Khảo sát: Cứ 5 nhân viên tại Mỹ thì có 1 người chọn giao việc cho AI thay vì đồng nghiệp

Một cuộc khảo sát tiêu biểu của Epoch AI cho thấy 20 phần trăm người Mỹ đang đi làm đã chuyển giao ít nhất một nhiệm vụ từng do con người thực hiện sang cho AI. Nhìn chung, họ chấp nhận kết quả đầu ra của AI mà gần như không cần chỉnh sửa hoặc chỉnh sửa rất ít.

Cứ năm người trưởng thành đang làm việc tại Mỹ thì có một người cho biết AI hiện đang đảm nhận ít nhất một nhiệm vụ vốn trước đây thuộc về đồng nghiệp hoặc nhà thầu bên ngoài. Đây là phát hiện chính từ một cuộc khảo sát do Epoch AI và công ty thăm dò ý kiến Ipsos thực hiện, với 1.106 người trưởng thành đang đi làm tại Mỹ được phỏng vấn từ ngày 10 đến ngày 19 tháng 7 năm 2026.

Những người tham gia khảo sát được hỏi về mười nhiệm vụ công việc phổ biến, được rút ra từ dữ liệu của Bộ Lao động Hoa Kỳ và được chọn để phản ánh các công việc tri thức điển hình. Người lao động báo cáo có sử dụng AI trong cả mười nhiệm vụ này, mặc dù tỷ lệ áp dụng khác nhau đáng kể.

Phát triển phần mềm dẫn đầu, lưu trữ hồ sơ xếp cuối

Việc sử dụng AI cao nhất trong lĩnh vực hệ thống máy tính và phát triển phần mềm, nơi 57 phần trăm người lao động thực hiện nhiệm vụ đó có sử dụng AI. Phân tích dữ liệu đứng ở mức 46 phần trăm, và đọc tài liệu công việc là 39 phần trăm. Lưu trữ hồ sơ nằm ở cuối danh sách, với chỉ 25 phần trăm người lao động liên quan sử dụng AI.

Nhưng việc sử dụng AI không có nghĩa là máy móc thay thế hoàn toàn nhiệm vụ. Người lao động chủ yếu mô tả AI như một công cụ hỗ trợ một phần. Việc hoàn thành nhiệm vụ hoàn toàn hoặc gần như hoàn toàn bởi AI chỉ đạt 10 phần trăm trong lĩnh vực phát triển phần mềm và duy trì dưới 7 phần trăm đối với tất cả các lĩnh vực khác.

Sự chuyển dịch từ công việc của con người sang máy móc thể hiện rõ nhất trong phân tích dữ liệu: 7,1 phần trăm người trả lời cho biết AI đã tiếp quản các nhiệm vụ mà con người từng xử lý. Đọc tài liệu công việc theo sau với 5,7 phần trăm, và lưu trữ hồ sơ là 5,3 phần trăm. Epoch AI nhấn mạnh rằng sự thay thế nhiệm vụ này không tự động đồng nghĩa với việc người lao động bị thay thế hoàn toàn.

Sử dụng AI nhiều hơn thường tiết kiệm thời gian, nhưng không phải lúc nào cũng vậy

Khảo sát cho thấy mối liên hệ giữa mức độ AI đảm nhận công việc và thời gian mà người lao động cho biết họ tiết kiệm được. Khi AI chỉ xử lý một phần nhiệm vụ, người trả lời báo cáo tiết kiệm thời gian trên 37 phần trăm các nhiệm vụ đó. Khi AI thực hiện hầu hết hoặc toàn bộ công việc, con số đó tăng lên 53 phần trăm.

Việc sử dụng AI nhiều hơn có thực sự giúp con người làm việc nhanh hơn hay người lao động chỉ đơn giản là dựa vào AI nhiều hơn khi họ muốn tiết kiệm thời gian thì không thể xác định được chỉ từ dữ liệu này.

AI cũng không phải lúc nào cũng giúp đẩy nhanh tiến độ. Theo khảo sát, khoảng một trong sáu nhiệm vụ có sự hỗ trợ của AI hiện mất nhiều thời gian hơn trước. Các nhà nghiên cứu cho rằng điều này có thể là do việc tương tác với chính AI tiêu tốn thời gian, hoặc do người lao động sử dụng năng lực được giải phóng để thực hiện nhiệm vụ kỹ lưỡng hơn hoặc với chất lượng cao hơn.

Hai phần ba kết quả đầu ra của AI được sử dụng với ít sự chỉnh sửa

Một phát hiện khác liên quan đến cách người lao động xử lý những gì AI tạo ra: 66 phần trăm kết quả đầu ra của AI được sử dụng mà không thay đổi hoặc chỉ với những điều chỉnh nhỏ. Chỉ 6 phần trăm được sử dụng mà không có bất kỳ thay đổi nào. Ở chiều ngược lại, 5 phần trăm kết quả đầu ra được chỉnh sửa nhiều hoặc viết lại phần lớn.

Các nhà nghiên cứu lưu ý rằng nỗ lực chỉnh sửa thấp không phải là thước đo trực tiếp cho chất lượng đầu ra của AI. Họ cũng không tìm thấy mối liên hệ nhất quán nào giữa thời gian tiết kiệm được báo cáo và mức độ chỉnh sửa mà người lao động thực hiện.

Các nhiệm vụ đang chuyển dịch giữa con người và AI

Epoch AI tóm tắt các phát hiện bằng cách gọi AI là "một công cụ làm việc linh hoạt nhưng thường không tự chủ". Dữ liệu cho thấy sự phân bổ lại các nhiệm vụ giữa con người và AI nhiều hơn là tự động hóa hoàn toàn toàn bộ công việc.

Kết quả dựa trên dữ liệu do người tham gia tự báo cáo. Cả thời gian tiết kiệm thực tế lẫn chất lượng đầu ra của AI đều không được đo lường một cách khách quan. Các nhiệm vụ được nghiên cứu được chọn dựa trên dữ liệu việc làm quốc gia, không phải dựa trên khả năng chúng bị ảnh hưởng bởi AI.

Các khảo sát trước đây cũng chỉ ra xu hướng tương tự

Một khảo sát của Gallup từ tháng 8 năm 2025 cho thấy 45 phần trăm người lao động Mỹ sử dụng AI trong công việc, mặc dù chỉ 10 phần trăm sử dụng hàng ngày. Một khảo sát gần đây của Anthropic trên khoảng 9.700 người dùng Claude cho thấy khoảng một nửa số người trả lời tin rằng AI đã có thể xử lý 50 phần trăm hoặc hơn khối lượng công việc của họ. Tuy nhiên, mẫu đó bao gồm những người dùng một sản phẩm AI cụ thể, không phải là một lát cắt đại diện cho toàn bộ dân số.

Tin tức AI không cường điệu – Được tuyển chọn bởi con người

Đăng ký THE DECODER để đọc không quảng cáo, nhận bản tin AI hàng tuần, báo cáo độc quyền "AI Radar" về các công nghệ tiên phong sáu lần một năm, quyền truy cập toàn bộ kho lưu trữ và quyền truy cập vào phần bình luận của chúng tôi.

Đăng ký ngay