Báo cáo ING: Ngành gia công phần mềm Ấn Độ chưa bị AI đe dọa

Theo tin từ IT ngày 17 tháng 9, ING Bank NV cho biết, khi Ấn Độ tiến dần lên chuỗi giá trị cao hơn và mở rộng sang các dịch vụ khó bị thay thế bởi tự động hóa, ngành công nghiệp gia công (outsourcing) của nước này hầu như không cho thấy dấu hiệu bị trí tuệ nhân tạo (AI) chiếm lĩnh thị trường.

Trong một báo cáo nghiên cứu được công bố vào thứ Tư theo giờ địa phương, chuyên gia kinh tế Deepali Bhargava của ING Bank cho biết, tỷ trọng xuất khẩu dịch vụ phần mềm trong GDP của Ấn Độ đã tăng từ 3,3% trước đại dịch lên khoảng 5,2%. Trong cùng kỳ, các dịch vụ kinh doanh bao gồm tài chính, kế toán, kỹ thuật, nghiên cứu và phân tích dữ liệu cũng đã tăng hơn gấp đôi tỷ trọng trong GDP, đạt mức 3,3%.

Sự phát triển này đã làm giảm bớt những lo ngại trước đó của thị trường: người ta từng lo sợ rằng AI tạo sinh (Generative AI) sẽ tiếp quản các công việc vốn được gia công sang các khu vực có chi phí thấp, từ đó gây ảnh hưởng đến ngành công nghiệp trụ cột này của Ấn Độ. Theo dữ liệu từ ING Bank, Ấn Độ chiếm hơn một nửa thị phần ngành gia công toàn cầu; xuất khẩu dịch vụ phần mềm mang lại doanh thu khoảng 205 tỷ USD mỗi năm (ghi chú của IT: theo tỷ giá hiện tại tương đương khoảng 1,38 nghìn tỷ nhân dân tệ), tạo việc làm cho khoảng 5,8 triệu người. Tổng xuất khẩu dịch vụ phần mềm và dịch vụ kinh doanh chiếm khoảng 8,5% GDP, là nguồn ngoại hối quan trọng của Ấn Độ.

Deepali Bhargava, Trưởng bộ phận nghiên cứu khu vực Châu Á - Thái Bình Dương của ING Bank, chỉ ra rằng: "Tại Ấn Độ và Philippines, những lo ngại về việc AI gây ra sự đảo lộn ngành công nghiệp vẫn còn quá sớm. Các dấu hiệu hiện tại cho thấy ngành này đang thích nghi với sự thay đổi thay vì suy thoái. Trí tuệ nhân tạo đang thay đổi nội dung của các dịch vụ gia công, chứ không làm giảm nhu cầu tổng thể đối với các dịch vụ này."

Sự tăng trưởng kinh doanh đang dần chuyển dịch từ các công việc lặp đi lặp lại như nhập liệu, kiểm tra chứng từ, hỗ trợ khách hàng sang các dịch vụ có giá trị gia tăng cao như phân tích dữ liệu và phát triển phần mềm. Đồng thời, các dịch vụ quản lý rủi ro, thiết kế kỹ thuật và nghiên cứu phát triển (R&D) cũng đang đón nhận nhu cầu thị trường mạnh mẽ tại Ấn Độ.

Dữ liệu từ ING Bank cho thấy, kể từ năm 2022, xuất khẩu dịch vụ kỹ thuật số của Ấn Độ đã tăng lũy kế 45%, cao hơn mức tăng 32% của toàn cầu, giúp Ấn Độ tiếp tục mở rộng thị phần của mình.