ phận CNTT, Knowles đóng vai trò cầu nối quan trọng. Nhóm của cô tập trung xây dựng các công cụ AI nội bộ, kiểm thử công nghệ của NVIDIA trong quy trình làm việc thực tế của nhân viên và chuyển đổi các ý tưởng sơ khai thành hệ thống hữu ích. Mục tiêu cốt lõi là sử dụng chính sản phẩm của NVIDIA để giúp đồng nghiệp làm việc hiệu quả hơn.

Kể từ khi bắt đầu là thực tập sinh vào năm 2022 và trở thành nhân viên chính thức năm 2023, Knowles đã chứng kiến phạm vi công việc của nhóm mở rộng đáng kể. Hiện nay, nhóm phát triển nhiều dự án cùng lúc, từ trợ lý cá nhân điều khiển bằng AI cho đến chatbot nội bộ, đồng thời hỗ trợ các bộ phận như tài chính, nhân sự và chuỗi cung ứng.

Một phần quan trọng trong công việc của Knowles là thử nghiệm các sản phẩm mới của NVIDIA trước khi chúng đến tay khách hàng. Ví dụ, dự án AI cho mạng nội bộ đã tận dụng nghiên cứu về truy xuất tăng cường thế hệ (RAG) của công ty, trở thành môi trường thử nghiệm thực tế cho các khái niệm dữ liệu có sẵn trên nền tảng NVIDIA NeMo.

Thay vì tự mình xây dựng mọi giải pháp, nhóm của Knowles ưu tiên việc trao quyền cho các bộ phận khác. Họ thiết kế các nền tảng nền tảng để các nhóm tại NVIDIA có thể tự kết nối các tác nhân và quy trình làm việc của riêng họ. Knowles chia sẻ rằng triết lý của nhóm là xây dựng các khối nền tảng vững chắc, sau đó tạo điều kiện để các nhóm khác tự vận hành.

Dù nhịp độ công việc rất khẩn trương và đôi khi hỗn loạn, Knowles coi đó là một phần thú vị của sự đổi mới. Cô nhấn mạnh rằng AI không thay thế tư duy con người; thay vào đó, nó giúp con người giải phóng thời gian khỏi các tác vụ lặp đi lặp lại để tập trung vào việc giải quyết vấn đề và sáng tạo. Đối với Knowles, phần thưởng lớn nhất là được cộng tác và hỗ trợ những nhân sự tài năng nhất tại NVIDIA.