Sam Altman thừa nhận đã đánh giá quá cao tốc độ phổ cập AI: Rào cản lớn nhất chính là thói quen người dùng

Theo tin từ IT ngày 25 tháng 8, trong vài năm qua, các gã khổng lồ công nghệ toàn cầu đã liên tục truyền tải một quan điểm đến công chúng thông qua các buổi ra mắt sản phẩm mới, phỏng vấn truyền thông và hàng loạt quảng cáo: AI sẽ sớm thay đổi hầu hết mọi thứ trong cuộc sống. Tuy nhiên, CEO Sam Altman của OpenAI lại đi ngược lại xu hướng này khi chủ động điều chỉnh những kỳ vọng quá mức lạc quan đó.

Trong một chương trình podcast được công bố vào ngày 23, Altman thừa nhận rằng bản thân ông và những người ủng hộ AI khác có lẽ đã đánh giá quá cao tốc độ phổ cập của AI. Để đạt được mức độ thâm nhập sâu rộng vào đời sống hàng ngày của công chúng như Google Search hay iPhone, có lẽ sẽ cần nhiều thời gian hơn nữa.

Altman cho rằng một trong những rào cản lớn nhất thực chất đến từ thói quen của con người. Đại đa số mọi người đã quá quen thuộc với các công nghệ và phương thức làm việc hiện tại, nên rất khó để chuyển đổi nhanh chóng sang các nền tảng thuần AI (AI-native) như Codex. Ngay cả khi các công cụ mới có tính năng vô cùng mạnh mẽ và doanh nghiệp có đổ bao nhiêu tiền vào tiếp thị, cũng rất khó để người dùng thay đổi ngay lập tức những thói quen đã hình thành qua nhiều năm.

Altman thẳng thắn chia sẻ: "Tôi nghĩ mình đã phán đoán sai ở một vài điểm. Một trong số đó là quán tính của chính nền kinh tế quá lớn. Mọi người vẫn sẽ tiếp tục làm những việc cũ... tiếp tục mua hàng từ cùng một công ty, tiếp tục sử dụng công cụ theo cách cũ. Ở nhiều khía cạnh, tôi nghĩ đây thực ra là điều tốt, nó sẽ giúp cuộc chuyển đổi lớn trước mắt chúng ta diễn ra suôn sẻ và chậm rãi hơn, tôi rất biết ơn vì điều đó. Nhưng điều này cũng có nghĩa là, tất cả chúng ta đều đã quá lạc quan về mốc thời gian..."

Theo thông tin IT nắm được, Altman chỉ ra thêm rằng việc thay đổi hành vi của con người khó khăn hơn nhiều so với những gì giới công nghệ tưởng tượng. Ông ví việc phổ cập AI giống như giai đoạn đầu thành lập của Netflix: khi Netflix vẫn chỉ là một công ty gửi DVD qua đường bưu điện, mọi người vẫn đến Blockbuster thuê phim như thường lệ và không hề thay đổi thói quen chỉ vì một mô hình mới xuất hiện.

Altman cũng thừa nhận rằng, ngành công nghệ cho đến nay vẫn chưa thành công trong việc khiến công chúng chấp nhận tương lai mà ngành này vẽ ra, đó là việc mỗi người đều có một siêu trí tuệ bên cạnh, cùng các AI agent đủ an toàn để hỗ trợ. "Với tư cách là một ngành công nghiệp, chúng ta vẫn chưa giải thích tốt cho mọi người hiểu những công nghệ này thực sự mang lại lợi ích gì, cũng như cách giảm thiểu các tác động tiêu cực của chúng."