Khảo sát Gallup: 68% người Mỹ dùng AI hàng ngày vẫn cảm thấy lo ngại

Mọi người trên khắp thế giới đang ngày càng tìm đến AI cho các công việc hàng ngày, từ việc tra cứu công thức nấu ăn và làm bài tập về nhà cho đến nghiên cứu các dự án công việc hay thực hiện các bài thuyết trình.

Tuy nhiên, việc sử dụng AI hàng ngày không nhất thiết đồng nghĩa với việc mọi người cảm thấy thoải mái với những tác động của nó đối với thế giới: Theo một cuộc khảo sát mới do công ty nghiên cứu dư luận Gallup thực hiện, khoảng 68% người Mỹ sử dụng AI hàng ngày cảm thấy lo lắng về công nghệ này, và mức độ lo ngại thậm chí còn cao hơn ở những người ít sử dụng nó thường xuyên hơn.

Diễn ra trong bối cảnh có tranh luận gay gắt xung quanh những nguy cơ của AI, những bước tiến nhanh chóng về an toàn AI, hệ lụy của việc AI mất kiểm soát và các cáo buộc về hành vi phản cạnh tranh, những phát hiện này làm phức tạp thêm quan điểm cho rằng việc áp dụng công nghệ có thể là thước đo đơn giản cho sự nhiệt tình của công chúng đối với AI.

Được Microsoft ủy quyền, nghiên cứu của Gallup hiện có kết quả từ 37 quốc gia, nơi các nhà nghiên cứu đã thăm dò ý kiến khoảng 1.000 người tại mỗi quốc gia trong khoảng thời gian từ tháng 4 đến tháng 7. Dự án cuối cùng sẽ mở rộng ra 140 quốc gia. Đáng chú ý, Ấn Độ, một quốc gia có dân số sử dụng công nghệ lớn, hiện không nằm trong kết quả được báo cáo, cũng như Úc và Malaysia.

Những phát hiện này dường như đặt Hoa Kỳ vào nhóm lo âu trong biểu đồ quốc tế, ngay cả khi người dân ở các khu vực khác trên thế giới kỳ vọng công nghệ này sẽ cải thiện cuộc sống của họ. Theo Gallup, các quốc gia phương Tây lo ngại nhất về AI, trong đó Hoa Kỳ dẫn đầu về mức độ lo âu — 74% người Mỹ cho biết họ cảm thấy lo lắng và chỉ 36% kỳ vọng AI sẽ giúp ích cho đất nước.

Các quốc gia phương Tây giàu có khác cũng cho thấy sự kết hợp tương tự giữa việc sử dụng thường xuyên và cảm giác lo ngại. Ví dụ, tại Canada, 29% số người được khảo sát cho biết sử dụng AI hàng ngày, và trong số đó, hơn một nửa bày tỏ lo ngại về tác động của công nghệ này. Nhìn chung, 64% người Canada biết về AI cho biết họ cảm thấy lo lắng về nó.

Họ có lẽ không hề tưởng tượng ra điều đó. Chắc chắn đã có một làn sóng bất mãn ngày càng tăng xung quanh AI, với việc các công ty công nghệ sa thải hàng trăm nghìn nhân viên để đầu tư vào AI, thu hẹp các vị trí tuyển dụng cấp độ đầu vào, các trường hợp rối loạn tâm thần do AI gây hậu quả nghiêm trọng, và những cảnh báo khẩn thiết từ các nhà lãnh đạo AI như CEO Anthropic Dario Amodei, những người đã cảnh báo rằng công nghệ này sẽ xóa sổ hàng loạt việc làm.

Tuy nhiên, cuộc khảo sát lại vẽ ra một bức tranh khác ở phần còn lại của thế giới. Tại Singapore, nơi có tỷ lệ người dùng hàng ngày cao nhất trong nghiên cứu (46%), hơn 80% những người biết về AI kỳ vọng công nghệ này sẽ cải thiện cuộc sống hàng ngày của họ và 77% nghĩ rằng nó sẽ giúp ích cho đất nước. Tại Trung Quốc, nơi 35% người dân cho biết sử dụng AI hàng ngày, hầu hết mọi người đều kỳ vọng nó sẽ giúp ích cho đất nước. Câu chuyện tương tự cũng diễn ra tại Israel.

Tuy nhiên, sự lạc quan về AI không nhất thiết chuyển thành niềm tin vào độ chính xác của công nghệ này. Theo Gallup, những người sử dụng AI hàng ngày thường tin tưởng hơn vào kết quả của nó, đặc biệt là ở các quốc gia có tỷ lệ áp dụng cao như Singapore, Israel và Trung Quốc, trong khi những người dùng ít thường xuyên hơn vẫn giữ thái độ hoài nghi trên diện rộng. Tại Hoa Kỳ, chỉ 45% người dùng hàng ngày bày tỏ mức độ tin tưởng đó. Tổng cộng, chỉ 36% (trung vị) số người được khảo sát cho biết họ rất tin tưởng vào kết quả của AI.

Mặc dù vậy, nhìn chung, Gallup báo cáo rằng sự tích cực về AI vẫn vượt trội hơn so với các cảm xúc tiêu cực: Tại 34 trong số 37 quốc gia được khảo sát, mọi người chủ yếu cho biết họ cảm thấy tò mò về công nghệ này, với số lượng ít hơn cho biết họ cảm thấy vui vẻ hoặc hào hứng. Chỉ khoảng 32% số người được khảo sát cho biết họ cảm thấy lo lắng về AI. Những cảm xúc tích cực dường như phổ biến nhất ở Trung Quốc (90%), Singapore (89%) và Kenya (87%).

Chưa rõ tâm lý ở một số quốc gia, đặc biệt là Trung Quốc, đã thay đổi như thế nào kể từ khi cuộc khảo sát kết thúc vào tháng 7, vì tốc độ phát triển của AI gần đây đã trở thành một vấn đề có tầm quan trọng quốc tế. An toàn AI là một trong những chủ đề chính được đưa ra thảo luận khi Tổng thống Hoa Kỳ Donald Trump và Chủ tịch Trung Quốc Tập Cận Bình gặp nhau vào thứ Năm.

Đáng chú ý, người đứng đầu Bộ An ninh Quốc gia Trung Quốc, Trần Văn Thanh (Chen Yixin), đã viết trong một bài báo gần đây rằng AI sẽ có “tác động mang tính hệ thống đến môi trường chính trị và an ninh”, và có thể đe dọa “an ninh chính trị, an ninh thể chế và an ninh tư tưởng” của Trung Quốc.

“Một trong những phát hiện rõ ràng nhất là thái độ đối với AI mang tính đa chiều. Mọi người có thể tò mò về AI, kỳ vọng nó mang lại lợi ích và sử dụng nó thường xuyên trong khi vẫn cảm thấy lo lắng về nó. Tương tự, họ có thể thấy tiềm năng đáng kể ở AI trong khi vẫn hoài nghi về việc liệu thông tin mà nó cung cấp có chính xác hay không,” Pablo Diego-Rosell, nhà khoa học cấp cao tại Gallup, chia sẻ với TechCrunch.

Mặc dù báo cáo vẽ ra một bức tranh lạc quan xen lẫn chút lo ngại, nhưng sự thật là những lo lắng về AI đang ngày càng trở thành một phần của diễn ngôn công cộng. Những người dựa vào AI cho các công việc hàng ngày có thể sẽ ủng hộ các quy định nghiêm ngặt hơn hoặc phản đối việc sử dụng nó trong tuyển dụng, chăm sóc sức khỏe, giáo dục hoặc chính phủ. Và chắc chắn có một lập luận cho rằng việc đào tạo và vận hành các mô hình AI có thể gây hại cho khí hậu, và việc sử dụng chúng không được kiểm soát có thể làm gián đoạn an ninh mạng, làm giảm quyền sở hữu nội dung, gây xáo trộn các lĩnh vực nghệ thuật sáng tạo hoặc gây hại cho quyền riêng tư dữ liệu.

Suy cho cùng, báo cáo cho thấy việc tiếp xúc nhiều hơn không đủ để giải quyết sự bất an xung quanh công nghệ này. Tuy nhiên, với số tiền đang được đầu tư, AI có khả năng sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ ngay cả khi các tranh cãi vẫn đang diễn ra gay gắt về vị trí của nó và những giới hạn nào nên được đặt ra xung quanh nó.

Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể nhận được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập trong biên tập của chúng tôi.