iFlytek ra mắt loạt giải pháp AI doanh nghiệp, tối ưu hóa 7 kịch bản cốt lõi

< img id="wx_img" src="https://www.qbitai.com/wp-content/uploads/imgs/qbitai-logo-1.png" width="400" height="400">

iFlytek ra mắt loạt sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp toàn diện, bao phủ bảy kịch bản cốt lõi

13-08-2026 18:01:47 Nguồn: QbitAI

Ngày 12 tháng 8, với chủ đề "Cùng kiến tạo thực thể thông minh ngành, kích hoạt động lực tăng trưởng mới", Hội nghị Công bố Đổi mới Dịch vụ Doanh nghiệp và Tương tác Thông minh iFlytek 2026 đã được tổ chức trực tuyến. iFlytek chính thức ra mắt ma trận thực thể thông minh (intelligent agent) toàn diện, bao phủ bảy kịch bản cốt lõi: quản lý thông minh, quy trình IT, giao dịch chuỗi cung ứng, tiếp thị và bán hàng, nghiên cứu phát triển và sản xuất, phân tích quyết định, và thông minh hóa vươn ra thị trường quốc tế (go global).

Sự kiện ra mắt lần này đánh dấu bước nâng cấp hệ thống của dịch vụ doanh nghiệp iFlytek từ các công cụ AI đơn lẻ sang hệ sinh thái thực thể thông minh toàn diện, đồng thời là màn xuất hiện tập trung cho chiến lược "đào sâu vào phân khúc B-end" của hãng.

Điểm uốn của ngành đã đến: AI doanh nghiệp chuyển mình từ "hoàn thành thao tác" sang "bàn giao nghiệp vụ"

Nhu cầu của doanh nghiệp hiện đang trải qua sự chuyển dịch về cấu trúc – từ các tác vụ đơn lẻ như tạo nội dung, sắp xếp tài liệu, sang khả năng hiểu nhu cầu nghiệp vụ, tự chủ gọi các công cụ, liên tục thúc đẩy tác vụ và cuối cùng là bàn giao các kết quả kinh doanh có thể đo lường được. Góc nhìn của ngành về thị trường AI cũng đang chuyển dịch từ quy mô tham số và số lượng sản phẩm sang việc liệu các thực thể thông minh có thể thực sự nhúng vào luồng nghiệp vụ và chịu trách nhiệm về kết quả hay không.

Tại hội nghị, iFlytek khẳng định cuộc cạnh tranh AI doanh nghiệp đã bước từ giai đoạn xây dựng năng lực sang giai đoạn tạo ra giá trị, giá trị của AI đang chuyển dịch từ "hoàn thành một thao tác" sang "bàn giao một loại nghiệp vụ". Để các thực thể thông minh thực sự được sử dụng, vận hành và lắng đọng trong doanh nghiệp, bài kiểm tra không nằm ở một mô hình hay một tính năng đơn lẻ, mà là năng lực hệ thống hoàn chỉnh.

Dựa trên nhận định trên, iFlytek đang xây dựng hệ thống dịch vụ doanh nghiệp theo mô hình "Nền tảng kỹ thuật thống nhất + Ứng dụng theo kịch bản", sử dụng nền tảng thực thể thông minh thống nhất để hỗ trợ dịch vụ toàn trình cho doanh nghiệp, thúc đẩy AI chuyển hóa từ năng lực kỹ thuật thành năng suất lao động thực tế. Đồng thời, các thực thể thông minh thực sự hữu dụng cần được đồng sáng tạo liên tục với doanh nghiệp trong các nghiệp vụ thực tế, hình thành lộ trình khép kín: "Cùng định nghĩa – Cùng xây dựng – Cùng kiểm chứng – Cùng vận hành".

Ra mắt trọn bộ ma trận sản phẩm cho bảy kịch bản

Hội nghị lần này triển khai dọc theo chuỗi giá trị doanh nghiệp, bao phủ bảy định hướng nghiệp vụ cốt lõi:

Kịch bản quản lý thông minh ra mắt hai sản phẩm là iFlytek ZhiPin và Spark Training, thúc đẩy AI đi sâu vào quản lý nhân tài doanh nghiệp từ hai phía "tuyển dụng" và "đào tạo". iFlytek ZhiPin tập trung vào các khâu tìm kiếm nhân tài, phân tích sơ yếu lý lịch, gắn nhãn kỹ năng, đề xuất vị trí, giúp AI tuyển dụng chuyển từ "đưa ra kết quả" sang "có thể giải thích, có thể kiểm chứng". Spark Training thông qua đối thoại kịch bản mô phỏng và phân tích đa chiều, đã bao phủ hơn 10 triệu lượt diễn tập thực tế mỗi năm trong các ngành như ô tô, bảo hiểm. Trong kịch bản nhà mạng, giảng viên chỉ cần tải hướng dẫn sản phẩm lên là có thể tạo khóa đào tạo trong một câu; trong kịch bản doanh nghiệp ô tô, Spark Training thực hiện đóng vai và đối thoại mở xoay quanh kiến thức dòng xe và chân dung khách hàng.

Kịch bản giao dịch chuỗi cung ứng xây dựng năng lực dịch vụ thông minh bao phủ giám sát thu mua, quyết định giao dịch, kiểm soát tuân thủ và rà soát tài liệu. Giám sát thu mua xuyên thấu phá vỡ mô hình kiểm tra điểm truyền thống, thực hiện phân tích dữ liệu toàn diện liên tục lấy dự án thu mua làm trục chính, đạt được sự bao phủ toàn vòng đời từ kiểm duyệt trước thu mua đến đánh giá thực hiện thông qua sáu yếu tố: "người, doanh nghiệp, dự án, giá cả, hành vi, kết quả". Quyết định thông minh trong giao dịch tái cấu trúc toàn trình nhu cầu, tìm nguồn, định giá, đánh giá và kiểm soát rủi ro bằng AI, ưu tiên triển khai phân tích giá thông minh và dần mở rộng sang phân tích nhu cầu, đề xuất nhà cung cấp tiềm năng và cảnh báo thông thầu. Kiểm soát tuân thủ nghiệp vụ thông qua chuỗi tác vụ năm bước "Hiểu quy tắc – Tạo tác vụ – Truy xuất bằng chứng – Phán quyết từng mục – Giải thích và kiểm tra lại", kết hợp cơ chế "chuyên gia trong vòng lặp", giúp kết quả đánh giá có thể hiểu, thực thi, giải thích và truy xuất được. Rà soát tài liệu thông minh tập trung vào phán đoán ngữ nghĩa và nhận diện rủi ro, thông qua bốn năng lực "phân tích tài liệu, kiểm tra định dạng, rà soát nội dung và quản lý quy tắc", giúp chuẩn hóa và lắng đọng các quy tắc rà soát vốn phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân, nâng cao tính nhất quán trong rà soát tài liệu.

Kịch bản tiếp thị và bán hàng ra mắt Thẻ nhân viên thông minh (Smart Badge), thực thể thông minh tương tác SparkOS và iFlytek Huiwen. Thẻ nhân viên thông minh lắng đọng lời nói gốc của khách hàng thành dữ liệu bán hàng có thể xem lại, phân tích và tái sử dụng, nhân viên tuyến đầu có thể nhanh chóng nắm bắt điểm quan tâm của khách hàng, doanh nghiệp có thể chuyển hóa các trường hợp thực tế thành kịch bản và tài liệu đào tạo. Thực thể thông minh tương tác SparkOS dựa trên các năng lực như tương tác siêu nhân hóa, suy luận logic, nhận diện cảm xúc, sử dụng công cụ, trí nhớ dài hạn, giúp dịch vụ khách hàng nâng cấp từ "biết trả lời" sang "có thể hiểu ngữ cảnh, hoàn thành tác vụ, tương tác liên tục". iFlytek Huiwen kết nối các khâu lập kế hoạch chủ đề, viết nội dung, tạo ảnh AI, phân phối toàn kênh, tiếp nhận đầu mối và đánh giá dữ liệu, giúp doanh nghiệp xây dựng ma trận thu hút khách hàng toàn diện.

Kịch bản quy trình IT ra mắt Spark Minutes, iFlytek Zhiwen và Nền tảng dịch thuật doanh nghiệp. Spark Minutes là nền tảng xử lý âm thanh và video tích hợp ghi chép, tóm tắt, dịch thuật và phân tích, tích hợp sẵn 8 loại và 30 tiểu loại mẫu kịch bản cuộc họp, hỗ trợ truy xuất nguồn gốc thông tin chính chỉ bằng một cú nhấp chuột, đồng thời có thể phân tích hàng loạt và đưa ra cái nhìn sâu sắc dạng ma trận cho nhiều cuộc họp thông qua không gian dự án. iFlytek Zhiwen hỗ trợ doanh nghiệp tải lên các mẫu tùy chỉnh, hệ thống nhận diện thông minh logo, phông chữ và màu sắc, tạo PPT đúng chuẩn thương hiệu chỉ bằng một cú nhấp chuột, và có thể chuyển đổi PPT thành video người ảo thuyết trình. Nền tảng dịch thuật doanh nghiệp hỗ trợ dịch nội dung đa phương thức như văn bản, tài liệu, giọng nói, hình ảnh, video và đạt được khả năng khôi phục bố cục 1:1, đáp ứng trực tiếp nhu cầu bàn giao của doanh nghiệp.

Kịch bản nghiên cứu phát triển và sản xuất tập trung ra mắt Spark Knowledge Base · AgenticRAG, Nền tảng huấn luyện giọng nói mô hình lớn Xingtu, Hệ điều hành chống sai sót bằng giọng nói thông minh và Máy chủ tích hợp thực thể thông minh iFlytek Xingchen. Spark Knowledge Base nâng cấp lên AgenticRAG, đưa kiến thức từ "có thể hỏi" sang "có thể thực thi", đã được kiểm chứng trong các kịch bản ngành đòi hỏi độ chính xác cao như Hiệp hội Phân cấp Trung Quốc, SPIC. Nền tảng AI Xingtu đạt được vòng lặp huấn luyện âm học đầu tiên trong ngành, độ chính xác nhận diện kịch bản phổ thông lớn hơn 98%, độ trễ phản hồi trung bình dưới 300ms, doanh nghiệp không cần đội ngũ thuật toán chuyên nghiệp vẫn có thể tự tối ưu hóa mô hình giọng nói, đã được ứng dụng trong các kịch bản như sản xuất hàng không vũ trụ, kiểm tra lưới điện, dịch vụ khách hàng tài chính, triển khai trực tuyến nhanh nhất trong 30 ngày. Máy chủ tích hợp thực thể thông minh lấy Agent OS làm trung tâm để đạt được sự tích hợp phần cứng và phần mềm, sẵn sàng sử dụng ngay, sản phẩm cung cấp nhiều hình thức từ hộp thông minh để bàn, máy trạm đến máy chủ tích hợp. Hệ điều hành chống sai sót bằng giọng nói thông minh hướng tới các doanh nghiệp phát điện, sử dụng triển khai dạng gắn ngoài để thích ứng trực tiếp với hệ thống DCS hiện có của nhà máy điện, bổ sung khóa an toàn thông minh cho các thao tác rủi ro cao.

Kịch bản phân tích quyết định ra mắt Nền tảng nghiên cứu thông minh (Zhiyan), Hỏi đáp dữ liệu thông minh và Điều phối màn hình lớn. Nền tảng Zhiyan tập trung vào nghiên cứu ngành, phân tích chính sách và quyết định thu hút đầu tư, xây dựng vòng lặp nghiệp vụ từ thấu hiểu ngành đến thực thi thu hút đầu tư xoay quanh sáu khâu: "nhìn ngành, tìm vấn đề, mời gọi doanh nghiệp, đưa ra phán đoán, phối hợp chính sách, nắm bắt dữ liệu". Hỏi đáp dữ liệu thông minh hoàn thành việc truy vấn dữ liệu, phân tích xu hướng, tạo biểu đồ và phát hiện bất thường thông qua tương tác ngôn ngữ tự nhiên. Điều phối màn hình lớn hướng tới nhà quản lý, đạt được giám sát thời gian thực, cảnh báo thông minh và chỉ huy phối hợp hiệu quả.

Kịch bản thông minh hóa vươn ra thị trường quốc tế ra mắt ma trận sản phẩm dòng Ocean (OceanDoc, OceanNote, OceanTrans, OceanPraxis), bao phủ các kịch bản quan trọng như tạo tài liệu AI, biên bản cuộc họp, dịch thuật đa phương thức và huấn luyện AI. Nhận diện giọng nói iFlytek hỗ trợ đọc chính tả và chuyển ngữ hơn 100 ngôn ngữ, tổng hợp giọng nói hỗ trợ hơn 120 ngôn ngữ, dịch thuật hỗ trợ "dịch ngoại-ngoại". iFlytek đã triển khai năm nút dịch vụ tại nước ngoài gồm Singapore, Mexico, Ireland, Brazil, Riyadh, bao phủ các khu vực trọng điểm như Đông Nam Á, Bắc Mỹ, Châu Âu, Nam Mỹ và Trung Đông.

Đưa thực thể thông minh vào nghiệp vụ, hình thành vòng lặp khép kín

Giá trị của thực thể thông minh doanh nghiệp không nằm ở việc thông minh đến mức nào khi hỏi đáp, mà ở chỗ liệu nó có thể thực sự đi vào nghiệp vụ, kết nối với kiến thức, dữ liệu, hệ thống và quy trình của doanh nghiệp để hình thành vòng lặp nghiệp vụ hay không. Xu hướng này đang được các nghiên cứu trong ngành chứng minh – báo cáo nghiên cứu mới nhất của IDC đề cập rằng định vị giá trị của AI đã chuyển từ "đồ chơi công nghệ" sang "tài sản vận hành", độ sâu ứng dụng đang chuyển từ "hỏi đáp đơn lẻ" sang "nhúng vào luồng nghiệp vụ cốt lõi".

Từ quản lý thông minh đến thông minh hóa vươn ra thị trường quốc tế, AI đang tăng tốc đi vào các khâu then chốt trong chuỗi giá trị doanh nghiệp, dần trở thành năng suất lao động mới của doanh nghiệp. iFlytek cho biết sẽ cùng các đối tác hệ sinh thái thúc đẩy AI đi sâu vào hàng nghìn ngành nghề, đưa thực thể thông minh vào nghiệp vụ, hình thành vòng lặp khép kín, liên tục tiến hóa, xây dựng động lực tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.

Bài viết này do iFlytek cung cấp, QbitAI được ủy quyền đăng tải lại, quan điểm thuộc về tác giả gốc.

Bản quyền thuộc về đơn vị sở hữu, không được phép sao chép và sử dụng dưới mọi hình thức khi chưa được ủy quyền, mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo pháp luật.