Superhuman thâu tóm ứng dụng ghi chú Fathom, đẩy mạnh xu hướng AI tự hành trong công việc

Superhuman đang gia nhập hàng ngũ các nền tảng năng suất tung ra công cụ ghi chú — nhưng thay vì tự xây dựng nội bộ, họ đã quyết định mua lại Fathom, một startup được hỗ trợ bởi Y Combinator.

Các nền tảng năng suất tích hợp AI hướng tới việc tự động hóa công việc. Thông thường, quá trình tự động hóa này được kích hoạt khi người dùng nhập câu lệnh (prompt) và tạo quy trình làm việc. Tuy nhiên, sẽ tuyệt vời hơn nếu AI có thể chủ động bắt đầu công việc, và để làm được điều đó, các chủ đề cũng như đầu việc (action items) được thảo luận trong các cuộc họp là yếu tố then chốt. Đó chính là lý do Superhuman và các nền tảng tương tự muốn lấn sân sang lĩnh vực ghi chú.

Tính đến nay, Fathom, được thành lập vào năm 2020, đã huy động được hơn 30 triệu USD vốn đầu tư và được định giá 94 triệu USD vào năm 2024, theo dữ liệu từ PitchBook. Các nhà đầu tư của công ty bao gồm Zoom Apps Fund, Telescope Partners, BoxOne Ventures và Maven Ventures. Danh sách cổ đông của họ còn có những cá nhân nổi tiếng như CEO Reddit Steve Huffman, cựu CEO Twitch Emmett Shear và đồng sáng lập Cruise Kyle Vogt.

Công cụ ghi chú này cung cấp một gói miễn phí rất hào phóng, giúp họ đạt được hơn 400.000 người dùng hoạt động hàng tháng. Công ty cho biết cho đến nay đã có hơn 1 triệu người sử dụng dịch vụ để ghi lại các cuộc họp.

TechCrunch được biết rằng đầu năm nay, Superhuman đã thử nghiệm nội bộ một công cụ ghi chú với một nhóm người dùng chọn lọc, nhưng cuối cùng họ chọn mua lại một sản phẩm hoàn thiện để tích hợp vào bộ công cụ năng suất của mình, với AI làm trọng tâm. Shishir Mehrotra, CEO của Superhuman, thừa nhận điều này; ông cho biết trong quá trình thử nghiệm, công ty đã nhận ra việc tạo ra một công cụ ghi chú khó khăn đến mức nào.

“Chúng tôi cũng đã làm việc nội bộ trong lĩnh vực này một thời gian. Tôi nghĩ điều đó đã củng cố niềm tin của chúng tôi vào nhu cầu của danh mục này. Đồng thời, chúng tôi cũng thấy rõ các sản phẩm trong lĩnh vực này có chiều sâu như thế nào và khối lượng công việc cần xây dựng là rất lớn. Nhiều sản phẩm khiến công việc trông có vẻ rất dễ dàng, nhưng thực tế lại khá phức tạp để làm tốt ở mọi khía cạnh [của việc ghi âm cuộc họp],” Mehrotra chia sẻ với TechCrunch qua điện thoại.

Mehrotra cho biết ông rất ấn tượng với một số chi tiết kỹ thuật phức tạp mà đội ngũ Fathom đã xây dựng, nhưng không đi sâu vào chi tiết. Ông hé lộ rằng với công cụ ghi chú, Superhuman có thể tập trung vào việc hiển thị ngữ cảnh cuộc họp theo thời gian thực.

Sự cạnh tranh trong mảng ghi chú cuộc họp đang rất khốc liệt, khi các startup như Granola, Read AI và tân binh Wispr đã huy động được hàng triệu USD để thúc đẩy tăng trưởng. Mặc dù có cơ sở khách hàng ổn định hoặc doanh thu tốt, các công cụ ghi chú được hỗ trợ bởi vốn đầu tư mạo hiểm đang chịu áp lực từ thị trường phải làm được nhiều thứ hơn là chỉ ghi chú đơn thuần. Một số yếu tố này đã đóng vai trò quan trọng trong việc Superhuman mua lại Fathom, trong khi CEO Richard White của Fathom cho biết cơ sở 40 triệu người dùng của Superhuman là một cơ hội tốt để tiếp cận người dùng ở quy mô lớn.

“Tầm ảnh hưởng của Superhuman là rất lớn. Tôi luôn nghĩ về M&A (mua bán và sáp nhập) dưới góc độ tốc độ xây dựng sản phẩm mà mọi người đều sử dụng, và một phần trong đó phụ thuộc vào khả năng phân phối. Nếu chúng tôi tiếp tục vận hành Fathom như một công ty độc lập, chúng tôi sẽ phải xây dựng rất nhiều thứ vốn đã có sẵn trong nền tảng Superhuman,” ông nói.

Về mặt nền tảng, Superhuman hiện đã có ứng dụng email, ứng dụng tài liệu, lịch, giải pháp cơ sở dữ liệu và một nền tảng xây dựng AI agent vừa ra mắt. Với công cụ ghi chú cuộc họp làm trung tâm, Superhuman có thể soạn thảo email, cập nhật dữ liệu, lên lịch các cuộc họp tiếp theo và để các AI agent bắt đầu công việc cũng như trích xuất thông tin chi tiết từ dữ liệu cuộc họp.

Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể nhận được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập trong biên tập của chúng tôi.

Ivan phụ trách các diễn biến công nghệ tiêu dùng toàn cầu tại TechCrunch. Anh làm việc tại Ấn Độ và trước đây từng làm việc tại các ấn phẩm bao gồm Huffington Post và The Next Web.

Bạn có thể liên hệ hoặc xác minh thông tin từ Ivan bằng cách gửi email đến [email protected] hoặc qua tin nhắn mã hóa tại ivan.42 trên Signal.

Xem tiểu sử