Microsoft tái khẳng định cam kết đồng hành cùng giáo dục trong kỷ nguyên AI

Microsoft đã tham gia vào lĩnh vực giáo dục trong năm thập kỷ qua. Kể từ những ngày đầu thành lập, chúng tôi đã sát cánh cùng các nhà giáo dục, học sinh, gia đình và các nhà lãnh đạo giáo dục qua từng làn sóng công nghệ mới — và chúng tôi đã học được điều gì giúp ích cho việc học và điều gì gây cản trở.

Cam kết đó vẫn tiếp tục cho đến ngày nay, trong một thời điểm công nghệ chưa từng có tiền lệ. AI có thể cá nhân hóa việc học, giảm bớt gánh nặng hành chính, đẩy nhanh quá trình nghiên cứu và mở rộng khả năng tiếp cận với nền giáo dục chất lượng cao. Tuy nhiên, nó cũng mang lại những rủi ro thực sự. Các nhà giáo dục và phụ huynh đang đặt câu hỏi liệu học sinh có còn đang thực sự tư duy hay không, và liệu các công cụ mà con em họ sử dụng có an toàn hay không. Đó là những câu hỏi rất đúng đắn.

Về cốt lõi, việc giảng dạy và truyền cảm hứng để học sinh trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình là một nỗ lực mang đậm tính nhân văn. Giáo dục được xây dựng dựa trên mối quan hệ đối tác đầy ý nghĩa giữa nhà giáo dục, học sinh và gia đình, giúp khai phá tiềm năng con người và định hình những tương lai tươi sáng hơn.

Không một công ty nào hiểu hoàn toàn cách AI sẽ định hình lại giáo dục. Nhưng sự không chắc chắn đòi hỏi sự cẩn trọng hơn, chứ không phải ít đi. Đó là lý do tại sao Microsoft đang thực hiện một cách tiếp cận toàn diện, dựa trên năm nguyên tắc.

1. An toàn, quyền riêng tư, bảo mật và minh bạch ngay từ khâu thiết kế

Mọi hệ thống AI được sử dụng trong giáo dục cần được thiết kế với các biện pháp bảo vệ mạnh mẽ nhằm bảo vệ quyền riêng tư của học sinh, tăng cường an toàn, giảm thiểu rủi ro – bao gồm cả các biện pháp giải quyết vấn đề định kiến – và cung cấp sự minh bạch mà học sinh, nhà giáo dục và phụ huynh xứng đáng được nhận.

Chúng tôi tin rằng các tổ chức không bao giờ phải lựa chọn giữa đổi mới và niềm tin.

Bảo mật, quyền riêng tư và minh bạch là nền tảng trong cách tiếp cận của Microsoft đối với giáo dục.

Đó là lý do tại sao tuần trước, chúng tôi đã ký một thỏa thuận mang tính bước ngoặt với Liên đoàn Giáo viên Hoa Kỳ (AFT) và giới thiệu Tiêu chuẩn Quyền riêng tư & An toàn mới cho các trường học, áp dụng cho các sản phẩm Microsoft Education. Thỏa thuận này đánh dấu lần đầu tiên một công ty công nghệ lớn và một trong những nghiệp đoàn giáo viên lớn nhất nước Mỹ cùng hợp tác để xác định AI đáng tin cậy trong các sản phẩm này sẽ trông như thế nào. Tiêu chuẩn này giới hạn cách các sản phẩm Microsoft Education sử dụng dữ liệu của học sinh và nhà giáo dục, yêu cầu sự giám sát của con người đối với các quyết định quan trọng, cung cấp sự minh bạch rõ ràng cho các gia đình và buộc Microsoft phải chịu trách nhiệm khi chúng tôi không đáp ứng được các yêu cầu. Nó cũng khẳng định rằng các trường học vẫn giữ quyền sở hữu đối với kiến thức và ý tưởng mà họ tạo ra.

Chúng tôi không xây dựng Tiêu chuẩn này để giữ cho riêng mình. Học sinh và các tổ chức xứng đáng được hưởng những sự bảo vệ này, bất kể công nghệ nào mà trường học của họ lựa chọn. Chúng tôi mời gọi những đơn vị khác trong ngành cùng chúng tôi đạt được tiêu chuẩn này.

2. Nhà giáo dục vẫn nắm quyền kiểm soát và là trung tâm của việc sử dụng AI trong lớp học

Các nhà giáo dục nên tiếp tục là trung tâm của quá trình dạy và học. AI nên tăng cường chuyên môn của nhà giáo dục, chứ không phải thay thế khả năng phán đoán chuyên môn. Các nhà giáo dục nên tham gia định hình thiết kế của các hệ thống AI và được trang bị các kỹ năng cũng như sự hỗ trợ cần thiết để sử dụng AI theo những cách hỗ trợ kết quả học tập của học sinh.

Chỉ riêng công nghệ không thể chuyển đổi giáo dục. Chính các nhà giáo dục mới làm được điều đó. Tại một trường học ở Bronx, giáo viên giáo dục đặc biệt Ashley Hernandez đang sử dụng Copilot để phát triển các tài liệu phân hóa, nhạy bén với cảm giác cho học sinh có nhu cầu giao tiếp và y tế phức tạp. Công nghệ giúp cô điều chỉnh trải nghiệm học tập hiệu quả hơn và tạo ra nhiều thời gian hơn để làm việc trực tiếp với học sinh. Quan trọng không kém, trải nghiệm của cô đã giúp định hình tương lai của chính công nghệ này.

Các nhà giáo dục hiểu rõ nhất điều gì hiệu quả trong lớp học, và tiếng nói của họ được phản ánh trong các sản phẩm chúng tôi tạo ra. Thông qua Chương trình Education Insiders của chúng tôi, các nhà giáo dục và lãnh đạo trường học tham gia vào các buổi xem trước sản phẩm và các phiên phản hồi riêng tư để giúp chúng tôi cải thiện các công cụ trước khi chúng được phát hành.

Đó là lý do tại sao chúng tôi xây dựng các sản phẩm như Teach trong Microsoft 365 Copilot. Teach là trải nghiệm AI ưu tiên giáo dục dành cho các nhà giáo dục của chúng tôi. Được thiết kế dựa trên các quy trình giảng dạy thực tế, nó giúp các nhà giáo dục điều chỉnh tài liệu cho những người học khác nhau, xây dựng các bài học phù hợp với tiêu chuẩn của họ và dành ít thời gian hơn cho việc lập kế hoạch. Mục tiêu của chúng tôi không phải là tự động hóa việc giảng dạy; mà là giảm bớt gánh nặng hành chính gây cản trở công việc này.

Khách hàng cho biết điều này thực sự hiệu quả. Brisbane Catholic Education đã đạt được mức tăng 275% về tính chủ động của người học trong các nhóm đối tượng có nguy cơ cao. Kể từ khi triển khai Microsoft 365 Copilot, Miami Dade College đã chứng kiến tỷ lệ học sinh đỗ đạt tăng 15% và tỷ lệ bỏ học giảm 12%.

Các nhà giáo dục cần được đào tạo thực tế, các cộng đồng thực hành và các chứng chỉ có nhu cầu cao. Thông qua Microsoft Elevate for Educators, chúng tôi đang kết nối các nhà giáo dục với những nguồn lực và lộ trình đó. Trong năm qua, hơn 17 triệu người đã hoàn thành một chứng chỉ kỹ năng AI đang được săn đón. Thông qua chương trình Elevate for Educators, chúng tôi giúp các nhà giáo dục xây dựng sự hiểu biết và tự tin cần thiết để giảng dạy về AI một cách hiệu quả và có trách nhiệm. Chúng tôi cũng cung cấp các tài liệu thực tế giúp các nhà giáo dục giới thiệu AI tạo sinh cho học sinh một cách an toàn và có trách nhiệm.

3. AI được thiết kế để hỗ trợ việc học của học sinh, không thay thế tư duy của các em

Các hệ thống AI trong giáo dục nên dựa trên khoa học học tập và được thiết kế để thúc đẩy sự tham gia lành mạnh của học sinh, tư duy phản biện, sức khỏe tinh thần của học sinh và cải thiện kết quả học tập.

Theo nghiên cứu gần đây của chúng tôi về khoa học học tập, một rủi ro đáng kể của AI trong giáo dục là việc "giảm tải nhận thức" (cognitive offloading), tạo ra vẻ ngoài của việc học mà không cần đến nỗ lực nhận thức giúp việc học trở nên bền vững. Đây là một vấn đề thực sự. Học sinh nghĩ rằng mình đang học trong khi thực tế thì không.

Nhiều công cụ được sử dụng phổ biến không được thiết kế cho giáo dục. Chúng ưu tiên tốc độ hơn sự hiểu biết, và nhiều tổ chức đã phản ứng bằng cách hạn chế hoặc chặn hoàn toàn quyền truy cập, ngay cả khi học sinh vẫn tiếp tục tự sử dụng AI. Nếu không có một trải nghiệm học tập được xây dựng có mục đích, niềm tin sẽ trở thành rào cản ngăn cản việc áp dụng AI cho học sinh.

Giáo dục cần AI được thiết kế để hỗ trợ các mục đích của giáo dục: giúp con người xây dựng kiến thức, tư duy phản biện, khả năng phán đoán và sự tự tin.

Một số bài học quan trọng nhất diễn ra khi học sinh gặp khó khăn. Sự khó khăn xây dựng nên sự hiểu biết bền vững. AI nếu loại bỏ sự đấu tranh đó có thể âm thầm chuyển dịch tư duy từ người học sang máy móc. Chúng ta phải bảo vệ quá trình nỗ lực giúp người học phát triển.

Các trải nghiệm AI của Microsoft trong giáo dục được thiết kế phù hợp với độ tuổi — bao gồm việc mặc định tắt quyền truy cập vào Copilot Chat đối với học sinh K-12, với các quyền kiểm soát của quản trị viên để kích hoạt dựa trên độ tuổi khi người học tiến bộ. Ở các cấp học thấp hơn, Minecraft Education xây dựng nền tảng kiến thức AI cơ bản trong khi Learning Accelerators cá nhân hóa sự hỗ trợ và cung cấp phản hồi kịp thời. Khi học sinh tiến bộ hơn, Study and Learn Agent sử dụng các câu hỏi gợi mở và thực hành tương tác để giúp người học giải quyết các khái niệm mà không làm thay công việc của họ. Đối với người học lớn tuổi hơn, Microsoft 365 Copilot giới thiệu các công cụ cấp doanh nghiệp tương tự mà họ sẽ sử dụng trong sự nghiệp của mình.

4. AI củng cố các hệ thống giáo dục, từ học tập đến khám phá

Các tổ chức giáo dục vững mạnh tạo ra cơ hội bằng cách xác định nhu cầu sớm, hành động nhanh chóng và hướng các nguồn lực hạn chế vào nơi chúng quan trọng nhất.

AI có thể giúp các tổ chức hỗ trợ học sinh sớm hơn, giảm bớt giấy tờ, sử dụng thông tin hiệu quả hơn, tăng cường bảo mật và đẩy nhanh quá trình nghiên cứu và khám phá.

Ngày nay, thông tin quan trọng thường bị phân tán trên các hệ thống và nhóm khác nhau. Nếu được sử dụng một cách có trách nhiệm, AI có thể tập hợp chúng lại để các trường học, cao đẳng và đại học có thể đưa ra quyết định tốt hơn và thực hiện các hành động phối hợp.

Broward County Public Schools đã đối mặt với sự thiếu hụt ngân sách đáng kể, đòi hỏi hiệu quả hoạt động trên 235 trường học. Mặc dù sở hữu lượng dữ liệu phong phú, học khu này lại thiếu những thông tin chi tiết theo thời gian thực. Họ đã triển khai Microsoft 365 Copilot tích hợp với hệ sinh thái Microsoft 365 và xác định được những điểm kém hiệu quả trong vận hành, giúp họ đạt được mức tiết kiệm dự kiến về cơ sở vật chất từ 40 đến 50 triệu đô la trong vòng năm năm. Khoản tiết kiệm đó có thể được tái đầu tư để hỗ trợ các nhà giáo dục và học sinh của họ.

Tại Đại học North Carolina, các nhà nghiên cứu y tế đang sử dụng một môi trường nghiên cứu bảo mật được xây dựng trên Microsoft Azure để thực hiện nghiên cứu lâm sàng dựa trên dữ liệu, đồng thời bảo vệ thông tin nhạy cảm của bệnh nhân. Hiện tại, nó đang hỗ trợ 25 nghiên cứu đang hoạt động và mở rộng khả năng tiếp cận với các phân tích nâng cao và năng lực AI trong một môi trường nghiên cứu được kiểm soát.

Các hệ thống giáo dục đổi mới không chỉ đơn thuần là áp dụng công nghệ mới. Họ thúc đẩy hành động phối hợp dẫn đến kết quả tốt hơn cho người học, nhà giáo dục, nhà nghiên cứu và cộng đồng.

5. Mọi học sinh đều được chuẩn bị cho một tương lai được hỗ trợ bởi AI

Mọi học sinh đều nên có cơ hội phát triển kiến thức và khả năng phán đoán cần thiết để sử dụng AI một cách có trách nhiệm, cùng các kỹ năng để phát triển từ nền kinh tế AI mới nổi.

Sự chia rẽ về AI quan trọng nhất trong thập kỷ tới có thể không phải là ai có quyền truy cập vào AI. Mà có thể là ai có quyền truy cập vào các kỹ năng AI và các lộ trình biến những kỹ năng đó thành cơ hội kinh tế.

The AI Economy Institute, tổ chức tư vấn hàng đầu của Microsoft, gần đây đã phát hành một cuốn sách khám phá cách các công nghệ AI định hình trải nghiệm giáo dục và nhận thấy rằng các kỹ năng liên quan đến AI mang lại mức lương cao hơn tới 40%, vượt xa lợi nhuận từ các bằng cấp cao.

Kiến thức về AI (AI Literacy) hiện là điều không thể thương lượng trong mọi ngành học. Tầm quan trọng của việc hiểu các nguyên tắc cơ bản, hạn chế và các tác động đạo đức của AI — bao gồm cả thái độ hoài nghi lành mạnh đối với các kết quả đầu ra — là điều phổ quát.

Các chương trình như Minecraft Education AI Ready Skills giúp học sinh xây dựng nền tảng đó thông qua một lộ trình dựa trên trò chơi, kết thúc bằng một chứng chỉ phù hợp với các tiêu chuẩn của CSTA và ISTE.

Quan hệ đối tác của chúng tôi với Liên đoàn Giáo viên Hoa Kỳ, Hiệp hội Giáo dục Quốc gia, Hiệp hội AI Ứng dụng Quốc gia và các Nghiệp đoàn Xây dựng Bắc Mỹ giúp đảm bảo công việc này được thông tin bởi chính các nhà giáo dục, người lao động và các thành viên cộng đồng. Những hiểu biết của họ giúp định hướng các công cụ chúng tôi xây dựng, các kỹ năng chúng tôi giảng dạy và các lộ trình chúng tôi tạo ra để học sinh có thể thành công trong một nền kinh tế được hỗ trợ bởi AI.

Mở rộng quan hệ đối tác với NABTU, chúng tôi gần đây đã giới thiệu Jobs Machine để giúp phụ huynh, học sinh và cố vấn trung học khám phá các ngành nghề kỹ năng như một lộ trình giáo dục và nghề nghiệp có giá trị.