Cuộc chiến văn phòng AI: Ai sẽ trở thành 'trợ thủ' đắc lực nhất cho dân công sở?

Trong cuộc chiến bộ công cụ văn phòng AI, các ông lớn công nghệ đang cạnh tranh vô cùng khốc liệt.

👦🏻 Tác giả: GaKi

🥷 Biên tập: Koji

🧑‍🎨 Thiết kế: NCon

Vào ngày 27 tháng 8, "Baidu Buddy" đã tổ chức một buổi ra mắt sản phẩm với chủ đề —

"Định nghĩa lại công việc văn phòng chuyên nghiệp: Hiệu quả và ấn tượng"

Thông điệp cốt lõi: "Tận tâm làm cho việc triển khai tác nhân (agent) trở nên chuyên nghiệp hơn, ấn tượng hơn ngoài mong đợi, thậm chí mở rộng ranh giới vượt ra ngoài các công việc văn phòng hàng ngày." Kể từ khi ra mắt vào tháng 3 năm nay, Baidu Buddy đã thực hiện 150 lần lặp lại trong 5 tháng qua. Với việc đường đua bộ công cụ văn phòng đang nóng lên, cơ sở người dùng của sản phẩm này đã tăng gần 9 lần chỉ trong tháng vừa qua.

Bảng xếp hạng máy tính để bàn của AI Product Rankings mới nhất cho thấy WorkBuddy đang đứng ở vị trí đầu tiên với 11,15 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (MAU). Baidu Buddy đứng thứ hai trong số các tác nhân văn phòng AI với 6,74 triệu MAU, tăng trưởng 1.063% so với tháng trước, dẫn đầu bảng xếp hạng tốc độ tăng trưởng.

Trong cuộc chiến bộ công cụ văn phòng AI, các ông lớn công nghệ đang cạnh tranh vô cùng khốc liệt.

Đường đua bộ công cụ văn phòng AI đã trở nên sôi động trong suốt năm qua.

Claude Cowork, OpenClaw, QoderWork, WorkBuddy, Baidu Buddy, Qwen Office, Doubao Work, cùng với một làn sóng các tác nhân máy tính để bàn từ các nhà cung cấp mô hình khởi nghiệp AI — tất cả đều chen chân vào thị trường chỉ trong vòng vài tháng.

Nhìn lại từ thời điểm hiện tại, quỹ đạo của cuộc chiến bộ công cụ văn phòng này đã rất rõ ràng:

Nhu cầu được xác thực → Tiềm năng thương mại bước đầu được khẳng định → Các ông lớn công nghệ đổ dồn nguồn lực.

Đầu tiên, việc Anthropic ra mắt Cowork vào tháng 1 và sự lan truyền mạnh mẽ của "tôm hùm" OpenClaw đã liên tiếp xác thực nhu cầu thực tế đối với các kịch bản văn phòng trên thị trường.

Volcano Engine của ByteDance, Alibaba Cloud, Tencent Cloud và Baidu đã bắt đầu mở các dịch vụ đám mây cho OpenClaw. Một công ty công nghệ lớn thậm chí còn thiết lập dịch vụ cài đặt ngoại tuyến miễn phí, với hàng người xếp hàng dài gần cả ngàn người. Lần này, ngoài "người dùng chuyên nghiệp sẵn sàng chi trả", nhu cầu của "người bình thường cũng muốn điều này" cũng đã được xác thực.

Với nhu cầu được chứng minh là có thật và cấp thiết, các đơn vị trong nước đã theo đuổi với tốc độ tối đa.

Vào ngày 30 tháng 1, đội ngũ Qoder của Alibaba đã phát hành QoderWork; vào tháng 3, WorkBuddy của Tencent và Baidu Buddy ra mắt gần như cùng lúc; cộng thêm tác nhân máy tính để bàn của MiniMax — một loạt các sản phẩm bộ công cụ văn phòng AI đều xuất hiện trong vòng vài tháng.

Sau đó, các sản phẩm văn phòng AI của các ông lớn công nghệ bắt đầu công bố những dữ liệu có thể chịu được sự kiểm chứng.

Vào ngày 8 tháng 5, Baidu Buddy đã giành vị trí đầu tiên trên cả hai bảng xếp hạng PinchBench và DeepResearch Bench; cùng ngày hôm đó, mức tăng trưởng lượt truy cập hàng tháng đạt 114,72%, đứng đầu "Bảng xếp hạng tốc độ AI Lobster" với 1,16 triệu lượt truy cập hàng tháng và lọt vào top 3 chung cuộc.

Vào ngày 10 tháng 7, Baidu Buddy báo cáo khối lượng truy vấn hàng ngày đã tăng 20 lần kể từ khi ra mắt; đến ngày 12 tháng 8, con số đó đạt 60 lần và tăng gấp đôi một lần nữa trong tháng gần nhất.

AI Product Rankings ngày 17 tháng 8 cho thấy WorkBuddy và Baidu Buddy chiếm hai vị trí dẫn đầu trong bảng xếp hạng tổng thể các tác nhân văn phòng với lần lượt 11,1523 triệu và 6,7430 triệu MAU, trong đó MAU của Baidu Buddy tăng 1.063,79% so với tháng trước, đưa sản phẩm này vào nhóm tăng trưởng hàng đầu của ngành.

Như chúng ta có thể thấy, cả trong nước và quốc tế, sự sẵn sàng chi trả được xác thực trong giới lập trình hiện đang lan rộng sang các quy trình làm việc hàng ngày rộng lớn hơn.

Công việc văn phòng hiện là kịch bản mà các mô hình lớn gần nhất với việc đạt được khả năng kiếm tiền có thể mở rộng.

Tuy nhiên, chỉ riêng sự tăng trưởng người dùng là không đủ để chứng minh hoàn toàn khả năng thương mại.

Đối với cá nhân, lợi ích về năng suất thường có vẻ mơ hồ và sự sẵn sàng chi trả có thể dao động; nhưng đối với doanh nghiệp, việc cải thiện năng suất có các chỉ số rõ ràng:

Liệu một tác nhân có thể giảm bớt công việc lặp đi lặp lại và rút ngắn thời gian xử lý quy trình hay không.

Sự chắc chắn này là điều phân biệt kịch bản văn phòng với các ứng dụng AI khác, và đó cũng là lý do tại sao các sản phẩm văn phòng AI như WorkBuddy, Qwen Office và Baidu Buddy chọn định giá trực tiếp ngay từ đầu thay vì chỉ dựa vào việc thu hút người dùng miễn phí.

Các tín hiệu thực sự đã xuất hiện. Theo Cailianshe và 36Kr, doanh thu quý 2 năm 2026 của Lark đã tăng hơn 100% so với cùng kỳ năm ngoái, với hơn 90% khách hàng mới đồng thời mua các sản phẩm AI của Lark — một tốc độ tăng trưởng hiếm thấy ở các sản phẩm SaaS trước đây.

Nhưng đọc đến đây, có lẽ bạn đã nhận thấy điều gì đó:

Tại sao mỗi khi chúng ta thảo luận về các sản phẩm bộ công cụ văn phòng AI vào thời điểm này, chúng ta lại có thói quen nhắc đến các sản phẩm của các ông lớn công nghệ trước?

Hiện tượng này rất đáng suy ngẫm.

Lý do chính là các kịch bản văn phòng bao gồm quá nhiều phân khúc nhỏ, và các sản phẩm phải liên tục tinh chỉnh theo nhu cầu của người dùng; trong khi đó, yêu cầu của khách hàng doanh nghiệp về tính bảo mật và ổn định là không thể bỏ qua.

Đồng thời, với nhu cầu từ cả phía người dùng cá nhân (C-end) và doanh nghiệp (B-end) đều "khốc liệt" như nhau, không dễ để các công ty khởi nghiệp phục vụ cả hai phía, trong khi các ông lớn công nghệ có vị thế tốt hơn để giữ vững trong một cuộc chiến tiêu hao.

Nhìn chung, xét đến tình hình hiện tại, các sản phẩm đã quản lý để bước đầu hiện thực hóa khả năng kiếm tiền có thể mở rộng thường có hai đặc điểm chung: