Anthropic ra mắt Claude Academy: Hướng dẫn người dùng làm chủ AI hiệu quả

Hàng triệu người truy cập Anthropic.com mỗi tháng để tìm hiểu cách sử dụng AI. Tại Anthropic, chúng tôi coi đây là một trách nhiệm to lớn—và chúng tôi có một đội ngũ chuyên gia giáo dục chuyên tâm tạo ra các tài liệu đào tạo về cách sử dụng AI một cách an toàn, hiệu quả và có chủ đích. Việc hướng dẫn về AI cần nâng cao quyền chủ động và trao quyền cho người học để mở rộng năng lực của chính họ.

Hôm nay, chúng tôi chia sẻ phương pháp thiết kế và mở rộng quy mô đào tạo AI cho hàng triệu người học trên toàn thế giới thông qua Claude Academy.

Tại sao việc tìm hiểu về AI ngay lúc này lại quan trọng?

Khi trí tuệ của các mô hình tiếp tục phát triển, nhu cầu hiểu cách sử dụng AI an toàn và hiệu quả trở nên cấp thiết hơn đối với tất cả mọi người. Giáo dục về AI không chỉ giúp mọi người hoàn thành công việc tốt hơn mà còn giúp họ đưa ra những quyết định sáng suốt về cách họ muốn AI hiện diện trong cộng đồng và nơi làm việc của mình.

Học cách sử dụng AI sẽ giúp các cá nhân và tổ chức tận dụng được những lợi ích tiềm năng của AI, đồng thời giảm thiểu một số rủi ro. Điều này bao gồm các việc như giảm bớt công việc thủ công, mở ra những phương thức làm việc mới và nâng cao kỹ năng trong các lĩnh vực mới.

Chương trình đào tạo của Claude Academy phản ánh cách tiếp cận của Anthropic trong việc giáo dục chính nhân viên của mình.

Tại Anthropic, chúng tôi tin rằng hành trình đạt đến sự thông thạo AI bắt đầu ngay từ ngày đầu tiên của nhân viên. Trong quá trình hội nhập, chúng tôi dạy tất cả nhân viên về Khung năng lực AI 4D (4D AI Fluency Framework), các phương pháp tốt nhất để quản lý những gì các tác nhân (agents) biết, và tốc độ phát triển theo cấp số nhân của AI. Người học thực hành đưa ra các quyết định có chủ đích về việc tác vụ nào nên để AI thực hiện và tác vụ nào họ nên tự làm. Họ cũng tìm hiểu về những lỗi mà AI thường mắc phải để có thể rà soát các sản phẩm do AI tạo ra một cách hiệu quả hơn. Sau khi hội nhập, chúng tôi cung cấp nhiều chương trình “ever-boarding” (đào tạo liên tục) giúp tìm hiểu sâu về khả năng và hạn chế của AI, cũng như các phương pháp dựa trên bằng chứng để làm việc trong các nhóm kết hợp giữa con người và tác nhân AI. Trong một lĩnh vực thay đổi nhanh chóng như thế này, việc học tập liên tục là yêu cầu đối với mọi vị trí.

Ngoài việc hướng dẫn trực tiếp và trực tuyến, chúng tôi còn cung cấp cho tất cả nhân viên Anthropic các công cụ hỗ trợ bởi Claude (như Claude Tag) để đảm bảo họ nhận được câu trả lời tức thì cho hầu hết mọi câu hỏi liên quan đến công ty, công việc hoặc kế hoạch hội nhập cụ thể của họ. Chúng tôi cũng có các kênh Slack được kiểm duyệt bởi Claude dành cho bộ phận CNTT, pháp lý và phúc lợi để mọi người có thể tập trung vào những điều quan trọng nhất.

Khi nhân viên trở nên thông thạo AI, chúng tôi thấy họ hình thành các nhóm linh hoạt xung quanh các vấn đề thực tế, đảm nhận các dự án với phạm vi mở rộng và học hỏi từ các chuyên gia trong công ty trên quy mô lớn. Đối với Anthropic, sự thông thạo AI là nền tảng cần thiết để tạo ra tác động.

Phân tích phương pháp tiếp cận của chúng tôi

Tại Claude Academy, tất cả tài liệu giáo dục đều được thiết kế để dễ dàng tiếp cận, tạo điều kiện cho việc nắm bắt thông tin mới nhất về cách làm việc với AI và cách AI vận hành. Tất nhiên, chúng tôi cung cấp các bài học về cách sử dụng Claude, nhưng chúng tôi cũng cung cấp các nội dung học tập không phụ thuộc vào sản phẩm hay mô hình cụ thể, nhằm phổ cập những thông tin quan trọng về công nghệ mới này – thứ sẽ có tác động sâu rộng đến thế giới. Ngoài ra, chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc thiết kế học tập sau đây.

Giáo dục về AI nên tăng cường quyền chủ động của con người

Học cách sử dụng AI tốt nên mở ra những cánh cửa và cơ hội mới cho người học. Tài liệu học tập của chúng tôi được thiết kế để giúp người học giải quyết các vấn đề mà họ quan tâm nhất. Thay vì chỉ đơn thuần cung cấp các bài học hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm và tính năng, chương trình giáo dục của chúng tôi tập trung vào các vấn đề bạn gặp phải trong công việc và cuộc sống. Đáng chú ý, tài liệu giáo dục của chúng tôi cũng khuyến khích sự tỉnh táo trong việc tiếp tục rèn luyện các kỹ năng quan trọng đối với bạn để ngăn ngừa tình trạng mai một kỹ năng. Ví dụ, bộ sưu tập các trường hợp sử dụng trong lĩnh vực pháp lý này dạy bạn cách sử dụng Claude, đồng thời mang đến cơ hội để bạn suy ngẫm về những tác vụ nào nên giữ lại cho bản thân.

Tư duy là yếu tố quan trọng

Với tốc độ thay đổi chóng mặt của AI, việc chỉ nắm vững các tính năng sẽ không dẫn đến sự thông thạo AI lâu dài. Ngay cả những hành vi cụ thể như “mô tả đối tượng của bạn” từng rất hữu ích trước đây nay đã trở nên kém quan trọng hơn khi sử dụng các mô hình mới nhất. Ví dụ, trước đây bạn phải nói với Claude rằng tác vụ của bạn dành cho “các đồng nghiệp làm trong ngành luật”, thì giờ đây Claude sẽ chỉ đơn giản hỏi bạn thông tin đó nếu cần thiết để tạo ra kết quả chất lượng cao. Đội ngũ giáo dục của chúng tôi đã chuyển dịch từ việc nhấn mạnh các hành vi cụ thể sang việc nuôi dưỡng những tư duy rộng mở và bền vững hơn khi sử dụng AI. Những quan điểm như “AI của hôm nay là phiên bản AI tệ nhất mà bạn từng sử dụng” và “xác minh tương ứng với mức độ rủi ro” giúp mọi người vận dụng khả năng phán đoán tốt với AI ngay cả khi sản phẩm và tính năng thay đổi.

Việc sử dụng AI an toàn và hiệu quả vượt xa các tương tác đơn thuần với AI

Hầu hết các chương trình học về AI chỉ tập trung gần như hoàn toàn vào cuộc hội thoại của người dùng với một tác nhân AI. Mặc dù điều đó rất quan trọng, chúng tôi tin rằng những khoảnh khắc xung quanh việc sử dụng AI cũng quan trọng không kém. Ví dụ, chúng tôi khuyến khích người học tự hỏi bản thân xem những tác vụ nào nên được ủy quyền cho AI ngay từ đầu và những tác vụ nào nên giữ lại cho chính mình. Chẳng hạn, bạn có thể muốn tự soạn thảo các phần nhạy cảm của một bản ghi nhớ nhưng để AI tổng hợp các slide tóm tắt. Hoặc bạn có thể muốn Claude hỗ trợ phân tích dữ liệu sơ bộ nhưng tự mình thực hiện các bước kiểm tra cuối cùng. Chúng tôi cũng giáo dục người học về cách tiết lộ việc sử dụng AI một cách đạo đức với đồng nghiệp, khách hàng và các bên liên quan khác. Điều này bao gồm việc nêu rõ cách AI đã được sử dụng trong quá trình tạo ra tài liệu, phân tích hoặc phương tiện truyền thông trước khi bạn chia sẻ với người khác. Góc nhìn rộng hơn này đảm bảo rằng người học xây dựng một mối quan hệ có chủ đích với AI ngay từ đầu.

Học tập đòi hỏi sự nỗ lực

Các trường hợp sử dụng, hướng dẫn và khóa học của chúng tôi khuyến khích bạn thực hành với Claude trong quá trình học. Các bài tập học tập của chúng tôi thúc đẩy sự suy ngẫm và thử nghiệm để người học có thể khám phá ra phương pháp phù hợp nhất với bản thân khi sử dụng AI. Đáng chú ý, chúng tôi tin rằng trải nghiệm tại Claude Academy hiện nay là phiên bản cứng nhắc nhất mà nó từng có. Với Claude, chúng tôi sẽ có thể cung cấp các hoạt động và bài tập học tập được cá nhân hóa cao ở quy mô chưa từng có trước đây.

Một khi bạn học cách sử dụng AI, nó có thể tăng cường khả năng học tập của bạn về bất kỳ chủ đề nào

Học cách sử dụng AI hiệu quả không chỉ giúp bạn trở nên thông thạo AI dễ dàng hơn; nó còn giúp các cá nhân và tổ chức nâng cao kỹ năng về hầu như bất kỳ chủ đề nào. Bạn đang cố gắng hiểu một lời giải thích phức tạp? Hãy yêu cầu Claude vẽ cho bạn một sơ đồ giải thích điều đó. Với Claude là người bạn đồng hành trong học tập, các cuộc thảo luận kiểu Socrates hoặc các bài giải thích tương tác chỉ cách bạn một câu lệnh (prompt). Các sản phẩm và mô hình hiện nay mới chỉ chạm đến bề nổi của những gì có thể đạt được.

Sử dụng Claude Academy

Cho dù bạn là một cá nhân sử dụng AI trong công việc hàng ngày hay một nhà lãnh đạo đang thúc đẩy quá trình chuyển đổi tổ chức, Claude Academy đều có các công cụ giúp bạn học cách áp dụng AI một cách hiệu quả và an toàn. Dưới đây là cách sử dụng:

Bạn có thể truy cập Claude Academy ngay hôm nay tại academy.claude.com hoặc tab “Learn more” trong menu hồ sơ Claude của bạn.

Hướng tới tương lai

Chúng tôi tin rằng Claude có thể trở thành một người bạn đồng hành tuyệt vời trong học tập, và chúng tôi có những kế hoạch lớn để hiện thực hóa tầm nhìn đó trong Claude Academy, nhưng vẫn còn rất nhiều việc phải làm phía trước. Khi Claude trở nên mạnh mẽ hơn, chúng tôi dự đoán sẽ có thêm nhiều cơ hội cho việc học tập cá nhân hóa và tương tác, và chúng tôi rất hào hứng được hợp tác với người dùng để định hình tương lai của Claude Academy.

Chúng tôi hoan nghênh phản hồi của bạn về những nội dung học tập nào hiệu quả nhất đối với bạn. Mỗi khóa học, bài hướng dẫn và trường hợp sử dụng đều mang đến cho bạn cơ hội chia sẻ những gì đã hiệu quả với bạn và cách chúng tôi có thể cải thiện.

Bắt đầu học tại Claude Academy ngay hôm nay.