Lãnh đạo Microsoft cảnh báo: Nội dung AI kém chất lượng đang làm loãng giá trị thông tin công sở

Theo tin từ IT ngày 1 tháng 9, trang tin công nghệ Windows Central hôm nay (1/9) đã đăng tải bài viết cho biết Ryan Roslansky, Phó chủ tịch điều hành Microsoft kiêm Giám đốc mảng Office và LinkedIn, nhận định rằng nội dung chất lượng thấp do AI tạo ra đã len lỏi vào công việc văn phòng hàng ngày.

Roslansky đã đăng tải một bài viết trên LinkedIn, cảnh báo rằng vấn đề nội dung do AI tạo ra (AI Slop) không chỉ tồn tại trên mạng xã hội mà hiện đã xâm nhập vào các tình huống công việc thường nhật, tạo thành một vòng lặp luẩn quẩn: "AI tạo ra, AI đọc, AI tóm tắt". IT đính kèm ảnh chụp màn hình liên quan dưới đây:

Ông chỉ ra rằng trong vòng lặp luẩn quẩn hiện nay, cả khâu sản xuất lẫn xử lý nội dung đều do AI chi phối, khiến giá trị thông tin có thể bị pha loãng qua quá trình chuyển đổi lặp đi lặp lại. Ông lấy ví dụ về việc gần đây nhận được một tài liệu rõ ràng do AI tạo ra, ông đã dùng AI để tóm tắt tài liệu đó nhưng kết quả không mang lại bất kỳ tư duy mới mẻ nào.

Roslansky cho rằng AI tạo sinh có thể đẩy nhanh tốc độ soạn thảo bản nháp, tóm tắt và sắp xếp thông tin, nhưng không thể tự động đảm bảo nội dung có độ chính xác về thực tế, tính logic trọn vẹn hay bổ sung thêm những góc nhìn mới.

Sau khi đưa các công cụ viết bằng AI vào doanh nghiệp, chúng có thể được sử dụng để sắp xếp tài liệu và tối ưu hóa cách diễn đạt, nhưng các khâu ra quyết định quan trọng, kiểm tra lại dữ liệu và hình thành quan điểm vẫn cần do nhân sự nghiệp vụ thực hiện.

Đối với các tình huống văn bản tần suất cao như vận hành nội dung, bán hàng và giao tiếp quản lý, các đội ngũ có thể thiết lập cơ chế chịu trách nhiệm đứng tên, xác minh nguồn dữ liệu và kiểm duyệt thủ công để tránh việc chuyển tiếp trực tiếp các văn bản AI chưa được kiểm chứng sang khâu tiếp theo.

Về khía cạnh quản trị nền tảng, LinkedIn đã ra mắt tùy chọn "Seems like AI slop" vào ngày 30 tháng 7, cho phép người dùng phản hồi về các bài đăng nghi ngờ là nội dung AI chất lượng thấp.

Nền tảng này đồng thời giới thiệu bộ phân loại nhằm nhận diện nội dung rác do AI tạo ra cùng các nội dung chất lượng thấp khác, đồng thời hạn chế loại nội dung này xuất hiện trong luồng đề xuất bên ngoài của người dùng.