OpenAI ra mắt Presence: Đưa AI Agent vào quy trình vận hành thực tế của doanh nghiệp

Ngày 2 tháng 8 năm 2026

Việc đưa các AI agent vào hoạt động một cách đáng tin cậy trong môi trường kinh doanh thực tế vẫn là một bài toán phức tạp. OpenAI đang nỗ lực giải quyết vấn đề này với Presence, một sản phẩm mới hướng tới các khách hàng doanh nghiệp. Các Workspace Agents hiện có của công ty, vốn là những "GPT" có thể tùy chỉnh, chủ yếu được xây dựng cho các trường hợp sử dụng nội bộ. Presence tiến xa hơn khi nhắm đến việc triển khai thực tế trong dịch vụ khách hàng và các quy trình làm việc nội bộ.

Khi một trường hợp sử dụng vượt quá khả năng xử lý mặc định của Presence, các Forward Deployed Engineer của OpenAI sẽ tham gia hỗ trợ. Họ làm việc trực tiếp với khách hàng để lựa chọn quy trình làm việc phù hợp, kết nối các hệ thống hiện có, thiết lập các nguyên tắc và quản lý quá trình kiểm thử cho đến khi ra mắt chính thức.

Presence hiện đã khả dụng cho các khách hàng doanh nghiệp đủ điều kiện nhưng không phải là một sản phẩm mở. Cách OpenAI xử lý các yêu cầu tuân thủ cụ thể như Đạo luật AI của EU (EU AI Act) vẫn chưa rõ ràng. Công ty có đề cập đến các cơ chế tin cậy nhưng chưa chia sẻ bất kỳ chi tiết pháp lý nào.

Tin tức AI không cường điệu – Được biên soạn bởi con người

Đăng ký THE DECODER để đọc không quảng cáo, nhận bản tin AI hàng tuần, báo cáo chuyên sâu "AI Radar" độc quyền sáu lần mỗi năm, quyền truy cập toàn bộ kho lưu trữ và tham gia phần bình luận của chúng tôi.

Đăng ký ngay