Acer đổi mới laptop cho khách hàng: Từ i9-14900HX lỗi nhiệt sang Ultra 9 275HX và RTX 5070 Ti

Theo tin từ IT ngày 29 tháng 8, Wccftech đưa tin một người dùng laptop gaming Acer Predator Helios 16 đã bất ngờ nhận được cơ hội nâng cấp lên đời máy mới nhất sau khi gửi bảo hành vì bộ vi xử lý i9-14900HX bị quá nhiệt bất thường.

Người dùng Reddit có tên “Admirable_Job8155” hôm nay đã đăng bài cho biết chiếc laptop cũ của anh được trang bị Intel Core i9-14900HX, RTX 4080 và 32GB RAM DDR5-5400, trong khi máy mới sở hữu Core Ultra 9 275HX, RTX 5070 Ti cùng 32GB RAM DDR5-6400, đồng thời màn hình cũng được nâng cấp từ LCD lên tấm nền OLED 240Hz.

Theo chia sẻ, chiếc máy cũ của anh thường xuyên gặp tình trạng CPU quá nhiệt trong quá trình sử dụng, thậm chí ngay cả với các tác vụ nhẹ như xem video YouTube, nhiệt độ CPU cũng tăng đột ngột kèm theo hiện tượng máy tự khởi động lại liên tục.

Sau đó, người dùng đã gửi máy đến trung tâm bảo hành của Acer với hy vọng được hỗ trợ bôi lại keo tản nhiệt. Trung tâm ban đầu thông báo anh có thể nhận lại máy sau một tuần, nhưng sau một tuần vẫn không nhận được thông báo, khi anh đến hỏi thì mới biết nhân viên kỹ thuật đã quyết định thay thế trực tiếp bo mạch chủ.

Do mẫu máy cũ đã ngừng sản xuất, trung tâm bảo hành không thể tìm thấy bo mạch chủ tương ứng ngay lập tức và cũng không đưa ra thời gian sửa chữa cụ thể. Sau khi người dùng bày tỏ sự không hài lòng, Acer cuối cùng đã cung cấp cho anh một chiếc Predator Helios 16-73 đời mới nhất để đền bù.

Chiếc máy mới này được trang bị bộ vi xử lý Intel Core Ultra 9 275HX, GPU NVIDIA GeForce RTX 5070 Ti Laptop và 32GB RAM DDR5-6400, mang lại sự nâng cấp đáng kể về cả CPU lẫn RAM so với cấu hình cũ. Quan trọng nhất là anh không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào để sở hữu thiết bị mới này. Ngoài ra, vì thiết bị thay thế là máy mới hoàn toàn, vấn đề chai pin vốn đã xuất hiện trên chiếc laptop cũ cũng được giải quyết triệt để.

Tất nhiên, lần nâng cấp miễn phí này không phải là hoàn hảo. Ví dụ, chiếc máy cũ có thân máy hoàn toàn bằng kim loại, trong khi máy mới chỉ có mặt A (nắp lưng) bằng kim loại, các khu vực còn lại chủ yếu sử dụng nhựa cứng. Máy mới cũng được bổ sung thêm nhiều hiệu ứng đèn RGB, mà người dùng này cho rằng trông có phần phô trương hơn. Đồng thời, hiệu suất camera cũng có sự khác biệt; người dùng cho biết chất lượng hình ảnh của máy mới trong điều kiện thiếu sáng thậm chí còn không bằng máy cũ.

Người dùng cho biết ban đầu anh không có kế hoạch nâng cấp lên card đồ họa dòng RTX 50 và vẫn muốn tiếp tục sử dụng cấu hình RTX 4080. Tuy nhiên, do chiếc laptop này còn phục vụ cho công việc (workstation) và anh không thể thiếu máy tính trong thời gian dài, nên cuối cùng anh đã chấp nhận phương án thay thế mà Acer đưa ra.