Robot AI: Bước tiến mới trong cải cách thủ tục hành chính

VTV.vn - Nhằm hỗ trợ người dân và doanh nghiệp, ngày càng có nhiều giải pháp số hóa được triển khai.

Với khả năng tự động giải đáp các thủ tục hành chính bằng giọng nói và hỗ trợ tra cứu trực tiếp, mô hình robot AI tại Công an cơ sở TP Hồ Chí Minh đã phát huy hiệu quả rõ nét sau một thời gian đưa vào vận hành.

Kể từ khi được đưa vào sử dụng, robot đã tiếp nhận hàng trăm lượt người dân mỗi ngày để thực hiện các thủ tục như cư trú, cấp căn cước hoặc kích hoạt VNeID.

Mô hình robot AI tại Công an các xã và nhiều địa phương ở TP Hồ Chí Minh đã trở thành trợ lý đắc lực, không chỉ giúp giảm tải tối đa áp lực tư vấn ban đầu cho lực lượng Công an, mà hệ thống còn hỗ trợ người dân tra cứu thủ tục hành chính và kết nối với Cảnh sát khu vực từ xa thông qua mã QR Zalo.

Đây là bước đi thiết thực giúp minh bạch hóa quy trình, hiện đại hóa nền hành chính từ cấp cơ sở trong tiến trình chuyển đổi số, hướng tới mục tiêu liên thông 26 cơ sở dữ liệu quốc gia vào năm 2030.