Apple Watch với tính năng AI mới: Khi việc thiết bị 'luôn lắng nghe' trở thành bình thường

Apple đang cố gắng khiến người tiêu dùng chấp nhận, và thậm chí là hoan nghênh, một thực tế mới: Các thiết bị công nghệ của bạn luôn luôn lắng nghe.

Tại sự kiện iPhone “Surprise and Shine” diễn ra vào thứ Tư, nơi công ty giới thiệu dòng phần cứng mới, bất ngờ thực sự không phải là chiếc iPhone màn hình gập, mà là việc gã khổng lồ công nghệ vốn nổi tiếng coi trọng quyền riêng tư này đã quyết định cho phép đồng hồ của họ xử lý âm thanh trực tiếp và chuyển đổi những gì được nói thành văn bản.

Điều này có nghĩa là bạn luôn bị ghi âm nếu người đang tương tác với bạn đeo Apple Watch? Không hẳn là vậy — mặc dù điều đó vẫn có thể khiến một số người cảm thấy không thoải mái.

Nó cũng đặt ra câu hỏi liệu người tiêu dùng có thực sự muốn công nghệ này hay không, hay Apple đã vội vã đi trước trong lĩnh vực này vì lo sợ rằng một công ty khác, chẳng hạn như OpenAI, sẽ sớm tung ra một thiết bị AI cạnh tranh của riêng họ.

Ngày nay, một số công ty khởi nghiệp đang hành động dựa trên niềm tin rằng chuyển đổi giọng nói thành văn bản bằng AI là một trường hợp sử dụng AI quan trọng đối với người tiêu dùng. Cho đến nay, điều này thường liên quan đến việc ghi lại biên bản cuộc họp hoặc ghi âm các bài giảng, phỏng vấn. Một số công ty, như thiết bị đeo AI Friend và Bee của Amazon, cũng đã mạo hiểm sang các lĩnh vực khác với những người bạn đồng hành AI luôn sẵn sàng, có thể giúp bạn ghi nhớ các sự kiện trong ngày bằng cách ghi chú một cách thụ động.

Apple đã quyết định đi theo một hướng hơi khác. Với các tính năng “audio intelligence” (trí tuệ âm thanh), “Live Rewind” và “Siri Recap” trên những chiếc đồng hồ mới, công ty đang đứng giữa ranh giới của sự tiện lợi, hữu ích và thứ bắt đầu mang cảm giác của một công nghệ xâm phạm quyền riêng tư.

Bản thân Audio Intelligence có vẻ là một tính năng hữu ích cho người khiếm thính hoặc người nghe kém, vì nó có thể cảnh báo chủ sở hữu Apple Watch về các âm thanh như còi báo động, chuông báo thức, chuông cửa, tiếng trẻ em khóc và nhiều âm thanh khác bằng cách sử dụng AI trên thiết bị. Tính năng này có thể hoạt động ngay cả khi người đeo không mang theo iPhone và trong một số trường hợp, có thể cung cấp sự hỗ trợ cứu mạng, chẳng hạn như khi chuông báo cháy hoặc thiết bị phát hiện khí carbon monoxide kêu. Khó có ai phản đối loại AI âm thanh này.

Tuy nhiên, Live Rewind và Siri Recap lại bước ra khỏi không gian công nghệ hỗ trợ và tiến vào một vùng xám mơ hồ hơn.

Mặc dù các biện pháp bảo vệ dữ liệu của Apple có thể khiến những tính năng này dễ chấp nhận hơn đối với một số người, nhưng vẫn có khả năng việc bình thường hóa công nghệ lắng nghe có thể không phải là bước đi tốt nhất cho một công ty vốn coi trọng quyền riêng tư. Điều này đặc biệt đúng khi xét đến phản ứng dữ dội rộng rãi của người tiêu dùng đối với công nghệ giám sát như camera Flock, các trung tâm dữ liệu AI và các ứng dụng AI nói chung.

Đầu tiên, tính năng AI Live Rewind cho phép bạn quay ngược thời gian 15 giây và chuyển đổi những gì vừa được nói thành văn bản bằng cách nhấn đúp vào núm xoay kỹ thuật số (digital crown) của đồng hồ. Bản ghi này sau đó có thể được lưu vào ứng dụng Siri độc lập mới của Apple để bạn có thể xem lại thông tin sau đó.

Apple gợi ý rằng tính năng này có thể được sử dụng để ghi nhớ những thứ như “một gợi ý sách, một ý tưởng tuyệt vời của đồng nghiệp, hoặc điều gì đó bạn chưa nghe rõ lần đầu tiên”, nhưng nó cũng có nghĩa là về cơ bản bạn có thể bắt gặp bất kỳ ai nói điều gì đó mà họ không nhất thiết muốn bị ghi lại và ghi chú lại.

Điều này gây ra những hệ lụy liên quan đến sự đồng thuận, không chỉ từ quan điểm đạo đức mà còn từ quan điểm pháp lý. Ví dụ, nhà sản xuất thiết bị AI Plaud khuyên khách hàng nên xin sự đồng ý theo yêu cầu của pháp luật trước khi ghi âm. Điều khoản dịch vụ của Bee (Amazon) nhắc nhở người dùng rằng họ hoàn toàn chịu trách nhiệm tuân thủ luật pháp về quyền riêng tư dữ liệu của trẻ vị thành niên, chứ không phải Amazon.

Vì Apple không lưu trữ âm thanh, nên chưa rõ hệ thống tòa án có thể xử lý các bản ghi chỉ có văn bản mới này như thế nào. Có khả năng các ghi chú này có thể được đưa ra làm bằng chứng tại tòa, nhưng việc thiếu âm thanh gốc có thể khiến chúng khó xác thực hoặc kiểm chứng hơn. Thêm vào đó, các quy tắc chứng cứ xung quanh việc sử dụng chúng cũng có khả năng thay đổi tùy theo từng bang.

Ngoài các vấn đề pháp lý, ý tưởng rằng ai đó luôn có thể ghi âm từ đồng hồ của họ còn mang những hệ lụy về văn hóa.

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng, các thiết bị ghi âm đã ảnh hưởng đến cách mọi người cư xử trong đời thực, tương tự như cách mạng xã hội và văn hóa giám sát dữ liệu đã làm. Việc biết rằng bạn có thể bị ghi âm bất cứ lúc nào sẽ tạo ra một hiệu ứng kìm hãm cách bạn tương tác với người khác và thể hiện bản thân.

Tuy nhiên, việc chụp ảnh hoặc quay video vẫn đòi hỏi một hành động khá rõ ràng từ phía người ghi: bạn phải giơ điện thoại lên và hướng nó về phía hành động. Việc thu lại một đoạn âm thanh để chuyển thành văn bản chỉ bằng cách nhấn vào núm xoay kỹ thuật số của đồng hồ được cho là một cử chỉ tinh vi hơn nhiều, mặc dù Apple cho biết nó đi kèm với tiếng chuông báo hiệu và hoạt ảnh micro toàn màn hình.

Một tính năng mới khác của Apple Watch là “Siri Recap”, sử dụng tính năng lắng nghe môi trường để “ghi chú cấp cao” về các cuộc trò chuyện của bạn, có thể xem lại trong ứng dụng Siri trên iOS. Các ghi chú này sẽ tự động tạo tiêu đề, tóm tắt và các điểm chính dựa trên những gì đã được AI ghi lại và tổng hợp. Chúng sẽ không phải là các bản ghi chép chính xác từng từ.

Apple gợi ý rằng điều này có thể hữu ích cho việc ghi lại các nội dung chính của cuộc họp hoặc thông tin quan trọng từ một buổi họp phụ huynh, chẳng hạn.

Công ty cũng cố gắng trấn an người dùng rằng họ đã tiếp cận các tính năng lắng nghe này với sự tôn trọng quyền riêng tư của người dùng.

Apple lưu ý rằng Siri Recap không mặc định luôn bật như một số thiết bị đeo AI khác. Thay vào đó, bạn có thể chọn thời điểm kích hoạt, chẳng hạn như chỉ khi ở nơi làm việc hoặc chỉ trong ngày. Ngoài ra, bạn có thể tắt và bật tính năng này bất cứ lúc nào từ Trung tâm điều khiển (Control Center).

Đáng chú ý, Apple chỉ ra rằng họ không tạo hoặc lưu trữ các bản ghi âm, và âm thanh gốc không thể truy cập được, ngay cả đối với Apple. Nó cũng không xác định hoặc gán danh tính người nói, đồng thời bảo vệ các bản ghi chép và tóm tắt được tạo ra bằng mã hóa đầu cuối.

Liệu điều đó có đủ để người tiêu dùng không cảm thấy tính năng này đáng sợ hay không lại là một vấn đề khác. Hoặc là Apple đã tìm thấy sự cân bằng phù hợp giữa tính hữu ích và quyền riêng tư, hoặc họ sắp phải đối mặt với một số phản ứng dữ dội từ người tiêu dùng.

Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể nhận được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập trong biên tập của chúng tôi.