Rohan Paul@rohanpaul_aiAI agents are already becoming part of how consumers shop. Shopping is now the 3rd-leading AI applic…
DịchTheo báo cáo từ Epsilon, mua sắm đã trở thành ứng dụng AI phổ biến thứ 3. Tuy nhiên, chỉ 16% người dùng tin tưởng để AI thực hiện thanh toán, trong khi 42% vẫn chỉ dùng AI để so sánh giá cả.
Nghiên cứu trên 3.132 người cho thấy khi có AI hỗ trợ, tỷ lệ từ chối trả lời giảm mạnh từ 44% xuống còn 6%, dù mô hình Step 3.5 Flash thường xuyên đưa ra thông tin sai lệch, dẫn đến độ chính xác thực tế của người dùng bị sụt giảm nghiêm trọng.
Theo Conagra Brands, người tiêu dùng Mỹ đang ngày càng dựa vào AI để gợi ý đồ ăn vặt, tạo xu hướng tăng trưởng mạnh cho các loại thực phẩm giàu protein và có hương vị đậm đà.
Các nhà nghiên cứu từ Anh, Đan Mạch và Thụy Điển chỉ ra rằng khi AI chăm sóc khách hàng trở nên cá nhân hóa và thấu cảm hơn, người dùng có xu hướng điều chỉnh hành vi để tương thích với thuật toán, vô tình trở nên 'máy móc' hơn trong giao tiếp.