Trò chuyện 7 phút với AI hiệu quả hơn đọc tài liệu trong việc đẩy lùi thuyết âm mưu

Một nghiên cứu mới từ các nhà nghiên cứu tại Carnegie Mellon, MIT và Cornell đã kiểm tra xem liệu những cuộc trò chuyện ngắn với một mô hình ngôn ngữ lớn (large language model) có thể làm suy yếu các câu chuyện đó ngay trong thời điểm sự kiện diễn ra hay không. Đối với cả hai sự kiện, câu trả lời là có, và hiệu quả này còn kéo dài hơn cả chính sự kiện đó.

Hai thí nghiệm trực tuyến đã được thực hiện trong những ngày sau mỗi vụ tấn công.

Các nhà nghiên cứu đã tuyển dụng người trưởng thành tại Mỹ thông qua một nền tảng khảo sát và sử dụng GPT-4o, hiện đã hơn hai năm tuổi, để lọc ra những người tham gia bày tỏ niềm tin vào thuyết âm mưu về sự kiện này. Thí nghiệm về Trump giữ lại 472 người tham gia, thí nghiệm về Kirk là 1.035 người.

Sau khi đo lường niềm tin ban đầu, những người tham gia được phân ngẫu nhiên vào một trong ba nhóm. Nhóm thứ nhất có ít nhất năm vòng đối thoại qua lại với Google Gemini (phiên bản 1.5 từ tháng 2 năm 2024 trong thí nghiệm đầu tiên, phiên bản 2.5 từ tháng 6 năm 2025 trong thí nghiệm thứ hai), với yêu cầu mô hình phải giảm bớt niềm tin vào thuyết âm mưu thông qua các cuộc trò chuyện dựa trên bằng chứng. Nhóm thứ hai nhận được một tờ thông tin tĩnh có trích dẫn nguồn. Nhóm thứ ba tham gia một cuộc trò chuyện kiểm soát không liên quan về việc liệu chó hay mèo làm bạn đồng hành tốt hơn.

Cả hai sự kiện đều xảy ra sau thời điểm cắt dữ liệu huấn luyện (training cutoff) của các mô hình được sử dụng, vì vậy không mô hình nào có thể dựa vào kiến thức nội tại. Các nhà nghiên cứu đã xây dựng một cơ sở dữ liệu thực tế được tuyển chọn kỹ lưỡng trực tiếp vào system prompt, chia thành các sự thật đã được xác nhận, các tuyên bố đã bị bác bỏ và các câu hỏi được đánh dấu rõ ràng là chưa có lời giải. Trong thí nghiệm về Kirk, việc tìm kiếm trên web cũng được cho phép, nhưng chỉ để xác minh các tuyên bố thực tế.

Đối thoại hiệu quả hơn tờ thông tin tĩnh.

Các cuộc trò chuyện kéo dài trung bình khoảng bảy phút và làm giảm niềm tin vào chính thuyết âm mưu của người tham gia trong cả hai thí nghiệm, so với cả nhóm kiểm soát và nhóm nhận tờ thông tin. Sự đồng tình với các tuyên bố về "sự che đậy hoặc âm mưu" và "các yếu tố ẩn giấu hoặc không được tiết lộ" cũng giảm xuống.

Niềm tin vào lời giải thích chính thức không tăng lên trong thí nghiệm về Trump. Các tác giả cho rằng điều đó là do không có lời giải thích chính thức rõ ràng nào tồn tại vào thời điểm đó. Tất cả những gì mọi người biết là an ninh đã thất bại, và động cơ của kẻ xả súng vẫn chưa rõ ràng ngay cả khi nghiên cứu được viết xong.

Trong thí nghiệm về Kirk, nơi chính quyền đã chia sẻ chi tiết về thủ phạm, niềm tin vào lời giải thích chính thức đã tăng nhẹ so với cuộc trò chuyện kiểm soát. Sự khác biệt so với tờ thông tin tĩnh là không đáng kể. Cuộc đối thoại về Kirk cũng không có tác động đo lường được nào đối với việc ủng hộ bạo lực chính trị.

Mô hình đã thay đổi chiến thuật dựa trên mức độ thông tin được biết.

Để tìm hiểu cách mô hình thuyết phục mọi người, các nhà nghiên cứu đã chia các phản hồi của nó thành từng câu riêng lẻ. Mô hình đã thích nghi rõ ràng với các bằng chứng sẵn có.

Đối với vụ ám sát hụt Trump, nơi hầu như không có thông tin gì về động cơ hay lai lịch của kẻ xả súng, mô hình ít sử dụng phương pháp thuyết phục hợp lý hơn so với các thuyết âm mưu kinh điển. Thay vào đó, nó thừa nhận những hạn chế về kiến thức của chính mình, kêu gọi sự thận trọng khi đưa ra kết luận vội vàng, đặt các câu hỏi kiểu Socrates nhằm khiến người dùng suy nghĩ về bằng chứng của chính họ và chỉ ra các nguồn tin đáng tin cậy.

Đối với vụ ám sát Kirk, nơi có nhiều thông tin hơn, cách tiếp cận trông giống với những gì nó đã làm với các thuyết âm mưu kinh điển, với sự nhấn mạnh nhiều hơn vào những tác hại xã hội của tư duy âm mưu.

Việc bác bỏ một sự kiện đã tạo ra khả năng miễn dịch cho sự kiện tiếp theo.

Cuộc trò chuyện bác bỏ đã lan tỏa sang các sự kiện sau đó. Hai tháng sau vụ ám sát hụt Trump đầu tiên, một người đàn ông có vũ trang khác đã bị bắt tại khu bất động sản của Trump. Những người tham gia đã trải qua cuộc đối thoại bác bỏ ít có khả năng tin rằng chỉ một vài người quyền lực mới biết sự thật hoặc rằng nó sẽ bị giấu kín khỏi công chúng.

Hai tuần rưỡi sau vụ sát hại Kirk, một vụ xả súng và phóng hỏa đã xảy ra tại một nhà thờ của Giáo hội Các Thánh hữu Ngày sau của Chúa Giêsu Kitô ở Grand Blanc Township, Michigan. Các nhà nghiên cứu đã khảo sát lại những người tham gia của họ mười một ngày sau đó. Phân tích chính cho thấy không có tác động trực tiếp đáng kể nào đối với sự kiện này.

Một phân tích thứ cấp cho thấy một phần của tác động ban đầu vẫn còn hiển hiện trong các câu chuyện âm mưu về vụ tấn công nhà thờ. Sự chuyển dịch này thể hiện rõ hơn trong niềm tin âm mưu chung, với những người đã trò chuyện với mô hình ít có khả năng đồng tình với các câu chuyện âm mưu phổ biến hơn.

Trên thực tế, biện pháp can thiệp bác bỏ đã hoạt động như một hình thức "tiền bác bỏ" (prebunking) chống lại các tuyên bố sai lệch trong tương lai. Không giống như các phương pháp tiền bác bỏ tiêu chuẩn, nơi mọi người được cảnh báo trước và tiếp xúc với một phiên bản yếu hơn của thông tin sai lệch, hiệu ứng này xảy ra mà không cần bất kỳ sự chuẩn bị trước nào.

Việc khiến mọi người trò chuyện với một LLM vẫn là phần khó khăn.

Các tác giả nhấn mạnh công trình của họ là một nghiên cứu tình huống. Có thể có những cuộc khủng hoảng mà cách tiếp cận này thất bại, và những trường hợp mà một âm mưu thực sự tồn tại và việc bác bỏ sẽ là sai lầm. Họ cũng chỉ ra công trình trước đó của chính họ cho thấy các cuộc đối thoại tương tự có thể hoạt động theo chiều ngược lại, thuyết phục mọi người tin vào các thuyết âm mưu. Đối với các thuyết âm mưu mới nổi, các tác giả cảnh báo đây là một rủi ro lạm dụng tiềm ẩn.

Tất nhiên, trước hết mọi người phải sẵn lòng trò chuyện với một mô hình ngôn ngữ về niềm tin của họ. Nhưng khi họ làm vậy, ngay cả những cuộc trò chuyện ngắn cũng có thể tạo ra sự khác biệt đo lường được, ngay cả khi có rất ít bằng chứng phản bác để làm việc cùng.

Cùng nhóm nghiên cứu này đã cắt giảm niềm tin vào các thuyết âm mưu đã được thiết lập khoảng 20 điểm phần trăm thông qua các cuộc trò chuyện với GPT-4 hai năm trước, với các hiệu ứng vẫn có thể đo lường được hai tháng sau đó và đối với cả những câu chuyện chưa từng xuất hiện trong cuộc đối thoại. Điểm mới ở đây là thử nghiệm trên các sự kiện mới xảy ra khi các dữ kiện còn khan hiếm.

Lý do tại sao đối thoại hiệu quả hơn tờ thông tin tĩnh là chủ đề của một nghiên cứu với gần 77.000 người tham gia. Các mô hình ngôn ngữ trong đối thoại có khả năng thuyết phục cao hơn từ 41 đến 52 phần trăm so với một tin nhắn văn bản ngắn, và yếu tố quyết định chính là khối lượng các tuyên bố có nguồn gốc, chứ không phải các chiến thuật hội thoại hoa mỹ. Cơ chế tương tự có thể bị xoay chuyển để chống lại mọi người, như một thí nghiệm trái phép của Đại học Zurich trên Reddit đã cho thấy.